**¿Por qué nosotros? ** - Solidez financiera, estabilidad laboral, crecimiento profesional y multiculturalidad; somos una empresa con presencia a nível mundial desde Latam USA e india nos especializamos en soluciones de software con socios como Mambu, Oracle, Microsoft o AZURE; buscamos un IT Consultant, Service o Delivery Manager para Soporte a Aplicaciones Corporativas en esquema Remoto en Bogotá. - Es un proyecto de soporte a aplicativos corporativos como ERP, CRM, Core Banking, Soluciones a la medida con equipos internos y externos, en especial proveedores externos para garantizar la continuidad de los servicios (SLA, CTQ, KPI, etc) en níveles L2 y L3. **Lo que puedes hacer en esta oportunidad**: - Soporte a incidencias, nuevos requerimientos y escalación con terceros, continuidad del negocio. - Colaborar con equipos multiculturales, crear nuevas conexiones y aprendizajes - Crecer personal y profesionalmente, aprovechando todos los programas de formación, integración, movilidad y en especial balance de vida **¿Qué requieres saber? ** - **3 a 5 años de experiência como**:Tech Lead, technical manager, software Delivery manager, technical Delivery manager, technical service manager, technical service manager, IT Consultant, project manager con experiência en soporte a aplicaciones - Mínimo 3 años de experiência en puesto gerencial, en empresas corporativas y empresariales con más de 10 personas a su cargo. Experiência empresas de consultoría, integrador, mayoristas o distribuidor. - Experiência en planeación estratégica de la entrega de servicios en servicios administrados de aplicaciones Oracle, conocimientos en PL SQL, Java, Bases de Datos Oracle, SQL Server, etc. - Adecuado manejo de infraestructura on premise, virtual o cloud (gestión de ambientes, sistemas operativos especialmente Linux o Unix, servidores web como Tomcat, JBoss, Ngynx, etc) - Nociones de DevOps sobre AWS (Servicios de aprovisionamiento y monitoreo) - Conocimiento en entrega de servicios de fabricantes como Microsoft, AWS, SAP, Oracle, etc. - Implementación y monitoreo de los níveles de servicio acordados con clientes (SLA) y gestión de indicadores de desempeño KPIs para todos los servicios remotos o en sitio. - Alineación a los objetivos y estrategias de la empresa, administración de personal (plan de capacidad de entrega, revisión de perfiles, entrevista, contratación y desempeño) - Amplia experiência en gestión del área, manejo de reportes, SLA ´s, níveles de servicios, indicadores KPIs, métricas, plan de capacidad (Cappacity Plan), etc. - Soporte y administración de plataforma de control de los procesos de ITIL como: incidentes, problemas, cambios, administración del sistema, documentación y gestión de la plataforma. - Gestión y experiência en plataformas de tickets como: SNOW, BMC, Remedy, Zendesk, etc. **Nuestra propuesta**: - **Ingreso**: 7 Millones COP prestaciones de Ley y Superiores - **Horario**: de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 pm - **Zona de trabajo**: Remoto, Bogotá. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $6.500.000 - $7.000.000 al mes