Descripción del puesto: En un equipo dinámico, buscamos a un especialista en logística para administrar y coordinar los procesos derivados de las ventas de canales digitales. El principal objetivo es asegurar la correcta entrega al cliente final, gestionando despachos y distribución con proveedores y operadores logísticos para garantizar una entrega eficiente. Además, será responsabilizado de gestionar la mejora continua en el proceso de almacenamiento, venta y distribución en el canal B2C. Responsabilidades principales: Administrar y supervisar la operación del operador logístico para control de inventarios y despacho de productos. Control de inventarios y seguimiento según política de inventarios cíclicos. Generar estrategias para mejorar la percepción del cliente B2C mediante seguimiento de NPS. Elaborar informes de gestión logística alineados con los KPI y objetivos de la empresa. Implementar planes de acción para mejorar procesos y resultados en la operación B2C. Coordinar acciones con áreas internas para optimizar despachos a clientes B2C. Gestionar PQR relacionadas con despachos. Administrar proveedores y operadores logísticos a nivel nacional, asegurando cumplimiento contractual y calidad en el servicio. Garantizar documentación y actualización de procesos en sistemas de gestión. Optimizar rutas y recursos para garantizar tiempos de entrega y eficiencia en la última milla. Coordinar con clientes, operadores y centros de distribución. Manejar plataformas de inventarios y despachos, cumpliendo normativas OEA y NPS. Apoyar en el control de inventarios en showrooms y almacenes del canal B2C.