Nuestra compañía fue fundada en Mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiencia única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago y de banca para MiPymes, independientes y emprendedores en Colombia. Actualmente contamos con más de 450.000 clientes registrados en nuestra plataforma y hemos recibido más de USD $120 millones de fondos de inversión nacionales y extranjeros, somos una de las startups de más rápido crecimiento en LatAm en el sector fintech. Bold es una fintech que provee una solución de pagos a los microempresarios para recibir pagos con tarjetas débito, crédito y billeteras a través de datáfonos y links de pago. Sin embargo, la visión de Bold es más ambiciosa que ser una empresa de pagos y estamos trabajando para volvernos una plataforma de servicios financieros y tecnológicos para las pequeñas empresas en el país complementando las soluciones de pagos y banca con otros productos de software conexos a toda nuestra propuesta de valor. Nuestra misión en Bold es liberar el potencial de los emprendedores. En Bold creemos firmemente que podemos ayudar a los pequeños emprendedores a desarrollar sus negocios ofreciendo servicios financieros y tecnológicos hechos a su medida, que sean amigables y cercanos. En Bold definimos los siguientes valores como los pilares de nuestra cultura organizacional: Maestría, Pensamiento crítico, Trabajo en equipo, Sentido de urgencia, Somos abiertos y el cliente el centro de lo que hacemos. Para más información acerca de Bold visita nuestro sitio web: https://bold.co El rol Como IT Support Analyst deberás atender solicitudes de usuarios internos y brindar soporte en problemas relacionados con hardware, software, redes, comunicaciones y servicios en la nube. También serás responsable de realizar análisis de causa raíz, crear listas de chequeo, manuales, procedimientos y brindar recomendaciones para evitar que se repitan los problemas. Brindar soporte para múltiples plataformas: laptops, dispositivos móviles, cloud, entre otros. Deberás: - Proveer soporte a usuarios internos: software, hardware, comunicaciones y configuración de servicios en la nube principalmente - Elaborar manuales operativos, de instalación y guías de funcionamiento - Generar y mantener control del inventario de hardware y software de la compañía - Dominio de sistemas operativos: Windows, MacOS, Linux Ubuntu, iOS y Android - Documentar políticas, manuales y procedimientos relacionados con IT y configuración de servicios en la nube - Asegurarse de que los sistemas y servicios internos estén disponibles y funcionen de manera óptima, proporcionando soporte de asistencia para la infraestructura basada en la nube de AWS y otro software basado en SaaS - Dar puntos de vista y generar crítica constructiva Requisitos del trabajo - Profesional en ingeniería de sistemas o afines. - Experiencia mínima de 1 año en roles de soporte técnico o áreas relacionadas con TI. - Experiencia en el sector financiero o bancario. - Experiencia sólida en análisis y solución de problemas técnicos. - Experiencia atendiendo y resolviendo solicitudes de usuarios internos. - Conocimientos en sistemas operativos: Windows, MacOS, Linux Ubuntu, iOS y Android. - Familiaridad con servicios en la nube (preferiblemente AWS) y herramientas SaaS (Deseable). - Capacidad para documentar procedimientos técnicos, manuales y listas de chequeo. - Contar con disponibilidad de tiempo para una semana al mes trabajar turno extendido. Acciones de la compañía de etapa temprana con alto potencial de retorno Tecnologías y procesos de clase mundial Días libres adicionales a las vacaciones Bono para salud visual - Industries Financial Services Analista de Soporte de TI - Trabajo Remoto | REF#258117 Analista de Soporte de TI - Trabajo Remoto | REF#258116 #J-18808-Ljbffr