Aprendiz SENA - Administrativos/Servicio al cliente Customer Success · Cali · Híbrido Descripción del empleo Sobre nosotros: En ORBIDI buscamos apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a nuestra misión de impulsar el éxito empresarial! Sobre el rol: Buscamos aprendices SENA para apoyar el área de Customer Success. Objetivos: Analizar, satisfacer, apoyar y guiar a los clientes en todas las fases de sus proyectos. Promover el análisis de datos, fidelización y mejorar la experiencia del cliente. Agilizar los proyectos de la organización y contribuir al desarrollo de la cartera de clientes. Responsabilidades: Establecer buena relación con el cliente para agilizar los proyectos. Analizar datos de clientes para mejorar su experiencia. Coordinar necesidades del cliente con el equipo de producción. Gestionar tareas para asegurar una experiencia óptima del cliente. Revisar, documentar y ampliar información necesaria para iniciar proyectos. Contactar al cliente para completar información y comenzar la producción (WEB, redes sociales, SEO). Revisar quejas y preocupaciones, buscando mejorar la experiencia del cliente. Organizar documentos de referencia para iniciar producción. Complementar información técnica relevante (accesos, vinculaciones a redes sociales, etc.). Realizar upselling y cross-selling de servicios y productos. Investigar y complementar información de mercado del cliente basada en análisis de competidores. Requisitos: No haber tenido anteriormente contrato de aprendizaje SENA. Disponibilidad para trabajar de manera híbrida en Cali. Ser técnico o tecnólogo en carreras administrativas. ¡Consigue un trabajo mejor más rápidamente! #J-18808-Ljbffr