Before you apply to a job, select your language preference from the options available at the top right of this page. Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself or teams, there are roles ready to cultivate your skills and take you to the next level. Job Description: Job Summary Este puesto es responsable de brindar soporte a clientes internos y externos, haciendo todo lo posible para obtener mejor información de entrega y realizar seguimiento para asegurar que los POD y las excepciones estén actualizados en los sistemas. Las actividades del cargo, entre otras: - Rastrear y hacer seguimiento a los envíos de importación, para asegurar que se entreguen a tiempo al cliente. - Buscar proactivamente mejor información para la entrega y/o abrir ERN a los origenes. - Leer ERN de importación y dar resolución a los OSPs. - Cargar POD/Excepciones en Tundra/IVP. - Mantener el control y notificación a clientes de las retenciones de importación. - Hacer seguimiento hasta la resolución de envíos en hold por aduana, ica, Invima y cualquier otra entidad. - Ofrecer soporte proactivo a los clientes. - Responder correos electrónicos de clientes internos y externos e interacción con oficinas de UPS a nivel mundial Se requiere: - Conocimiento de la legislación y los procedimientos de mensajería expresa en Colombia para importación y exportación. - Experiencia en operaciones aduaneras impo-expo - Conocimiento básico del proceso de cabotajes para asesorar al cliente - Inglés básico mayormente escrito - Manejo de herramientas ofimáticas y habilidad para digitar información de manera rápida y segura. - Disponibilidad para trabajar por turnos diurnos y nocturnos, incluyendo días feriados. - Disponibilidad para trabajar en bodega como apoyo operativo Grado 5 Employee Type: Permanent UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.