Nuestro equipo Fractalia, esta en busqueda de profesional en ingeniería de sistemas o informática o eléctrica o electrónica o telecomunicaciones o telemático o carreras afines, Con Experiencia mínima de dos (2) años en implementación, ejecución y seguimiento de estándares de ITIL GESTOR ITIL o Detectar cualquier incidente o requerimiento en los servicios TI, bien sea por medio de la notificación que hacen los usuarios empleando los canales dispuestos para tal fin, como también de una detección temprana por medio de los instrumentos y consolas de monitoreo que debe entregar la Mesa de Servicios o presentado como propuesta por el parte de Une. o Registrar y clasificar los incidentes o requerimientos a través de una completa guía de categorización y de prioridades en la herramienta de gestión que posee la entidad. o Proveer los recursos y servicios pertinentes a todos los niveles para restaurar el servicio según se define en el ANS correspondiente. o Realizar actividades de calidad y mejora continua a los procesos y procedimientos que hacen parte de los servicios requeridos