* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Importante empresa del sector salud, requiere para su equipo de trabajo personal con formación técnico/a en procesos administrativos en salud, para ocupar el cargo de auxiliar administrativo/a de atención al usuario, que cuente con (1) año de experiencia general y seis (6) meses de experiencia específica a las funciones del cargo, sector salud. Misión del cargo:Garantizar una atención oportuna y efectiva a los usuarios, brindando información clara sobre los servicios de la institución y gestionando sus necesidades. Además, gestionar las PQRSF y aplicar encuestas de satisfacción para asegurar una experiencia centrada en el usuario y su familia.Funciones específicas:• Brindar información, orientación y gestión a los usuarios sobre los servicios que presta la institución.• Resolver de manera eficiente las dificultades que se les puedan presentar a los usuarios.• Informar a los usuarios sobre reglas, regulaciones y procedimientos de la institución.• Brindar información a usuarios y familiares sobre horarios de atención, tarifas y procesos de acceso a los servicios.• Gestionar integralmente las PQRSD-F de los usuarios desde su recepción hasta el cierre del caso y medición de satisfacción.Conocimientos:• Atención centrada en el paciente.• Humanización del servicio.• Gestión de PQRSD-F.• Manejo de herramientas informáticas.• Gestión de riesgos.• Microsoft Excel intermedio.• Normatividad vigente en salud.• Portafolio de servicios institucional.Competencias:• Trabajo en equipo.• Seguridad y gestión del riesgo.• Calidad.• Docencia servicio.• Trato humanizado.• Comunicación efectiva y asertiva.• Edificación profesional.Salario: $1.753.101 + auxilio de transporte + prestaciones sociales.Horarios: Cuadro de turnos con flexibilidad horaria (la franja horaria se indica en la entrevista).Tipo de contrato: Fijo.Lugar de trabajo: Medellín. * Requisitos: -Técnico/a en procesos administrativos en salud-(1) año de experiencia general y seis (6) meses de experiencia específica. * Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 1753101 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.