• Formación Académica: o Profesional o tecnólogo en Administración de Empresas, Psicología con énfasis en gestión humana, Ingeniería Industrial, Gestión Humana o carreras afines. o Formación complementaria deseable en servicio al cliente, coaching, liderazgo o habilidades blandas. • Experiencia Requerida: o 1 a 3 años en roles de coordinación operativa, gestión de personas, servicio al cliente o soporte administrativo. o Deseable experiencia en entornos de servicios tercerizados, BPO o fábricas de software. • Conocimientos y Habilidades: o Manejo de herramientas colaborativas (Microsoft Teams, Excel, suite office 365). o Capacidad de seguimiento, planeación y organización. o Habilidades de comunicación efectiva, escucha empática y resolución de conflictos. o Capacidad para consolidar información y reportes.