Jefe de configuración de servicios - Latam/Telecomunicaciones Salario: Confidencial Área: Calidad (aseguramiento, gestión, otras) Nos encontramos en búsqueda de un Líder de Service – Configuration Latam, ubicado en Bogotá o Cali. Descripción general: Garantizar la correcta configuración y actualización de los servicios sobre la infraestructura de red y plataformas de gestión, asegurando consistencia, trazabilidad y alineación con los estándares operativos definidos. El Líder de Service Configuration LATAM es responsable de coordinar a nivel regional las tareas de configuración técnica, tanto en nuevas activaciones como en modificaciones, asegurando que los datos en sistemas CRM/Phoenix reflejen de forma precisa el estado real de la red y de los servicios entregados a los clientes. Requisitos: - Educación: Título universitario en Ingeniería Electrónica, de Telecomunicaciones, Sistemas o carreras afines. - Formación técnica deseable: Cisco CCNA/CCNP, Huawei HCIA/HCIP, conocimientos en plataformas de gestión, experiencia con CRM técnicos y sistemas de Ticketing, formación en ITIL. - Idiomas: Inglés intermedio-avanzado, especialmente para lectura técnica y soporte con fabricantes. Portugués deseable. - Experiencia: Mínimo 1 año en operación técnica, provisión o configuración de servicios en redes de telecomunicaciones. Deberes y responsabilidades: - Coordinar configuraciones de servicios en plataformas de red (IP, MPLS, acceso, etc.). - Asegurar la alineación de parámetros técnicos entre producción y sistemas de gestión. - Validar y aplicar estándares regionales de configuración para minimizar errores. - Liderar la creación y mejora de scripts, plantillas y procedimientos de configuración. - Establecer controles de calidad en la carga y validación de datos de servicio. - Colaborar con Ingeniería, Provisión, NOC y Customer Assurance para garantizar la completitud técnica. - Participar en proyectos de automatización del proceso de configuración. - Generar reportes sobre errores, eficiencia y tiempos de configuración. - Capacitar a equipos técnicos en buenas prácticas y herramientas de automatización. Los beneficios son exclusivos de Elempleo Gold o Silver. Al enviar tus datos, autorizas al empleador para el tratamiento de tus datos personales según la política de Leadersearch S.A.S. (Elempleo). Puedes participar gratuitamente en los procesos de selección y no pagar por ningún concepto. Para consultas, contacta a #J-18808-Ljbffr