Propósito del cargo Identificar y reconocer los activos y las necesidades sociales, comunitarias y sanitarias del territorio asignado, caracterizando la población, motivar y liderar el empoderamiento de las comunidades, fortaleciendo las capacidades locales y la articulación de actores, con el fin de mejorar la calidad de vida y bienestar de las personas y mejorar el desempeño de la EPS en los indicadores en salud de la región. Educación Técnico en Técnica Profesional en Promoción Social. Formación complementaria - Técnico o tecnólogo en áreas social comunitaria o áreas de la salud. - Si es líder social reconocido en el territorio, puede ser solo bachiller. Conocimientos Técnicos Deseable conocimiento en sistema general de salud y atención al afiliado. Experiencia Laboral Específica 1 año de experiencia en gestión y liderazgo comunitario. Competencias - Creación de valor - operativo - Servicio humanizado - operativo - Trabajo colaborativo - operativo - Adaptabilidad - operativo - Gestión administrativa - operativo - Conciencia del cuidado - operativo - Relacionamiento de alto impacto - operativo Roles y Responsabilidades del cargo (A) - Identificar activos de salud en el territorio, mediante mapeo, trabajo con la comunidad y promoción de espacios de diálogo, para conectar a la comunidad y sus activos, promover acciones de salud, fortalecer y usar estos activos. - Realizar caracterización integral (socio sanitario comunitaria) de la población afiliada al régimen subsidiado en la región, usando las herramientas proporcionadas, mediante visitas presenciales, registrando información en la herramienta de la EPS, y realizando jornadas de salud comunitarias para mejorar indicadores y reducir la mortalidad infantil. - Promover y dinamizar consejos comunitarios de salud, atendiendo convocatorias, identificando necesidades, construyendo planes de acción y fortaleciendo la participación comunitaria y el autocuidado. - Gestionar solicitudes de afiliados con calidad y oportunidad, ofreciendo información, soporte en trámites, cumpliendo políticas y normas, y reportando inquietudes, con el fin de mejorar la satisfacción del afiliado. - Actualizarse en políticas, lineamientos y procesos, asistir a capacitaciones, minimizar errores en trámites, y apoyar el plan de mejoramiento de la oficina, siguiendo los lineamientos para el uso de herramientas de gestión. - Seguir los protocolos de servicio al cliente, actuar según políticas y protocolos, mantener una imagen profesional, participar en campañas de servicio, y generar fidelización mediante un buen servicio, actuando como multiplicador del buen servicio en el lugar de trabajo. Roles y Responsabilidades del cargo (B) - Gestionar solicitudes de servicios en salud, registrando y autorizando en el sistema, garantizando acceso a servicios para los afiliados en la comunidad asignada. #J-18808-Ljbffr Healthcare