Pulsar Tabulador para desplazarse y pasar el enlace del contenido. Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: ¡Cada vez estás más cerca de tocar el cielo! Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino. Estamos buscando un Analista de Experiencia Digital. En este rol, tendrás como objetivo gestionar e implementar las solicitudes de comunicación digital de las diferentes áreas de la compañía, garantizando una ejecución precisa y eficiente en los canales de contacto con el cliente (web, email, push notifications, etc.). Serás responsable de articular los requerimientos internos con la operación digital, la experiencia del cliente y la medición de resultados, mediante la segmentación de audiencias, la construcción de journeys, la validación funcional y la documentación técnica necesaria. Funciones específicas: Recibir, entender y estructurar requerimientos de comunicación de diferentes áreas de la organización, validando los objetivos, audiencias, canales y tiempos de entrega junto con los equipos solicitantes. Crear el contenido necesario para comunicaciones digitales, asegurando claridad y tono adecuado, apoyándose en el equipo de diseño para complementar la comunicación con piezas visuales alineadas a la marca y experiencia de usuario. Definir, crear y gestionar audiencias específicas según criterios de comportamiento, transacciones o perfil del cliente. Configurar journeys automatizados y lógicas de envío que acompañen al cliente en distintos momentos del ciclo de vida. Documentar casos de uso para solicitudes complejas que involucren lógica digital, condiciones de envío o reglas dinámicas. Redactar historias de usuario para alinear la necesidad funcional con los equipos de desarrollo o automatización. Crear y ejecutar casos de prueba en los diferentes canales que aseguren la correcta implementación de las funcionalidades y comunicaciones, desde la experiencia del usuario hasta la lógica de negocio. Generar reportes de desempeño de campañas y activos digitales, con el fin de proponer ajustes y mejoras para optimizar los resultados y la experiencia digital del cliente. Requisitos para abordar: Formación académica: Profesional en Comunicación Digital, Comunicación Social, Marketing Digital, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Ciencia de Datos y/o afines. Experiencia: Mínimo 2 años en cargos relacionados con marketing digital, CRM, automatización, campañas multicanal, diseño de experiencia o roles similares. ¡Consigue un trabajo mejor más rápidamente! #J-18808-Ljbffr