**Descripción del Cargo:** "> Ingeniero de sistemas con experiencia certificada mínimo de 1 año como coordinador de servicios de IT, manejo de personal. Esta persona debe ser certificada en ITIL Versión 4.0 Fundamental. Hibrido, primeros meses presencial por estabilidad de la operación. Responsabilidades Principales: "> - Asegurar prestación de servicio de calidad en el proyecto al cliente; "> - Seguimiento diario al equipo de trabajo; "> - Planificar y programar el uso del equipo de trabajo; "> - Responsable de gestionar, controlar y velar por el cumplimiento de las funciones del personal asignado; "> - Identificar nuevas oportunidades para mejorar los procesos que se llevan a cabo dentro del equipo. "> "> Tarea Importante: "> Tener buena relación con los usuarios y asegurar que los objetivos de la gestión del nivel del servicio sean logrados. También es importante garantizar el cumplimiento de los ANS´s establecidos y la calidad del servicio prestado a los usuarios del proyecto a cargo. Gestión de Interrupciones: "> Gestionar de manera oportuna interrupciones en los servicios y mantenerse enterado de los cambios a los sistemas productivos que puedan causar una llamada de usuarios finales para consulta o fallos. Informes: "> Mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto y realizar todas aquellas actividades que sean encomendadas por el jefe del Proyecto y/o jefes a nivel jerárquico.