¡En Loggro buscamos un Analista de Satisfacción – Soporte al cliente que disfrute ayudar, guiar y transformar la experiencia del cliente! Somos una empresa 100% colombiana con más de 30 años de experiencia desarrollando soluciones empresariales. Hoy somos líderes en la región en software y soluciones administrativas tipo ERP para empresas de todos los tamaños. Si tienes vocación de servicio, entiendes procesos con sistema POS, manejo de inventarios, menú digital, facturación electrónica y te encanta acompañar al cliente hasta el éxito, ¡esta es tu oportunidad! ¿Qué harás en este rol? Dominar nuestro software y procesos clave: Conocerás el funcionamiento del sistema Loggro, herramientas de comunicación y los procesos internos de nuestros clientes. Brindar soporte funcional: Resolverás dudas sobre configuración, modelamiento de procesos y uso del sistema de forma clara, oportuna y empática. Gestionar y documentar tickets: Registrarás cada caso con detalle, asegurando un seguimiento efectivo y una trazabilidad precisa. Satisfacer al cliente: Asegurarás una atención cálida, resolutiva y enfocada en la experiencia del usuario. Confirmar la necesidad real del cliente: Reformularás preguntas cuando sea necesario para entender a fondo lo que el cliente necesita. ¿Qué necesitas para aplicar? Experiencia mínima de 1 año en áreas de servicio al cliente o administrativas. Pasión por el servicio al cliente y habilidades de comunicación efectiva. ¿Por qué unirte a Loggro? Modalidad de trabajo en casa . Horarios rotativos con un día de descanso a la semana, disponibilidad para trabajar hasta las 24:00, incluyendo turnos dominicales y nocturnos. Contrato fijo por 6 meses , con opción de pasar a indefinido . Acceso completo a Platzi para tu crecimiento profesional. Beneficios como descuentos en gimnasio, óptica, fondo de empleados, servicios exequiales, pólizas, psicología y más . Ambiente dinámico, colaborativo y lleno de aprendizaje . Oportunidad real de crecer en un área clave para la experiencia del cliente . ¿Te apasiona acompañar a los clientes hasta el éxito? ¡Únete a Loggro y transforma la experiencia del servicio con tecnología y calidez! #J-18808-Ljbffr