Ingeniero de sistemas con experiência Certificada mínimo de 1 año como coordinador de servicios de IT, manejo de personal. Esta persona debe ser certificada en ITIL Versión 4.0 Fundamental. Hibrido, primeros meses presencial por estabilidad de la operacion Asegurar prestación de servicio de calidad en el proyecto al cliente Seguimiento diario al equipo de trabajo Planificar y programar el uso del equipo de trabajo Responsable de gestionar, controlar y velar por el cumplimiento de las funciones del personal asignado Identificar nuevas oportunidades para mejorar los procesos que se llevan al interior. Tener buena relación con los usuarios. Asegurar que los objetivos de la gestión del nível del servicio sean logrados Garantizar el cumplimiento de los ANS´s establecidos y la calidad del servicio prestado a los usuarios del proyecto a cargo Gestionar de manera oportuna interrupciones en los servicios Mantenerse enterado de los cambios a los sistemas productivos que hace que el equipo se enteré de cualquier ajuste en los sistemas que pueda causar una llamada de usuarios finales para consulta o fallos Mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto. Todas aquellas actividades que sean encomendadas por el jefe del Proyecto y/o jefes a nível jerárquico.