¡sé parte de nuestro equipo apuss sas! estamos en la búsqueda de personal que compartan nuestra pasión por las ventas, que quieran aprender y llevar al máximo sus ingresos. ¿qué te ofrecemos? salario básico con cumplimiento de metas + comisiones. (co...
Buscamos una telemercaderista con actitud y orientada a resultados para unirse a nuestro equipo. como telemercaderista, serás responsable de establecer contacto con nuestros clientes potenciales, por llamadas y por canales escritos, presentar nuestro...
Scala higher education requieres supervisor de contact center perfil: técnicos, tecnólogos o estudiantes de sexto (6) semestre en adelante (carreras administrativas, comerciales o afines). objetivo del cargo: dar seguimiento a la eficacia de las acciones definidas y realizar ajustes de ser necesarios, estos con aprobación de la coordinación de admisiones. – generar el reporte de matrículas a la coordinación de admisiones, informar el estatus de las mismas y planes de acción, con el fin de generar estrategias comerciales. – asegurar la confidencialidad de la información relevante para la organización a la que tiene acceso. – supervisar el cumplimiento de los indicadores operativos, de satisfacción, niveles de calidad, entre otros. – proponer, coordinar y hacer seguimiento a los planes de acción para la mejora de los resultados del personal a cargo. – garantizar que los servicios brindados por los proveedores de contact center cumplan con las especificaciones y con los estándares de calidad adecuados. – mantener un ambiente laboral adecuado dentro del equipo de trabajo, brindando el apoyo requerido y/o escalando los temas que afecten la satisfacción laboral. – evaluar el desempeño del personal a su cargo y darles feedback constantemente de manera clara, asertiva y oportuna para que estos tengan la claridad de que aspectos deben mejorar. – asignar bases de datos/ leads a los expertos o asesores de admisión a su cargo y hacer seguimiento de la gestión adecuada de la misma. – realizar auditoría periódica al personal a cargo sobre los procesos de atención, gestión...
Sede: bogotá sector: seguros y contact center profesiÓn: profesional abierto (administración de empresas, ingenierías, afines) y pmi, pmo, negocios (deseable) experiencia: -experiencia de 5 años en cargos de gerente, director o similares. -proveniente del sector de contact center. -manejo de modelos de omnicanalidad. -experiencia en atención al cliente. -conocimiento de métricas de evaluación del desempeño y atención al cliente. -conocimientos sólidos en elaboración de informes y presupuestos. -conocimiento en herramientas tecnológicas enfocadas a contact center. funciones: - montar el centro de contacto, lo que incluye los requisitos técnicos, operativos y de recursos humanos requeridos para la puesta en operación del centro de contacto. - planear la operación y el uso efectivo de recursos efectiva para maximizar la productividad de estos (personal, tecnologías, etc.) - gerenciar el centro, desarrollando objetivos para las actividades cotidianas del centro de contacto. - control las variables, recopilando y analizando estadísticas del centro (tasas de ventas, costes, métricas de atención al cliente, etc.)- gerenciar los costos del centro, asumiendo la responsabilidad de la construcción del presupuesto y el control de los gastos. - gerenciar el equipo, contratando, asesorando y formando al personal para mantener altos niveles de atención al cliente....
Empresa de asesorías pedagógicas requiere agentes de contact center. perfil: técnico laborales de asesor de contact center. objetivo del cargo: realizar apoyo a la gestión del área de mercadeo y ventas en cuanto a la atención y seguimiento al cliente (no ventas), redireccionamiento de llamadas, toma de notas y mensajes, apoyo al área de gestión humana para realizar convocatorias para selección de personal. tener disposición de servicio, expresión oral, buena comunicación, manejo básico de herramientas de office. ciudad: bogotá plazo máximo para aplicar: 07 de octubre de 2017...
Médicos sin fronteras requiere técnico de fidelización para recaudación de fondos. perfil: profesionales en ciencias económicas o administrativas, publicidad y mercadeo o carreras afines. manejo de paquete utilitario de office, excel avanzado. manejo previo de herramientas de crm, análisis de base de datos, manejo de indicadores de gestión, conocimientos sobre marketing y servicio al cliente, experiencia en gestión campañas de tele-mercadeo y ventas. objetivo del cargo: actividades de organización e implementación: – definir el plan anual de fidelización, en conjunto con el responsable de fundraising, con el fin de mejorar la relación a largo plazo con socios y donantes de la organización, implementando las estrategias, campañas y actividades orientadas a maximizar el compromiso y colaboración de la base social (reporte anual, boletín electrónico, kit bienvenida, etc.). – supervisar y monitorear constantemente la gestión realizada por el contact center que lleva el servicio de atención al socio/donante, definiendo los guiones y el proceso de formación de los tele-operadores que realizan las campañas de fidelización. – mantener la bbdd de socios/colaboradores de msf actualizada en el crm, como así también los procedimientos y flujos de información (importación y exportación de todas las campañas de fidelización con base a los criterios y estándares de calidad establecidos para su correcta ejecución por parte de los proveedores de call center). – procesar la bbdd en el crm para efectivizar los cobros periódicos de los socios y donantes, y gestionar los procedimien...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: realizar efectivamente el proceso de compra de cartera para tarjetas de crédito vía telefónica y velar por cumplimiento establecido * funciones del cargo: agente compra de cartera falabella • salario: $1.423.500 + auxilio de trasporte + variable $500.000 + prestaciones de ley + (pago mensual 2 de cada mes por banco davivienda si cuenta con otro banco tenga en cuenta que pago puede tardarse 2 o 3 días hábiles después de lo señalado). • contrato: termino fijo 3 meses con oportunidad de ser renovado • lugar de trabajo: sede caracas calle 31b # 14-25 • horarios laborales: lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm (turnos rotativos 8 horas), sábados de 8:00 am a 3:00 pm. (para un total de 44 horas semanales) capacitación de 4 días previos a contratación * requisitos: ...
Gic global integration service consultant provide service/ support to customers using hcm integration with client's hr system of record on global/regional platform guiding principles responsible for client system maintenance on global/regional level = make configuration system changes on behalf of all countries within his/her regions of responsibility expected to co-ordinate internal technical communication across the regions with local application support teams responsible to support also other activities related to client service such as user training delivery, additional after go-live system configuration activities etc. closely co-operate with global integration architect (gia) on global alignment take responsibility for testing co-ordination within the regions support the gia in case of any issue/ccr (customer change request) estimates and regional/global implementation activities responsible for consistency message and quality level of service across regions become a regional cs single point of internal contact for any technical discussion topics related to global integration functionality. technical responsibilities monitor integration errors for live clients proactively react to integration issues support all integration issues related to integration mapping responsible to deliver technical solution for global tickets responsible to set up complex global/regional integration tickets/ccr analysed and designed by the gia in the system create test cases and cooperate with gtt (global testing team) in regression testing after monthly feature packs keep cli...
Somos la única plataforma de reclutamiento especializada en el área comercial.selecciona tu país méxico colombia brm sigue creciendo - nueva oportunidad laboral brm bogotá d.c., bogotá d.c. $1 a $1,5 millones responsabilidades el trabajo soñado si existe, aquí encontrarás todo lo que necesitas para desarrollarte profesional y personalmente. descripción de la vacante bachiller, técnico o tecnólogo con minimo un mes de experiencia en áreas comerciales de manera presencial o contact center certificado, que cuente con un excelente manejo de cliente y servicio, manejo de objeciones, ofrecimiento de producto y cierre comercial. competencias call center habilidades comerciales ventas contrato obra o labor se requiere nivel de educación: bachillerato 6°-13° sobre la empresa empresa de telecomunicaciones - call center...
Top reasons to work with tdcx attractive remuneration, great perks, and performance incentives comprehensive medical, insurance, or social security coverage world-class workspaces engaging activities and recognition programs strong learning and development plans for your career growth positive culture for you to #bemore at work easy to locate area with direct access to public transport flexible working arrangements be coached and mentored by experts in your field join a global company, winner of hundreds of industry awards what is your mission? analyze “voice of the customer” (voc) and behavioral information to understand customer satisfiers and dissatisfiers. establish and measure contact center quality index monthly with the aim to identify gaps in either processes or soft skills for improvement. achieve desired contact outcomes with the aim to meet both customer and business expectations. conduct orientation sessions as well as plan and deliver the full training program (including product, soft skills, and on-the-job training) for new hires. develop new training programs/manuals, multimedia visual aids, and other educational materials. have prompt and regular follow-ups on training programs delivered to evaluate training effectiveness. any other duties and responsibilities that may be assigned to you by the management from time to time, within your category of employment in the organization and for the effective implementation, maintenance, and continual improvement of the iso and iso-1 quality management system of tdcx. who are we looking for? minimum diplom...
Certicámara requiere coordinador de soporte call center proyectos asobancaria. perfil: profesional en ingeniería de sistemas y/o carreras afines. – experiencia en la coordinación o administración de área de mesa de ayuda. – conocimiento en herramientas de mesa de servicio, acuerdos de niveles de servicio, tecnologías de hardware y software para pc¨s e impresoras, sistemas operacionales, aplicaciones de oficina, directorio activo, redes y tecnología. – administración de recursos tanto humanos como tecnológicos, como jefe de operaciones o como team leader de operaciones de contact center de mas de 100 estaciones de trabajo y 150 agentes, equipos de soportes. – manejo de labores de administración de servicios o campaña de contact center de servicios. – manejo de personal (lideres o supervisores, backoffice, asesores). – manejo de excel, conocimiento en procesos de selección de personal, buen manejo de personal a cargo. – manejo de mesa de servicios de soporte técnico nivel 1 y especializado. buena ortografía, manejo de personal, cumplimento de indicadores, capacidad de escucha y tolerancia de clientes con dificultad de entendimiento. pro actividad e iniciativa en la labores,capacidad de auto-capacitación. elaboración informes y documentos. alto grado de trabajo en equipo, orientación al resultado,conocimiento y aplicación de estadística,análisis y compresión de información., conocimiento y aplicación de phva. experiencia: 5 años. horario de trabajo: lunes a viernes de 7:30 am a 7:00 rotativos sábados de 8-1 rango de edad: mayor a 30 años ciudad. bogotá...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: venta de asistencias familiares y para el hogar, cargadas al recibo de enel * funciones del cargo: ¿en búsqueda de estabilidad laboral? esta oportunidad es para ti, estamos en búsqueda de asesores comerciales que cuenten con excelente actitud, habilidades comerciales y disponibilidad inmediata asesor ventas pap horario: lunes a sabado 6:00am a 6:00pm (44 horas semanales) lugar de trabajo: en calle salario: $smlv + aux de transporte + prestaciones de ley + comisiones sin piso y sin techo (desde la primera venta se comisiona), también manejan aceleradores requisitos: bachiller, experiencia comercial presencial o por call (si no tienen experiencia se aceptan solo si tu le ves habilidades comerciales) capacitación: 6 días pagan $8.000 + refrigerio, durante esta se hace...
Gic global integration service consultant provide service/ support to customers using hcm integration with client's hr system of record on global/regional platform guiding principles responsible for client system maintenance on global/regional level = make configuration system changes on behalf of all countries within his/her regions of responsibility expected to co-ordinate internal technical communication across the regions with local application support teams responsible to support also other activities related to client service such as user training delivery, additional after go-live system configuration activities etc. closely co-operate with global integration architect (gia) on global alignment take responsibility for testing co-ordination within the regions support the gia in case of any issue/ccr (customer change request) estimates and regional/global implementation activities responsible for consistency message and quality level of service across regions become a regional cs single point of internal contact for any technical discussion topics related to global integration functionality. technical responsibilities monitor integration errors for live clients proactively react to integration issues support all integration issues related to integration mapping responsible to deliver technical solution for global tickets responsible to set up complex global/regional integration tickets/ccr analysed and designed by the gia in the system create test cases and cooperate with gtt (global testing team) in regression testing after monthly feature packs keep cli...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: apoyar el área de seguridad y salud en el trabajo * funciones del cargo: apoyo de sostenimiento : 100% smmlv + eps + arl tipo de contrato: contrato de aprendizaje por 46 horas semanales sede: bogotá modelia horario: l - v 8 am a 6 pm y sabados cuando se requiera *apoyo en programación de exámenes médicos, validación de conceptos, seguimiento y reporte de trazabilidades *apoyo con el programa de sst, validación de cumplimiento *acompañar capacitaciones de sst y ambiental * requisitos: -· estudiante activo pregrado de carreras como ingeniería industrial, ambiental, sst, o afines -· manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. -· disponibilidad de tiempo * condiciones oferta: * beneficios: -plan carrera -programas de crecimiento personal y e...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: evaluar la gestión operativa por medio de metodologías que garanticen la identificación de oportunidades de mejora en el servicio * funciones del cargo: evaluar la gestion operativa por medio de metodologias que garanticen la identificacion de oportunidades de mejora y desviaciones en la prestacion del servicio. generando estrecha comunicación con las operaciones para establecer estrategias y espacios que permitan la mejora continua de los desempeños en las campañas, entregando información de valor y realizando los acompañamientos necesarios para el cumplimiento de los objetivos. * requisitos: -técnico o tecnólogo -·mínimo 6 meses de experiencia en calidad -· manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. * condiciones oferta: * beneficios: ...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: asegurar que el equipo a cargo cumpla con los estándares de calidad, productividad y servicio establecidos por el cliente midiéndolos. * funciones del cargo: asegurar que el equipo a cargo cumpla con los estándares de calidad, productividad y servicio establecidos por el cliente, midiéndolos y retroalimentándolos periódicamente para satisfacer las necesidades de los clientes finales. velar por el cumplimiento de los indicadores de calidad y el buen desempeño de los agentes. informar sobre problemas técnicos que afecten el desempeño de la operación. realizar los ajustes operativos con base en los índices de gestión para mantener un óptimo nivel de servicio. * requisitos: -tecnólogo o estudiante de 4to semestre en adelante -1 año en funciones relacionadas con el carg...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: practicante de sistemas * funciones del cargo: cargo: practicante universitario Área: transformación digital apoyo de sostenimiento: 100% smmlv+ eps + arl tipo de contrato: contrato de aprendizaje modalidad: remoto 100% horario: lunes a viernes funciones: monitoreo de servicios de automatización (chatbots y rpa) en producción. prestar soporte a incidentes que se presenten sobre servicios en producción automatizar labores de soporte * requisitos: -· estudiante de pregrado en sistemas -· contar con aval para practicas -· manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. -· conocimientos en lenguaje de programación * condiciones oferta: * beneficios: -plan carrera -programas de crecimiento personal y espiritual -descuentos con diferentes aliados ...
* descripción empresa: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción trabaja con nosotros * funciones del cargo: importante empresa del sector de servicios; requiere para su equipo de trabajo personal con formación profesional en carreras como contaduría, economía, ingeniería administrativa, industrial, administración de empresas, y afines. posgrado en alta gerencia, finanzas, negocios, gestión, organizacional y afines al cargo, con tarjeta profesional, que cuente con mínimo quince (15) años de experiencia en cargos directivos, gerenciales o de jefatura de compañías de más de $150.000 millones de ingresos anuales, en procesos relacionados con la gestión financiera, procesos de compras en sectores de economía pública y privada, y administración locativa y logística, liderando equipos multidisciplinarios, sector contact center/ bpo. misión del cargo: liderar la estrategia financiera, administrativa y logística de la organización, garantizando el uso eficiente de los recursos, el funcionamiento óptimo de la cadena de abastecimiento, la sostenibilidad del negocio y la generación de ...
Company description visa is a world leader in payments and technology, with over 259 billion payments transactions flowing safely between consumers, merchants, financial institutions, and government entities in more than 200 countries and territories each year. our mission is to connect the world through the most innovative, convenient, reliable, and secure payments network, enabling individuals, businesses, and economies to thrive while driven by a common purpose – to uplift everyone, everywhere by being the best way to pay and be paid. make an impact with a purpose-driven industry leader. join us today and experience life at visa. job description client services commercial and money movement solutions provides industry-leading and operational support to visa's clients around the world. with our deep knowledge and expertise, we are a key internal partner to technical solutions and product teams bringing the voice of the client into the design, development and successful deployment of visa products and solutions. the money movement support analyst will be part of our client services team within the global contact center organization. the analyst will be a subject matter expert across the commercial and money movement solutions landscape in all regions. this includes b2b payments, cross-border payments, expense management, travel solutions, compliance, and data solution products. the candidate will need to understand all related integration to these commercial products and platforms. the analyst is a client-facing, position responsible for providing technical support an...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: apoyar el area de cuidado y sentido humano * funciones del cargo: cargo: practicante de cuidado y sentido humano apoyo de sostenimiento: 100% smmlv + eps + arl tipo de contrato: contrato de aprendizaje por 44 horas semanales sede: bogotá horario: l - v 8 am a 6 pm y sabados cuando se requiera funciones: revisión, organización y análisis de casos. organización, control y programación de actividades de cuidado de acuerdo a cronograma elaboración de informes mensuales control de inventarios generación de listados mensuales de espumas y pitillos para entrega en sedes y seguimiento de entregas generación y revisión de listado final de destacados, generación de check list de evento alimentación de presupuesto mensual y cronograma generación de listados para eventos del ...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: realizar capacitaciones del proceso de inducción, del producto como de crecimiento personal. * funciones del cargo: 1. realizar capacitaciones de producto 2. realizar pre-turnos 3. realizar continuas 4. realizar informes 5. realizar acompañamiento a asesores * requisitos: -· bachiller, técnico o tecnólogo -· mínimo 1 año de experiencia en call center o servicio al cliente presencial -· manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. -· disponibilidad turnos 7*24 * condiciones oferta: * beneficios: -plan carrera -programas de crecimiento personal y espiritual -descuentos con diferentes aliados -afiliación a fondo de empleados * descripción proceso de selección: el proceso de selección se realiza a través de aira - plataforma de reclutamiento...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: venta de seguros cardif a diferentes aliados financieros por medio de call center. * funciones del cargo: Únete a outsourcing servicios informáticos s.a. y da el primer paso hacia tus sueños. somos una empresa líder en el sector de contact center con más de 30 años de experiencia, y actualmente buscamos embajadores comerciales enfocados en ventas para nuestro equipo de televentas de seguros. si tienes experiencia mínima de 6 meses en ventas (ya sea en call center o ventas presenciales) y cumples con los requisitos de educación (bachillerato, técnico o tecnólogo), ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo! ofrecemos un salario competitivo que incluye $smlv, auxilio de transporte, comisiones sin techo (promedio entre $500,000 y $3,000,000), aceleradores por ren...
* descripción empresa: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción trabaja con nosotros * funciones del cargo: importante empresa del sector salud requiere para su equipo de trabajo un/a auxiliar operativo de contact center con o sin experiencia laboral. formación académica: título de bachiller académico. requerimientos y/o conocimientos para el cargo: • conocimientos en manejo básico de herramientas ofimáticas. misión del cargo: asegurar la correcta asignación y gestión de citas médicas, validando la información y derechos del usuario, y garantizando el direccionamiento oportuno de las órdenes médicas a las unidades tecnológicas correspondientes, todo bajo el marco de los lineamientos establecidos por las entidades responsables de pago. funciones: • validar derechos de los usuarios en plataformas de información. • confirmar autorizaciones para los servicios médicos a agendar. • revisar historia clínica, anexos técnicos y órdenes médicas. • verificar contrataciones y disponibilidad de agenda por especialidad. • informar al usuario sobre copagos, cuotas moderadoras o de recu...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: mantener las instalaciones de la empresa en perfecto orden y aseo * funciones del cargo: salario: $ 1.423.500 + auxilio de transporte + prestaciones de ley (pago mensual 2 de cada mes) contrato: fijo a 3 meses con probabilidad de ser renovado de acuerdo con el desempeño. lugar de trabajo: disponibilidad de trabajar en las sedes de la empresa (bogotá) horarios laborales: (44 horas a la semana) lunes a sábado turnos rotativos de 6am a 2 pm lunes a sábado/ 1pm a 9pm lunes a sábado /10pm - 6am domingo a viernes horarios intermedio según necesidad:8am a 5pm requisitos bachiller certificado y 1 año de experiencia en cargos de servicios generales certificada (preferiblemente en áreas hospitalarias, grandes superficies o almacenes de cadena, no en casas de familia) * requ...
* descripción empresa: somos más de 90 mil personas que, día a día, dedicamos nuestra pasión y energía a cumplir nuestro propósito de “simplificar y disfrutar más la vida”. propósito que hoy vive a través de nuestro ecosistema físico y digital en todas nuestras empresas (falabella retail, sodimac, ikea, tottus, mallplaza, falabella inmobiliario, falabella.com, linio, falabella financiero, banco falabella, falabella soriana, seguros falabella, fazil, fpay y falabella corporativo) y países (argentina, brasil, chile, china, colombia, india, méxico, perú y uruguay). valoramos las distintas miradas porque entendemos que la diversidad es la clave de nuestra innovación. queremos ir más allá de cualquier límite, desafiarnos constantemente, divertirnos haciendo lo que nos gusta y dejar huella en lo que hacemos. y sabemos que existe una forma de hacerlo: como un solo equipo. conoce más oportunidades para vivir la #experienciafalabella en https://muevete.falabella.com/ * misión del cargo: monitorea kpis en tiempo real, gestiona adherencia y audita a proveedores para garantizar el cumplimiento operativo del contact center. * funciones del cargo: responsable de monitorear en tiempo real los indicadores operativos del contact center, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (sla), controlando la adherencia de los agentes, gestionando desvíos operativos, ejecutando ajustes inmediatos en coordinación con operaciones y planificación, y generando alertas oportunas ante contingencias que puedan afectar la productividad o la experiencia del cliente. * requisitos: -manejo inte...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: asegurar que el equipo a cargo cumpla con los estándares de calidad, productividad y servicio establecidos por el cliente midiéndolos. * funciones del cargo: 1. velar por el cumplimiento de los indicadores de calidad y el buen desempeño de los agentes. 2. monitorear diariamente a los agentes para que el servicio sea prestado de forma óptima dentro de los lineamientos y estándares de calidad establecidos por el cliente. 3. informar sobre problemas técnicos que afecten el desempeño de la operación. 4. realizar los ajustes operativos con base en los índices de gestión para mantener un óptimo nivel de servicio. 5. elaborar y mantener actualizados los informes de trabajo y analizar la productividad individual de los agentes. * requisitos: -te...
* descripción empresa: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción trabaja con nosotros * funciones del cargo: contento bps se encuentra en la búsqueda de gerente con 5 años de experiencia en desarrollo de negocios en operaciones de contact center y bpo. formación académica: profesional en carreras administrativas o afines, preferiblemente con especialización o maestría requerimientos para el cargo: formación complementaria preferiblemente en marketing y crm. competencias laborales: liderazgo, influencia, negociación, pensamiento estratégico, capacidad de análisis, orientación a resultados, planeación, organización, comunicación efectiva misión del cargo: garantizar los indicadores operativos y estratégicos de las operaciones de servicio al cliente, asegurando la entrega de valor a los aliados y gestionando los equipos de atención para proporcionar experiencias excepcionales a través de múltiples canales. funciones: - garantizar la implementación permanente y rigurosa del modelo operativo de la compañía. - controlar el objetivo propuesto, apoyando al personal en el diseño ...
En concept bpo nos esforzamos por crear un ambiente donde el talento humano sea el verdadero motor para generar valor a nuestros clientes. ¿qué buscamos? experiencia en servicio al cliente. técnica finalizada. mínimo 6 meses en contact center. habili...
En scotiabank te ofrecemos oportunidades profesionales para expandir tu crecimiento profesional actualmente buscamos nuestro próximo asesor de experiencia al cliente en español (contact center). contrato obra labor. contribuir al éxito general de la ...
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