**Funciones o actividades del contrato**: Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. Explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañias de seguros, servicios pí¹blicos y otros similares; obtener y procesar la información requerida para optimizar la prestación del servicio; preparar y recibir pagos de servicios. Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio. Aplicar las normas de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente que regulan su actividad en el puesto de trabajo. Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa. Atender las llamadas entrantes (IN BOUND) y realizar salientes (OUTBOUND) a través del skill, realizar gestionamiento de las campañas de seguimiento de acuerdo con las instrucciones del Supervisor y demás Superiores Jerárquicos. Realizar labores de BackOffice (digitar, manipular, actualizar datos en los aplicativos y demás actividades) resultantes del proceso de gestionamiento de llamadas. **Habilidades** Buena comunicación Escucha activa Amabilidad Capacidad de aprendizaje Autocontrol Capacidad de Adaptación Persuasión Trabajo en equipo Orientación a resultados **Competencias **Asertividad Adaptación al cambio Aprendizaje continuo Responsabilidad × **Competencias Laborales**: - Cargando competencias laborales..._ **Meses de experiência** 6 **Número de vacantes** 2 **Candidatos para entrevistar** 10 **Cargo nuevo** No **Tipo de salario** Básico **Salario mensual** $ 1.000.000 - $1.500.000 **Tipo de contrato** Temporal **Jornada de trabajo** Completa **Horario** Turnos rotativos lunes a viernes 8 am 4 pm/11 am 7 pm sábados de 8 am a 1 pm **¿Es exploración y/o producción de Hidrocarburos?** No **¿Es una solicitud marcada en la política de Teletrabajo?** No **Lugar de ejecución**: **País** Colombia **Departamento** Bogotá D.C. **Municipio** Bogotá **Requerimientos especiales**: **¿Manejo de personal?** Sí **¿Manejo de dinero?** No **Manejo de equipos** **Libreta Militar** Sin libreta **Estado civil** Indiferente **Educación requerida (estudios formales)**: **Programa** **Nível Academico** **Graduado** **Minimo Grado Cursado** **Institución** TECNICO PROFESIONAL EN OPERACION DE NEGOCIOS Y SERVICIO AL CLIENTE Técnica Profesional No 1 TECNICO EN INFORMACION Y SERVICIO AL CLIENTE Técnica Profesional No 1 **Capacitación requerida (estudios formales)**: **Programa** **Realizado en el SENA** **Terminado** TECNICO EN VENTAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS No No Asistente de Ventas No No Básico de Ventas No No Telemercadeo No No Servicio al Cliente No No CURSO ESPECIAL EN TELEMERCADEO No No