* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Contento BPS, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año en sistemas, telecomunicaciones, informática o afines en empresas del sector de BPO. para desempeñar el cargo de analista de innovación TI en diseño de soluciones. Formación académica: Tecnólogo/a en Sistemas, Telecomunicaciones, Informática o afines. Funciones específicas: - Facilitar la integración eficiente de soluciones tecnológicas en el diseño end-to-end de productos y servicios, actuando como puente entre el área de TI y el equipo de diseño de soluciones. - Elaborar cronogramas de trabajo por proyecto. - Recopilar y analizar requerimientos técnicos para automatizaciones y flujos de omnicanalidad. - Coordinar con otras áreas para evaluar la viabilidad de implementación de nuevos servicios. - Diseñar y desarrollar flujos de atención y automatización de procesos en plataformas como Wolkvox y Five9. Conocimientos: - Manejo de plataformas de telefonía y/o canalidad. - Manejo de Project o herramientas similares. - Certificación en agilismo. - Nivel alto en herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint). - Participación en proyectos TI. Salario: $3.811.000 + prestaciones de ley. Horarios: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Tipo de contrato: Indefinido. Lugar de trabajo: Itagüí. Modalidad presencial. * Requisitos: -Tecnólogo/a en Sistemas, Telecomunicaciones, Informática o afines. -experiencia mínima de 1 año en sistemas, telecomunicaciones, informática o afines en empresas BPO -Manejo de plataformas de telefonía y/o canalidad. -Manejo de Project o herramientas similares. * Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 3811000 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.