Resumen del puesto : La división OFSE Digital de Baker Hughes está contratando un puesto a tiempo completo en su grupo de Gestión de Operaciones de Sistemas. El Site Reliability Engineer es un puesto técnico que da soporte a las aplicaciones de Baker Hughes OFSE Digital para las diferentes disciplinas de Oilfield. El Ingeniero de Fiabilidad del Sitio debe tener experiencia en el apoyo a las aplicaciones que tienen arquitecturas basadas en servicios; fuertes habilidades de comunicación, y una motivación para lograr resultados en un entorno de ritmo rápido. Descripción del puesto: Funciones y responsabilidades En este puesto Proporcionar soporte técnico de aplicaciones para sistemas de nivel empresarial Desplegar actualizaciones/parches de aplicaciones en entornos de producción y pruebas. Solucionar alertas de aplicaciones desde herramientas de monitorización siguiendo los SOPs para resolver o escalar apropiadamente y realizar Análisis de Causa Raíz (RCA) Creación y mantenimiento de infraestructura de nube pública AWS/Azure para plataformas de aplicaciones Planificación de la capacidad, supervisión del rendimiento de las aplicaciones, tendencias de utilización de recursos Participar activamente en la gestión de incidentes y problemas Coordinarse con los grupos de hospedaje e infraestructura para los equipos de bases de datos, soporte de servidores y desarrollo para resolver problemas técnicos complejos. Impulsar la comunicación con el cliente durante acontecimientos críticos y dirigir reuniones retrospectivas. Impulsar proyectos que mejoren los procesos relacionados con el soporte y la experiencia de soporte técnico de nuestros clientes con una orientación mínima. Redactar tutoriales, vídeos de instrucciones y otros artículos técnicos para la comunidad de clientes y la base de conocimientos, y mantenerlos actualizados. Trabajar en problemas críticos y muy complejos de los clientes que pueden abarcar varios servicios. Participar en la rotación de guardia 24x7 y trabajar con equipos globales Colaborar con las partes interesadas interfuncionales Proporcionar tutoría y orientación a los miembros del equipo Requisitos : Profesional en ingeniería informática, sistemas, industrial, petrolera y/o Matemáticas Más de 7 años de experiencia en soporte de aplicaciones Experto en monitorización del rendimiento y gestión de la capacidad de sistemas empresariales utilizando diversas herramientas Más de 4 años de experiencia práctica con aplicaciones, tecnologías y herramientas basadas en la nube pública, despliegue, monitorización y operaciones, como Docker, Kubernetes, Prometheus, Grafana, Kibana, etc. Experiencia con prácticas estándar de seguridad de TI, como gestión de identidades y accesos, políticas de mínimos privilegios, protección de datos, cifrado, certificados y gestión de claves Experiencia con tecnologías de red como VPC Virtual Private Cloud, (nube privada virtual) balanceadores de carga, firewalls y estándares web (API REST, mecanismos de seguridad, etc.) Experiencia con WebLogic o tecnologías similares de administración de servidores de aplicaciones Amplia experiencia de trabajo en servidores Linux y shell scripting para automatización de procesos Experiencia en tecnologías de bases de datos RDBMS relational database management system (sistemas de administración de bases de datos relacionales) y NoSQL non structual query language Conocimientos de AWS Cloud Gestión de cambios y proceso de gestión de incidencias Disponibilidad de rotación fines de semana Ingles avanzado (hablado y escrito) Características deseadas : Ingeniero técnico, con amplia experiencia en la resolución de problemas complejos en entornos de alta presión. Excelente comunicador, trabaja bien en un ambiente de equipo, y da la bienvenida a los retos Persona emprendedora con capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno de trabajo acelerado. Gran capacidad analítica y de resolución de problemas que demuestre la capacidad de asimilar nueva información y comprender temas complejos. Más de 2 años de experiencia en aplicaciones en tiempo real Más de 2 años Apache Cassandra o tecnologías similares de bases de datos NoSQL Experiencia en DevOps, procesos y tecnologías CICD Conocimiento de VMware y otras plataformas de virtualización Debe estar comprometido con el servicio al cliente y capacidad para trabajar en un entorno orientado al equipo Experiencia en soporte global Experiencia en petróleo y gas deseada Experiencia técnica : Experiencia laboral con aplicaciones Java, conceptos de redes, entornos virtualizados, integración continua, despliegue y herramientas de supervisión. Sólida experiencia laboral con Java, bases de datos y Unix/Linux y conocimientos de scripting. Perspicacia empresarial : Gran capacidad de comunicación oral y escrita Gran capacidad de análisis empresarial y resolución de problemas Participa proactivamente con equipos multifuncionales para resolver problemas y diseñar soluciones utilizando el pensamiento crítico y las habilidades analíticas y las mejores prácticas. Capacidad para interactuar a todos los niveles de la organización y con otras empresas de Baker Hughes.