Room4 Media es un proveedor estratégico de soluciones de marketing y producción de contenido creativo para marcas y empresas con presencia global. Buscamos un profesional técnico en IT bilingüe (inglés y español) con experiencia comprobada, serás responsable de la entrega de servicios IT en la región y la ejecución oportuna de iniciativas IT, incluyendo la gestión de activos, la adquisición de activos y la coordinación, y el desarrollo de redes de proveedores IT. Este rol también será un enlace clave entre la región y los equipos IT centrales. Planificación y Coordinación IT Regional: - Conducir y poseer la excelencia operativa IT regional a través de la planificación estratégica que responda al crecimiento del negocio. - Ayudar en el establecimiento de operaciones IT remotas en el mercado. - Reportar al Gerente Regional sobre el desempeño de los KPIs IT regionales. Gestión de Activos: - Coordinar el despacho, recolección, mantenimiento, gestión de datos y adquisición de todo el equipo y kits. - Optimizar la logística operativa del equipo (almacenamiento, envío, despacho de aduanas, etc.) - Expandir, desarrollar y mantener redes de proveedores de equipos para satisfacer las necesidades del negocio, incluyendo Amazon Business. - Ser el punto de escalación para todos los casos relacionados con IT regionales que requieran solución de problemas y resolución de conflictos. - Asistir y gestionar la configuración IT de nuevos empleados (Tiempo Completo, Freelancers). - Desarrollar y presentar las Mejores Prácticas IT al personal. - Entrenar, incorporar, gestionar y desarrollar informes directos. - Proveer soporte de primera línea para usuarios, infraestructura de escritorio, laptop e impresora. - Soporte para sistemas operativos Mac OSX, Windows 10. - Escalar problemas IT cuando sea necesario. - Diagnosticar y resolver problemas técnicos. - Gestionar y solucionar problemas de Office 365 y otros sistemas basados en la nube. - Configurar y configurar nuevos laptops y desktops (Mac y PC). - Instalar antivirus en todos los desktops y laptops (Mac y PC). - Reportar fallos y mantener logs en servidores, desktops y laptops (Mac y PC). - Completar movimientos internos de usuarios incluyendo teléfonos. - Asegurar que todos los logs de equipos y usuarios se mantengan. - Crear requisiciones de compra para hardware/software IT. - Asegurar que las licencias de todo el software comprado se registren y mantengan. - Configurar nuevos usuarios y deshabilitar cuentas expiradas según los requisitos de HR. - Utilizar herramientas de gestión remota como JAMF y Team Viewer. - Asistir al Técnico Senior de Soporte en análisis y diseño de soluciones. - Mantener el conocimiento actualizado de desarrollos relevantes en ICT y estrategia dentro de tu rol. - Gestionar Active Directory y One login. - Asegurar que el mantenimiento rutinario y los procesos sean revisados, mantenidos y completados. - Poseer la infraestructura IT regional para asegurar fiabilidad y disponibilidad, incluyendo hacer recomendaciones para la modernización de equipos obsoletos en un entorno de ritmo rápido. - Supervisar el despliegue de infraestructura del lado del cliente según los requisitos del cliente y en conjunto con los equipos de implementación. - Supervisar las operaciones diarias de la infraestructura de red y servidor. - Construir, establecer e implementar implementaciones de infraestructura rentables en sitio. Lo Que Necesitas: - Experiencia demostrable en IT. - Experiencia en el dominio IT y Administración de Sistemas IT en empresas medianas a grandes, preferido. - Auto-iniciador entusiasta y con habilidades de comunicación en inglés escrito y verbal fluido. - Debe ser adecuadamente ingenioso y un resolutor de problemas. - Actitud profesional, buena ética de trabajo y atención al detalle eficiente. - Familiaridad con herramientas típicas de oficina como Word, Power Point, Access y Excel. - Entendimiento de aplicaciones en el entorno de producción publicitaria como Adobe Creative Cloud Suite. - Potencial de liderazgo y habilidades de gestión. - Habilidad para supervisar equipos y gestionar departamentos multifuncionales. - Capacidad para construir y mantener relaciones profesionales internas y externas. - Mentalidad emprendedora y auto-iniciador. - Orientado a soluciones. - Proactivo. - Excelente comunicador. - Calificaciones: A+, N+, MCSE, LVL 3 Tech y/o Diploma en IT. - Mínimo 5 años de experiencia relevante. - Soporte mínimo de 40 horas semanales, con horarios y días variables según turnos para asegurar el soporte 24/7. Puntos Claves: - Cargo y Nivel: Técnico en IT, Senior. - Idioma: Dominio del inglés requerido. - Responsabilidades Principales: Gestión y planificación IT regional, gestión de activos, soporte IT centralizado, formación de mejores prácticas IT. - Requisitos: Experiencia demostrable en IT, inglés fluido, habilidades de resolución de problemas, conocimiento de aplicaciones de producción publicitaria, habilidades de liderazgo y gestión. - Calificaciones y Experiencia: Certificaciones A+, N+, MCSE, LVL 3 Tech y/o Diploma en IT; mínimo 5 años de experiencia relevante. - Horario: Mínimo 40 horas semanales, con posibles turnos variables para soporte 24/7. #J-18808-Ljbffr