La agencia de gestión y colocación de empleo COMFANDI, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo: ✅ FUNCIONES: 1. Atención al Cliente: Atender solicitudes, requerimientos, quejas y reclamos de manera ágil, cordial y profesional. Garantizar una experiencia positiva en cada punto de contacto: presencial, telefónico o virtual. Hacer seguimiento a los compromisos adquiridos con los clientes hasta su cierre. Gestionar PQRS y canalizar casos especiales a las áreas correspondientes. 2. Recaudo y Cartera: Monitorear diariamente los saldos de cartera y aplicar estrategias de cobranza preventiva y correctiva. Contactar clientes con cartera vencida para gestionar acuerdos de pago. Registrar y validar pagos en el sistema contable y plataformas asociadas. Generar reportes de cartera, proyecciones de recaudo y alertas de morosidad. Apoyar conciliaciones contables y análisis de cuentas por cobrar. 3. Gestión Integral: Actuar como enlace entre el área financiera y los clientes para brindar soluciones personalizadas. Participar en procesos de mejora continua en atención, cobranza y fidelización. Identificar oportunidades de mejora en la relación con el cliente mediante estrategias de servicio y comunicación. 🧾 PERFIL: Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Administración, Ingeniería Industrial, Contaduría, Servicio al Cliente o áreas afines. Experiencia: Mínimo 6 meses en atención al cliente, recaudo y cartera, conciliaciones, manejo de CRM, plataformas como Wispro y Monday, y uso de sistemas contables. 📌 CONDICIONES DE LA VACANTE: Salario: $1.600.000 - $1.800.000 + Prestaciones de ley. Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.; sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m. Tipo de contrato: Indefinido. Lugar de trabajo: Cali. 📢 IMPORTANTE: Comfandi o sus aliados no solicitan dinero para la consecución, asignación u otra actividad relacionada con las ofertas de empleo.