Compartir facebook empresa servicio latam comx sas descripción de la empresa empresa mexicana con presencia en mas de 11 paises , prestando servicios de soporte it contamos con personal capacitado para help desk de seguridad help desk soporte help desk respaldos ing. de soporte de sitio ing. de soporte multivendor mantenimiento preventivos instalaciones estado yucatán localidad merida tipo de contratación tiempo completo descripción de la plaza requiere un tecnico/ingeniero de soporte l1 con mas de un año de experiencia en roles de soporte técnico, resolución de problemas técnicos y la provisión de soporte a clientes y usuarios, colaboración con otros técnicos de soporte y en la documentación de incidentes y problemas o fallas técnicas. la persona debe tener manejo de herramientas como sistemas de gestión de incidentes (service now, bmc helix, etc.). herramientas de resolución de problemas, sistemas operativos, (windows, macos, linux, etc.). dispositivos y equipos de red (routers, switches, firewalls, etc.) y se encarga de proporcionar asistencia y resolver problemas tecnicos de manera remota o en sitio. algunas de sus funciones son: 1. recibir y responder llamadas, correos electrónicos y solicitudes de soporte de clientes o usuarios. 2. identificar y diagnosticar problemas técnicos, utilizando herramientas y técnicas de resolución de problemas. 3. proporcionar soluciones y respuestas a preguntas técnicas de clientes o usuarios. 4. realizar configuraciones y ajustes en sistemas y dispositivos para resolver problemas técnicos. 5. documentar y registrar todas ...
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