En Postobón vivimos para que te tomes la vida. Si quieres marcar la diferencia y dejar huella, te invitamos a sumarte a nuestro propósito. Estamos en la búsqueda de una persona para analizar y apoyar el modelo de televenta (tercerizado y propio), garantizando la correcta ejecución de los procesos, el análisis de indicadores de desempeño y la implementación de acciones para el cumplimiento de los objetivos comerciales. Responsabilidades: Realizar el seguimiento diario a los indicadores clave de desempeño (KPIs) y ANS de los modelos de televenta con el fin de identificar desviaciones, oportunidades de mejora y cumplimiento de los acuerdos con el tercero. Gestionar y consolidar la información operativa de los televendedores propios y del proveedor externo con el fin de generar reportes para la toma de decisiones. Apoyar en la implementación de planes de acción definidos por la coordinación de televenta con el fin de optimizar la operación y mejorar el desempeño de los equipos de televenta. J-18808-Ljbffr