🚀 Sé parte de un equipo que no solo trabaja, sino que transforma. En Konecta, nos enorgullece ser #ExperienceMakers, donde el talento se une a la innovación para lograr resultados extraordinarios. Cómo líder de equipo serás responsable de monitorear y proveer feedbacks a los representantes, resolver dudas más complejas, apoyar el entendimiento de desvíos de métricas y auxiliar en el transcurso de la operación Gestionar de manera continua e integral el seguimiento operativo de cada equipo de trabajo, a través del acompañamiento constante; planificando, ejecutando y evaluando los resultados de cada plan de acción diseñado en pro de alcanzar y mejorar los resultados establecidas por la operación y el cliente corporativo. Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman. ¿Qué necesitas? ✅ Estudios: Técnicas finalizadas, o mínimo 6 semestre certificado ✅ Experiencia: 12 meses certificados como líder de equipo o roles equivalentes ✅ Conocimientos: Conocimientos en manejo de Excel básico - Intermedio ✅ Conocimientos básicos del funcionamiento de Contact Center ✅ Conocimiento de Indicadores ✅ Operación 24/7, turnos rotativos de forma semanas ( el turno nocturno 1 vez cada 2 meses aproximadamente) , 1 día off ¿Qué ofrecemos? ✅ Tendrás contrato a término indefinido. ✅ Todas las prestaciones de ley. Salario Básico $ 1´933.100 + Variable $ 422.100 por desempeño. ✅ Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento. ✅ Tenemos Fondo de Empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras. ✅ Nuestro proceso es 100% virtual Si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico (también el correo no deseado) donde enviaremos información muy importante que te permitirá avanzar con nuestro proceso. 💪 La oportunidad está aquí. ¿Te atreves a dar el salto? #FeelThePulse