🎯 MISIÓN DEL CARGO Crear experiencias excepcionales para nuestros clientes durante todo su proceso de compra, desde la atención en el concesionario, eventos o canales digitales, hasta la adquisición de su nuevo vehículo. Con conocimiento, profesionalismo y trato personalizado, buscamos superar expectativas, cumplir con los objetivos de venta y construir relaciones de lealtad a largo plazo. 1. Requisitos Académicos Formación Deseable: Tecnólogo y/o Profesional en carreras administrativas o comerciales 2. Funciones del Cargo Atención integral al cliente Brindar atención personalizada a clientes en sala, exhibiciones, eventos y canales digitales (leads, redes sociales, etc.). Crear experiencias de compra memorables y satisfactorias, enfocadas en la fidelización del cliente. Gestión de ventas Asesorar al cliente durante todo el proceso de compra de vehículos nuevos. Identificar las necesidades del cliente y proponer soluciones de movilidad acordes. Presentar vehículos, funciones y servicios utilizando técnicas de venta modernas. Negociar condiciones comerciales y cerrar ventas efectivas de acuerdo con los lineamientos de la marca y el concesionario. Conocimiento técnico y de producto Informar al cliente sobre características técnicas, tecnología, rendimiento y beneficios de los vehículos Volkswagen. Explicar servicios adicionales (financiación, movilidad, garantías, mantenimiento). Mantenerse actualizado en la gama de productos y servicios de la marca. Seguimiento y fidelización Hacer seguimiento postventa a cada cliente para garantizar su satisfacción y generar relaciones a largo plazo. Gestionar la base de datos en el sistema DMS, asegurando trazabilidad de contactos y oportunidades de negocio. Cumplimiento de metas y reportes Alcanzar los objetivos de ventas mensuales establecidos por la compañía. Reportar avances, indicadores y desvíos a su jefe inmediato y tomar acciones correctivas cuando sea necesario. Soporte administrativo y documental Asegurar la correcta documentación del proceso comercial, cumpliendo con los protocolos de calidad, compliance y normativas locales (SAGRILAFT). Cumplir con procesos internos de facturación, entregas, legalización de negocios, etc. Trabajo en equipo y colaboración interna Colaborar con otros departamentos (servicio, financiación, administración) para garantizar una experiencia fluida y coordinada al cliente. Representar la cultura de la marca y del concesionario con ética, compromiso y profesionalismo. Uso de herramientas digitales y tecnológicas Manejar herramientas ofimáticas intermedias para gestión comercial. Utilizar redes sociales y medios digitales como canales de información y comunicación con clientes 3. Experiencia y Competencias 🤝 Habilidades y competencias Competencias blandas: Comunicación asertiva Negociación Servicio al cliente Resolución de conflictos Orientación a resultados Empatía y cooperación Escucha activa Persuasión y entusiasmo Competencias individuales: Análisis y resolución de problemas Tolerancia a la frustración Motivación y aprendizaje continuo Integridad y trabajo en equipo Ética y cumplimiento normativo (SAGRILAFT) Competencias organizacionales: Orientación al cliente y a los resultados Uso profesional de medios digitales y redes sociales Familiaridad con sistemas DMS y regulación del sector Capacidad de diseñar experiencias de compra modernas Competencia especializada: Conocimiento del producto, tecnología y servicios asociados Técnicas modernas de venta y asesoramiento Habilidad para presentar vehículos y beneficios asociados Cierre de ventas oportuno Trabajo sistemático y seguimiento de procesos 💼 Experiencia requerida Mínimo 2 años certificados como asesor comercial en los sectores: Automotriz Seguros (intangibles) B2B Tecnología Productos importados Banca 🚗 Conocimientos específicos Conocimiento avanzado en vehículos y en la marca Volkswagen Experiencia en procesos de certificación de calidad Manejo intermedio de herramientas ofimáticas Licencia de conducción vigente 4. Condiciones del Cargo 💰 Condiciones salariales Salario básico: $1.423.500 Tabla de comisiones + prestaciones de ley 🕒 Horario Lunes a sábado 5. Información Adicional Observaciones Generales: que cuente con licencia de conducion 📌 Nota Importante: Al postularte a esta vacante, autorizas a la empresa a contactarte por [Medio de comunicación] para informarte sobre la continuidad del proceso y las siguientes fases de selección.