Oferta Laboral Asistente de Servicio al Cliente Ciudad: Bogota Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados medio día Salario: $1.423.500+auxilio de transporte. Modalidad: Presencial Cargo: Asistente de Servicio al Cliente Tipo contrato : obra labor. Formación académica: Bachiller Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente reciente (presencial y telefónica) sitio de trabajo: cedi calle13 b 69-64 Funciones principales: Atención presencial y telefónica a clientes. Recepción y gestión de solicitudes por diferentes canales (Formulario PQR, 3CX, MessageBird). Respuesta oportuna a quejas y reclamos (procedentes o no procedentes). Elaboración de documentos como traslados, transitorios y salidas para gestionar cada caso. Seguimiento de casos por reclamos de garantía. Gestión correcta del módulo ADCI según tipificación correspondiente. Atención y solución de requerimientos vía telefónica. Habilidades requeridas: Blandas: Resolución de problemas y atención efectiva a quejas y reclamos. Adaptabilidad frente a situaciones difíciles y manejo emocional. Técnicas: Enfocado en ofrecer una experiencia positiva al cliente. Capacidad para identificar y satisfacer necesidades del cliente. Gestión rápida y eficaz de solicitudes para mejorar la fidelización. Si cuentas con el perfil y quieres crecer profesionalmente en un equipo comprometido con el servicio, esta es tu oportunidad. ¡Postúlate ahora!