Customer service- call center agent Solo Medellin Presencial: 100 % Medellin Camacol Cra 63 # 49 A 31, Piso 9 Buscamos Especialistas en Admisión proactivos y detallistas para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Este puesto es clave para garantizar una experiencia fluida y de apoyo para clientes nuevos y existentes. Responsabilidades: • Selección y Calificación de Clientes: Realizar llamadas de admisión para comprender las necesidades del cliente, recopilar información crítica y evaluar la elegibilidad para los servicios. Evaluar los casos con atención al detalle y discreción. • Cierre de Tratos: Utilizar habilidades de comunicación persuasivas y de ventas para convertir clientes potenciales calificados en casos activos. Apuntar a cumplir o superar los objetivos de admisión y las métricas de conversión. • Retención de Pacientes en Tratamiento: Atender las inquietudes de los pacientes, monitorear la satisfacción y promover la fidelización a largo plazo con nuestros servicios. • Resolución de problemas y soporte de casos: Identificar obstáculos durante la admisión y colaborar con equipos internos para implementar mejoras en los procesos y la experiencia. • Soporte administrativo: Gestionar la entrada de datos, la organización de documentos y la gestión general de los archivos y comunicaciones de admisión. • Enlace con clientes y abogados: Servir de puente entre los clientes y sus socios legales/médicos para garantizar una transición fluida y transparente de los casos. Requisitos: • Experiencia: Si bien lo ideal es tener entre 1 y 2 años en ventas, cobranza, atención al cliente o en un puesto administrativo, la experiencia no es un requisito indispensable. Lo más importante es su actitud, su capacidad de comunicación clara, su empatía y su habilidad para conectar con los demás y convertir clientes potenciales. • Idioma: Se requiere fluidez en inglés B2+ Horarios: Cualquiera de estos 4. escoger horario fijo: Lunes a miércoles, 8:00 a. m. a 6:00 p. m., sábado a domingo, 8:00 a. m. a 5:30 p. m., (Jueves y viernes off) Lunes a viernes, 10:00 a. m. a 8:00 p. m., (sabado y domingo OFF) Lunes, 8:00 a. m. a 6:00 p. m., jueves a viernes, 8:00 a. m. a 5:30 p. m., sábado a domingo, 10:30 a. m. a 8:00 p. m. (Martes y jueves off) Lunes a miércoles, 9:00 a. m. a 7:00 p. m., jueves a viernes, 9:00 a. m. a 6:30 p. m. (Sabado y domingo off) Que te ofrecemos? + Contrato a termino indefinido +Dos dias libres a la semana + Capacitacion paga desde el 01 dia Remuneracion: $3.000.000 mensuales, que se dividen en base prestacional $ 1,950,000 más bonificación mensual FIJA de $ 1,050,000. Adicional debes sumar 200.000 COP por subsidio de transporte