Importante empresa está en búsqueda de Analista de procesos de servicio al cliente a su equipo REQUISITOS Mínimo 2 años de experiencia en atención a clientes en la cadena de abastecimiento Mínimo 4 años experiencia en participación de proyectos Mínimo 4 años de experiencia soporte y acompañamiento a procesos operativos Tener autoridad para la toma de decisiones Conocimiento de Power BI Conocimiento de SAP Conocimiento en OTD - Orden To Cash Profesional en carrera administrativas TE OFRECEMOS: Lugar de trabajo: Bogotá D.C Contrato: Obra o labor Responsabilidades: Responsable de ejecutar el proceso de order management (online y offline) Recibir ordenes de compra local de los clientes y procesarlas correctamente en sistema SAP, y todas las herramientas de ecommerce de acuerdo a lo solicitado por el cliente y los procesos de BASF. Coordinar y liderar una comunicación proactiva con los involucrados (clientes, áreas de ventas, áreas de soporte) partiendo del análisis de información garantizando el ciclo del pedido. Soportar al equipo de ventas participando en reuniones y visitas a clientes, con el objetivo de facilitar y mejorar el relacionamiento, presentando información necesaria. Monitorear y tomar acciones correspondientes que garanticen el correcto flujo del proceso de facturación electrónica. Administrar el correcto manejo y archivo de la documentación del área. Realizar acciones de hunting y búsquedas por nuevos clientes, como desk research, contacto con el cliente y mapeo de oportunidades. Las demás que sean asignadas de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área del desempeño del Cargo. Cumplir con las tareas asignadas con base en la Normatividad (Políticas, procedimientos e instructivos) establecidos por la compañía y aplicables al cargo. Si estas interesado y cuentas con el perfil estamos ansiosos por conocerte y que formes parte de nuestro equipo.