Resumen del puesto Nuestro equipo de Technical Support tiene como objetivo resolver dudas y problemas técnicos de forma escalable, empoderando a clientes, socios tecnológicos y al equipo de atención al cliente. Lo que buscamos - Experiencia previa liderando equipos de soporte técnico o ingeniería, con dominio de operaciones y control de métricas (SLA, volumen, calidad). - Sólido background técnico: plataformas SaaS, APIs, integraciones, debugging y lectura de código (ej: PHP, Java, Python). - Dominio de SQL y familiaridad con ambientes Linux para análisis de datos, logs y navegación de sistemas. - Experiencia trabajando con plataformas de ticketing como Zendesk, Jira o similares. - Familiaridad con herramientas de observabilidad como Datadog, Kibana y Loggly. - Capacidad analítica y habilidad para tomar decisiones orientadas por datos. - Experiencia con automatización y/o iniciativas con inteligencia artificial. - Comunicación clara y eficaz con perfiles técnicos y no técnicos; buena gestión de stakeholders. - Habilidad para desarrollar personas a través de feedback estructurado, coaching y alineación de expectativas. - Perfil proactivo, colaborativo, con sentido de pertenencia (ownership) y autonomía para actuar en ambientes dinámicos. - Nivel avanzado de portugués y de inglés técnico para lectura de documentación. Descripción del trabajo Lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare. Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet. Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula. Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit , at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus. Obtén acceso completo Accede a todos los puestos de alto nivel y consigue el trabajo de tus sueños. Inscríbete ahora