Diseñar y realizar el respectivo seguimiento del plan de aseguramiento de calidad, teniendo en cuenta la metodología del ciclo de PHVA. - Elaborar y dar seguimiento al GAP del contrato, basados en los documentos contractuales firmados entre las partes, como son: Contrato, Otrosí, términos de referencia, propuestas comerciales, entre otros. - Garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente - Garantizar que se lleven a cabo las reuniones de la gestión del servicio, de acuerdo a las frecuencias establecidas con el cliente. - Efectuar y verificar los controles determinados dentro de cada una de las operaciones, que estén a su cargo. - Estandarización, publicación y divulgación de la documentación requerida en la operación y área interna de la organización. - Ejecución del plan de auditoría definido por la organización, con el propósito de dar cumplimiento a los lineamientos establecidos en los sistemas de Gestión. - Controlar y administrar la documentación y registros contenidos en la operación de acuerdo a los lineamientos de Sistemas de Gestión, con el fin de garantizar la veracidad de la información. - Garantizar la disponibilidad, confidencialidad e integridad de la información que esté bajo la administración del negocio o área interna. - Participar en el plan de auditoria interna como externa. **Habilidades** - Gestión del conocimiento II Actitud positiva II Compromiso II Orientación a Resultados II Pensamiento Analítico I Resolución de problemas I Comunicación Efectiva I enfoque al cliente I Pensamiento Innovador I Trabajo en Equipo II Administración del cambio I- intermedio novato intermedio intermedio intermedio novato novato novato novato novato intermedio novato**Qualifications** - EDUCACIÓN- Tecnólogo o Profesional en ingeniería industrial, Ing. de sistemas o afines a temas financieros o administrativos. - EXPERIENCIA- Mínimo 1 año de experiência en el área de calidad. FORMACIÓN Preferiblemente con conocimientos en ITIL, sistemas de gestión de calidad, servicio y seguridad de la información. **Acerca de nosotros** Creemos en el potencial innovador de Latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. Es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. Axity, conexiones que transforman.