(B-293) | LIDERA OPERACIONES DE CONTACTO CENTER

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Buscar oportunidades de crecimiento Cabify es una empresa innovadora que busca personas motivadas para unirse a su equipo de operaciones. Si estás buscando un desafío emocionante y deseas ser parte de una organización que busca hacer las ciudades mejores lugares para vivir, tenemos la oportunidad perfecta para ti. Puesto: Coordinador de Contacto SAC A continuación, te presentamos algunos detalles sobre este puesto: - Asegurar el cumplimiento de los objetivos del contacto centro. - Establecer conexiones eficientes con los agentes asignados según la programación de malla. Responsabilidades clave 1. Gestionar el flujo de contactos e incidencias en tiempo real. 2. Analizar informes para identificar áreas de mejora y ejecutar acciones correctivas. 3. Comunicar objetivos de KPI al equipo y realizar seguimiento diario, semanal y mensual. 4. Fomentar el cumplimiento de políticas de calidad y eficiencia dentro del equipo. Requisitos y habilidades - Tecnólogo o profesional en administración con experiencia comprobada en liderazgo de operaciones de contacto center. - Excelente gestión de clientes internos y externos. Beneficios y ventajas - Viajes gratuitos desde la app de Cabify. - Bonificaciones mensuales. - Equipamiento completo para tu desarrollo profesional. - Otros beneficios como eventos divertidos y programas de desarrollo personal. Misión y valores Nuestra misión es crear un equipo unido que busque la excelencia en cada acción. Nos caracterizamos por nuestra amabilidad, compromiso y pasión por lo que hacemos. ¿Quieres unirse a nosotros?

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