**Requisitos**: - Profesional titulado en carreras Ingeniería o tecnólogo de sistemas o electrónica - 1 o 2 años de experiência en Mesas de Servicios - Conocimientos básicos en bases de datos Oracle, y SQL - Manejo atención al cliente, elaboración de Informes. - Manejo de mesa de ayuda, 2 año en experiência en implementación o soporte de soluciones tecnológicas **Funciones**: - Entrega de Informes semanal y mensual de Soporte - Entrega de Procedimiento de Soporte (de acuerdo al cliente y contrato) - Entrega de Informes de Disponibilidad - Entregar informes mensuales o trimestrales de Gestión de soporte a los clientes que lo requieran. - Mantener organizado y al día el archivo físico y digital de los clientes y proveedores de Servicios - Recepción, asignación y registro de los casos de soporte por CLIENTE, en el archivo interno de control de casos, así como las mesas de ayuda de los clientes que apliquen. - Realizar Control y Seguimiento de los casos de soporte con los consultores - Atención a clientes