¡Estamos contratando! Representante de Atención al Cliente Fecha de inicio: 04/08/2025 Posición: Despachador(a) de Asistencia en Carretera Ubicación: Envigado MURANO, Calle 40 sur 41-44 Horario: Turnos rotativos 24/7, con 2 días libres semanales. Remuneración Total: $2.600.000 Base prestacional Auxilio de transporte Bonificación por desempeño de $60 USD Es una empresa tecnológica que opera como una plataforma de asistencia en carretera en EE. UU. Funciona como intermediario entre aseguradoras y proveedores de servicios, conectando a conductores que enfrentan emergencias en la vía con ayuda inmediata. Descripción del cargo: Serás el primer contacto para resolver emergencias vehiculares que no pudieron ser solucionadas inicialmente. Coordinarás el despacho de grúas y servicios con proveedores en EE.UU. utilizando mapas, fotos y CRM. No tomas llamadas, tu llamarás y negociarás directamente con proveedores en inglés fluido, tanto oral como escrito para negociar precios de servicios. Se requiere toma de decisiones rápida y habilidades de multitarea. (ya que llamarás para conseguir prestar el servicio) Responsabilidades: Iniciar y documentar solicitudes de servicios de asistencia Contactar y negociar con proveedores Documentar detalles con precisión Cerrar tickets y mantener flujo operativo Experiencia necesaria: 6 meses en atención al cliente Experiencia en ventas en retención, negociación Experiencia con herramientas tecnológicas y CRM Habilidades requeridas: Inglés B2+ conversacional Capacidad multitarea (multitask) Razonamiento lógico y comunicación efectiva Beneficios: Capacitación paga Día libre en tu cumpleaños Programa de bienestar (HR Coach, membresía de gimnasio según desempeño, música en oficina, máquina de juegos, intercambios de turnos) Sin política PCI (uso de celular permitido) Contrato indefinido Cultura de apoyo: Team leads con enfoque personalizado (un TL por cada 6 agentes) Si te gustan los carros, estás en tu lugar, te enseñarán todo sobre carros y un plus, de Lujos tambien!