Descripción general Cargo: Gestor de Servicio N. 1 Cali Requisitos: - Tecnico o Tecnologo en IngenierÍa en Sistemas, electrónica, telecomunicaciones, redes y servicios informáticos, o carreras afines. Certificaciones: Microsoft Certified: Aspectos básicos de Azure AZ-900 Microsoft Certified: Azure Administrator Associate AZ104 - Experiencia mínima de 1-2 años en soporte técnico de nivel 1, en áreas de infraestructura de TI o seguridad de red. Objetivo del cargo: Brindar soluciones oportunas e inmediatas a los requerimientos, solicitudes e incidentes que se generen sobre los servicios con énfasis en infraestructura y Firewalls. Funciones: - Atender los casos de prestación de servicios de baja y mediana complejidad de los productos ofrecidos por la compañía. Monitoreo de las plataformas que le sean asignadas. - Realizar seguimiento a la evolución de los casos registrados tanto en la plataforma de gestión de tickets como en las plataformas de gestión de los fabricantes, asegurando el cumplimiento de los tiempos acordados en los ANS con el cliente. Realizar gestión constante hasta el cierre de cada caso. - Realizar el escalamiento de los casos una vez haya agotado el proceso para la resolución de la situación con su capacidad técnica. Técnicos o Tecnólogos Salario: $1.980.000 + Movilidad $200.000 + Todas las prestaciones de ley. Profesional y tiene las certificaciones el salario puede subir a 2'160.000. + Movilidad $200.000 + Todas las prestaciones de ley. Horario: Disponibilidad 1 semana Completa lunes a Domingos 24/7 Aproximadamente cada 2 meses, rotativo – Horario normal Rotativo: 1. Lunes a viernes de 6:00Am a 3:00Pm – sábados 6:00Am a 10:00Am 2. Lunes a viernes de 7:00Am a 4:00Pm sábados 6:00Am a 10:00Am 3. Lunes a viernes 8:00Am a 5:00Pm sábados 10:00Am a 2:00Pm 4. Lunes a viernes 1:00Pm a 11:00Pm 5. Lunes a viernes 9:00Pm a 6:00Am General, Mas Recargos, nocturnos, Horas extras Contrato Indefinido Cargo: Gestor de Servicio N. 1 Cali Requisitos: - Tecnico o Tecnologo en IngenierÍa en Sistemas, electrónica, telecomunicaciones, redes y servicios informáticos, o carreras afines. Certificaciones: Microsoft Certified: Aspectos básicos de Azure AZ-900 Microsoft Certified: Azure Administrator Associate AZ104 - Experiencia mínima de 1-2 años en soporte técnico de nivel 1, en áreas de infraestructura de TI o seguridad de red. Objetivo del cargo: Brindar soluciones oportunas e inmediatas a los requerimientos, solicitudes e incidentes que se generen sobre los servicios con énfasis en infraestructura y Firewalls. Funciones: - Atender los casos de prestación de servicios de baja y mediana complejidad de los productos ofrecidos por la compañía. Monitoreo de las plataformas que le sean asignadas. - Realizar seguimiento a la evolución de los casos registrados tanto en la plataforma de gestión de tickets como en las plataformas de gestión de los fabricantes, asegurando el cumplimiento de los tiempos acordados en los ANS con el cliente. Realizar gestión constante hasta el cierre de cada caso. - Realizar el escalamiento de los casos una vez haya agotado el proceso para la resolución de la situación con su capacidad técnica. Técnicos o Tecnólogos Salario: $1.980.000 + Movilidad $200.000 + Todas las prestaciones de ley. Profesional y tiene las certificaciones el salario puede subir a 2'160.000. + Movilidad $200.000 + Todas las prestaciones de ley. Horario: Disponibilidad 1 semana Completa lunes a Domingos 24/7 Aproximadamente cada 2 meses, rotativo – Horario normal Rotativo: 1. Lunes a viernes de 6:00Am a 3:00Pm – sábados 6:00Am a 10:00Am 2. Lunes a viernes de 7:00Am a 4:00Pm sábados 6:00Am a 10:00Am 3. Lunes a viernes 8:00Am a 5:00Pm sábados 10:00Am a 2:00Pm 4. Lunes a viernes 1:00Pm a 11:00Pm 5. Lunes a viernes 9:00Pm a 6:00Am General, Mas Recargos, nocturnos, Horas extras Contrato Indefinido Profesional Técnico Laboral Ingeniería de sistemas Computación Tecn Sistemas Computación Tecnólogo en Sistemas 1 año de experiencia 1 Vacante Habilidades clave Terminos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agregalos dentro de tu hoja de vida) - Sistemas - Azure Administrator Associate AZ104 - Aspectos básicos de Azure AZ-900 - Gestor de servicio Cargos relacionados - Analista de sistemas - Administrador de sistemas de información - Administrador de base de datos