**M+D Constructora** Requiere un Coordinador de Servicio al Cliente con experiencia en cargos relacionados, destacando por su excelente presentación personal y comunicación efectiva. Se buscan habilidades para el manejo de PQR's y profesionalismo en carreras administrativas. El candidato ideal tendrá 2 a 3 años de experiencia. Responsabilidades: - Hacer cumplir las políticas definidas para el servicio post ventas a nuestros clientes internos y externos. - Monitorear periódicamente las encuestas de satisfacción al cliente para evidenciar el cumplimiento de las políticas definidas. - Sugerir modificaciones a procedimientos internos de la compañía para mejorar el servicio al cliente. - Controlar el tiempo de respuesta a los clientes a cualquier solicitud. - Recibir y analizar las quejas y reclamos que se presenten. - - Garantizar respuesta al cliente, dejando el respectivo registro. - Implementar acciones de mejoras. - Recibir información y especificaciones de los requerimientos de los clientes y trasmitir al área correspondiente. - Realizar seguimiento al cumplimiento de las solicitudes del cliente, verificando la satisfacción del mismo. - Cumplir con las responsabilidades asignadas de manera eficiente y oportuna.