¿Quieres ser parte de un gran equipo de trabajo? Tenemos esta oferta para ti!: Somos una empresa multilatina del sector veterinario, con 30 años de trayectoria en el mercado de las mascotas. Nuestro core del negocio esta enfocada en distribuir y comercializar productos. Tenemos presencia en países como Colombia, Chile y Perú. Nuestro equipo de servicio al cliente se encuentra en la búsqueda de un Analista de Calidad SAC quien será el responsable de promover iniciativas que permiten generar ser más eficientes, aumentar la satisfacción del cliente a través del flujo de monitoreo de calidad y evaluación de los procesos. Debes ser técnico, tecnólogo o estudiante de mínimo 5to semestre de carreras enfocadas al servicio al cliente y/o administrativas Debes tener experiência mínima de 2 años ejecutando las siguientes funciones: Manejo en procesos de monitoreo y calidad en Contact Center. Administración y manejo de bases de datos Generación, análisis y gestión de reportes e información Creatividad en herramientas de comunicación para retroalimentar información Desarrollo de procesos y procedimientos Conocimientos en monitoreo y calidad, definición de indicadores, modelos de medición. DESEABLE: Experiência como formador Contrato: Por obra o labor de 4 meses por licencia de maternidad Horarios: Lunes a Viernes de 7:30am a 5:30pm / 8am a 6pm y Sábados de 8am a 12pm (Cuando se trabajan los sábados el horario entre semana es de 7:30am a 4:30pm) Salario: A convenir Sitio de trabajo: Toberin - Norte de Bogotá (Trabajo 100% presencial) Pago Mensual Si te apasionan las mascotas, este trabajo espera por ti! Aplica y nos estaremos contactando contigo. Tipo de puesto: Tiempo completo