Perfil del Cargo Profesional y/o tecnólogo en: Publicidad, Comunicación Social, Mercadeo y/o profesiones afines. Mínimo 2 años de experiencia, en cargos similares en agencias con manejo de clientes grandes y logros importantes. Experiencia en redacción de contenidos digitales y mailings. Nivel de Inglés Avanzado. Responsabilidades y/o funciones Gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet. Cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores que las marcas asignadas. Ser el nexo de unión entre las necesidades de los usuarios y la marca. Circular la información entre los stakeholders. Buscar líderes tanto interna como externamente. Conocer la marca y las comunidades para escribir con el tono y en los términos adecuados. Encontrar las vías de colaboración adecuadas entre la comunidad y la marca. Manejo de Herramientas (Social Media Listening). Hacer cumplir la estrategia de la marca en las redes sociales. Mantener una amplia visión y capacidad de analizar el contexto que utiliza para planificar la conversación de la marca con los consumidores. Engancha a sus consumidores a través de las conversaciones que crea en las redes. Diseñar cronograma conversacional. Diseñar la matriz de preguntas frecuentes. Diseñar tácticas para activar las comunidades digitales. Cubrir los eventos en los que esté involucrada la marca. Generar reportes del comportamiento de la marca. Identificar temas que generarán interacción con la comunidad. Mantener comunicación activa con la comunidad digital cautiva. Construir comunidad más comprometida y activa, incrementando la amplificación y divulgación de las actividades de la marca. Mantener informada a la comunidad digital sobre las diferentes actividades de la marca. Conocimientos Conceptos básicos de mercadeo. Dominio Básico de conceptos de diseño gráfico y publicidad. Conocimiento de análisis de datos numéricos. Manejo de Office.