En sonda colombia nos encontramos en la busqueda de un operador de data center, tecnico/tecnologo/ingeniero en sistemas afines. experiencia: manejo de matrices de escalamiento, manejo en herramientas de monitoreo: nagios, solarwinds otras, manejo herramientas de gestión de casos aranda, remedy ó ca, seguimiento de casos e incidentes masivos con proveedor y cliente funciones: monitoreo proactivo de herramientas de monitoreo, seguimiento de casos generados. en sitio. aplicar programas y procedimientos establecidos, manipular los controles de conformidad con los procedimientos habituales, ejecutar pruebas de diagnóstico para detectar el mal funcionamiento de la máquina, y controlar los paneles de control, unidades de cinta magnética y otros equipos periféricos. controlar casos que presenten alguna desviación observadas del rendimiento estándar. !si cumples con este perfil, postulate ahora!...
Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia/ asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes/. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. profesional en administración, sistemas, o carreras afines con 1 año de experiência especifica en el rol en el área de ti. requerido certificación itil(r) foundations v3 o superior, con conocimientos en gestión de servicios ti. competencias: liderazgo, fluidez verbal, comunicación efectiva, consolidación de equipos, flexibilidad, orientación a resultados. horario: lunes - viernes 6:00 am - 6:00 pm - liderar el proceso de gestión de cambios y riesgos para los servicios a cargo de sonda en el cliente. - implementar la mejora co...
**vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera! ** **¿por qué ser parte de sonda? ** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos administrador de seguridad que quieran aprender y transformar su carrera. **en esta función tendrás que**: - administrar la infraestructura de seguridad perimetral de la compañía y clientes - hardening a la plataforma administrada - actualización y mantenimiento de la documentación técnica y administrativa - proponer mejoras a la plataforma y en la resolución de problemas - manejo de disponibilidad 7x24 para incidentes y cambios - atención y gestión de requerimientos - actualización de las plataformas administradas - soporte a cliente final" **ideal si cuentas con**:ingeniería electrónica, sistemas, telecomunicaciones, redes o afines. certificaciones: requerida: - certificación vigente mínimo nse4 del fabricante de los productos firewall fortinet - itil fundamentos v3 o v4 deseable: - nse5 nerwork security profesional - certificación cisco certified network profesional (ccnp) security o similar - cisco certified networ associate (ccna security) o similar - certificaciones u otros e...
**vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera! ** **¿por qué ser parte de sonda? ** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a administrador de telecomunicaciones que quieran aprender y transformar su carrera. **en esta función trandrás que**: - administración, mantenimiento, operación y soporte de la infraestructura de seguridad perimetral **ideal si cuentas con**: - ingeniero de sistemas, electrónico, telecomunicaciones o afines, graduado. - certificado fortinet nse1, nse2, nse3 y nse4 o similares - deseable: certificado itil fundamentos (v3 o v4). - mínimo 3 años de experiência. **y mucho mejor si destacas por**: - conocimientos, capacidades, habilidades y experiência demostrable en administración, operación, mantenimiento y soporte de equipos de seguridad perimetral (firewalls, analizadores, nac). principalmente fortinet y checkpoin. deseable incluir otras fábricas - conocimientos, capacidades, habilidades y experiência demostrable en administración, operación, mantenimiento y soporte de sistemas de gestión de antivirus, antispam y proxy. principalmente symantec y fortinet. deseable incluir otras fábricas...
Estamos en busqueda de agente mesa de ayuda - teletrabajo. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. personal con técnico en cualquier área, con mínimo (6) meses de experiência en atención telefónica, call center, servicio al cliente o asesor comercial con disponibilidad del tiempo 7x24. manejo de ofimática, habilidades en escucha activa, redacción, ortografía, comprensión de lectura y actitud de servicio....
Ingeniero de sistemas/industrial/electrónico 4 años de experiência gestionando servicios de ti. - con experiência operativa y aptitudes en la administración de servicios de outsourcing. - itil(r): fundamentos certificación requerida. "- vocación en orientación de recursos humanos, alta capacidad de negociación, liderazgo y de motivación hacia el grupo. - competencias y habilidades técnicas - competencias y habilidades de gestión - habilidades para el análisis de información, creación de planes de acción. - liderazgo - adaptabilidad - orientación al servicio, orientación al logro y los resultados - competencias y habilidades de comunicación. experiência requerida - experiência de mínimo dos (4) años en el cargo de coordinador de mesas de servicio. lunes a sábado 8am - 6pm y disponibilidad 7x24 ciudad bogotá - zona franca fontibón presencial...
Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. cargo: administrador de sistemas **formación académica**:ingeniero de sistemas y/o telecomunicaciones especialista citrix **experiência**:mas de 3 años en la administración de plataforma **funciones**: - administración de todo el ambiente de virtualización de escritorios y de las aplicaciones de enterprise mobility management (mdm y mam) sobre citrix. - administración de la infraestructura de microsoft que hace parte de la arquitectura de la virtualización mencionada en el punto anterior. (sistemas operativos que hacen parte de la solución y rds). - gestión de incidentes y requerimientos escalados por el cliente - gestionar el soporte de tercer nível para problemas con los diferentes fabricantes. - informe mensual de gestión de la plataforma, casos, cumplimiento de ans y estado. **certificaciones requeridas**: - citrix certified associate - virtualization (cca-v) citrix certified professional - virtualization (ccp-v) citrix certified professional - mobility (ccp-m) **deseables**: - certificación "citrix endpoint management certified" li-am2 li-onsite...
Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. **cargo**:consultor de implementación **formación académica**:ingeniero de sistemas, telecomunicaciones, electrónica o afines. **experiência**:mínimo 3 años de experiência en implementación de soluciones de enterprise networking avanzadas de cisco, amplio conocimiento en soluciones de, lan, sd-access, wireless, meraki, ise; donde se haya desempeñado como líder del proyecto. **funciones**: - implementación de soluciones lan, sd-access cisco, wireless, meraki, ise - brindar soporte a soluciones lan - wlan - ise (cisco). **certificados**: certificado ccna-ccnp enterprise networking, altos conocimientos en ise ,dna,wireless li-am2 li-onsite...
Vive la experiência sonda ¡aquí transformas tu carrera! ¿por qué ser parte de sonda? porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a agente mesa de ayuda que quieran aprender y transformar su carrera. en esta función trandrás que: entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar solución de incidentes y requerimientos, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del escalamiento y obtener la satisfacción del cliente. ideal si cuentas con: titulado de carrera técnica cal a informática o a fin. mínimo de 2 años de experiência con conocimientos técnicos. y mucho mejor si destacas por: experiência en atención y servicio al cliente. horario:lunes a viernes, 8am a 6pm contrato:indefinido lugar de trabajo:presencial oficina sonda - zona franca li-mm5 li-onsite...
Técnico en sistemas con experiência mínimo de 6 meses a un año en soporte en sitio a usuarios finales en ofimática, conocimiento en sistemas operativos windows 7 -10, office 365. tener conocimiento en itil fundamentals 4.0. definir en conjunto con el cliente los procesos necesarios para el registro de novedades relacionadas con incorporación o cambios de activos. - mantener actualizada la base de datos de hardware y software de los equipos activos. - entregar la información requerida por el cliente de acuerdo a los reportes que puedan generar por la herramienta. - informar las diferencias encontradas entre la infraestructura tecnológica instalada (hardware y software) y el adquirido por la empresa. - inventariar todo el software que se encuentre reportado en la herramienta y que haya sido legalmente adquirido por la empresa, de acuerdo con la información suministrada por el cliente, proceso que se realizará a través de la herramienta de gestión. - desinstalar todo el software que no haya sido legalmente adquirido por la empresa, previo visto bueno del cliente. lunes - viernes 7:00 am - 6:00 pm incluidos los festivos ciudad barranquilla...
**sonda + - formato** **vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera! ** *** **¿por qué ser parte de sonda? ** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a **supervisor de servicios - barranquilla** que quieran aprender y transformar su carrera. **en esta función trandrás que**: - asegurar prestación de servicio de calidad en el proyecto al cliente - seguimiento diario al equipo de trabajo - planificar y programar el uso del equipo de trabajo - responsable de gestionar, controlar y velar por el cumplimiento de las funciones del personal asignado - identificar nuevas oportunidades para mejorar los procesos que se llevan al interior. - tener buena relación con los usuarios. - asegurar que los objetivos de la gestión del nível del servicio sean logrados - garantizar el cumplimiento de los ans´s establecidos y la calidad del servicio prestado a los usuarios del proyecto a cargo - gestionar de manera oportuna interrupciones en los servicios - mantenerse enterado de los cambios a los sistemas productivos que hace que el equipo se enteré de cualquier ajuste en los sistemas que pueda causar una llamada de usuarios finale...
Vive la experiência sonda ¡aquí transformas tu carrera! ¿por qué ser parte de sonda? porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a supervisor de taquilla que quieran aprender y transformar su carrera. en esta función trandrás que: conocimiento en el sector retail. comunicación asertiva. trabajo en equipo. arqueo de caja. conocimiento y experiência manejo de personal (a pesar de que no va a manejar personal puntualmente). atención al cliente. velar por el cumplimiento del contrato y servicio relacionado a las taquillas y recaudo reporta al jefe de operaciones registrar y generar informe diario de incidencias hacia sus superiores, cuando corresponda atender y registrar situaciones, sugerencias y reclamos que presenten los usuarios comunicarse de manera clara y efectiva de forma oral y escrita desbloqueo del sistema auditar y velar por el cumplimiento de las actividades de la operación resolver problemas en la taquilla (apoyo con el sistema y operación) atender dudas, consultas, sugerencias por parte del proveedor. ideal si cuentas con requisitos: técnico administrativo, logístico, contable o afines. 2 años de experiência labo...
Buscamos agente mesa de ayuda. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. nível academico: tecnólogo de sistemas, electrónica, sistemas de información, pcs y ofimática o afines. - experiência mínima de 1 año en servicio al cliente y soporte - excelente disposición de servicio al cliente - facilidad para trabajar en equipo - capacidad para adaptarse a los cambios en la organización. - habilidades de socialización. - comunicación telefónica, buen trato y manejo de personas, escucha activa, conocimientos en servicio al cliente. - orientación al servicio. - habilidades para el diagnóstico - habilidades para la documentación, habilidades para el manejo del estrés. - habilidad para concretar una conversación y delimitar el problema. horario: turnos rotativos lunes a sábado de 6 am a 7pm - 48 horas semanales...
Formacion: ingeniero de sistemas o afines itil fundamentos experiencia: 5 años de experiência en proyectos de mesa de servicio e impresión. funciones: dirigir la ejecución del proyecto procaps en barranquilla capacidad de conducir un área especializada de mayor complejidad. experiência interactuando frecuentemente con supervisores y / o jefe de equipos, puede interactuar con la alta dirección. experiência en empresas it, en especial en creación de aplicaciones o productos de sw.+ contrato: indefinido...
Formación académica: técnico o tecnológo en sistemas experiência: 6 meses a 1 año en resolución de incidentes y requerimientos funciones: recibir los casos de usuarios referentes a requerimientos o incidentes de equipos de cómputo y aplicaciones. registrar el caso recibido en la herramienta de gestión service manager suministrada por el cliente. brindar remotamente soporte nível 1 en atención de solicitudes e incidentes desde los diferentes medios de contacto. soporte nível i a aplicaciones existentes del cliente. hacer seguimiento, documentación y cierre del caso acorde a políticas de servicio definidas y parámetros de herramienta de mesa de ayuda. recibir los casos de usuarios referentes a requerimientos o incidentes de equipos de cómputo y aplicaciones. horario: lunes a domingo horarios rotativos, 1 día de descanso a la semana. modalidad: presencial contrato: indefinido li-mm5...
Vive la experiência sonda ¡aquí transformas tu carrera! ¿por qué ser parte de sonda? porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos agente mesa de ayuda que quieran aprender y transformar su carrera. en esta función trandrás que: gestión de incidentes reportados por el usuario. también denominado soporte de primer nível y segundo nível, a través de este servicio realiza el proceso de respuesta a requerimientos e incidentes reportados por el usuario en el servicio a través de la mesa de servicio. ideal si cuentas con requisitos: estudiante de 6 semestre técnico o superior en sistemas, electrónico o afines experiência 1 años en soporte telefónico y en sitio, cambio de partes y soporte a usuario final posibilidad de movilizarse por la ciudad disponibilidad de tiempo fin de semana, disponibilidad de tiempo sin superar las 47 horas semanales conocimiento técnico y funcional en sw ofimático habilidades para el diagnostico proactividad y flexibilidad disposición al cambio. horario: l-v 8 a 6 con disponibilidad de fin de semana contrato: indefinido modalidad: presencial li-mm5 li-onsite...
"responsable de organizar, planear, dirigir y controlar las actividades de trabajo y el personal del área a la cual pertenece, de modo de garantizar el cumplimiento de los objetivos y metas establecidas. asegurar el control y la finalización de cada proyecto sea rentable. dirigir, controlar y coordinar las actividades que permitan asegurar la continuidad del servicio que presta su área y cuidar de mantener la buena calidad de este. gestionar los recursos que permiten cumplir los planes operativos en cuanto a los objetivos operacionales y financieros del área. liderar equipos que desarrollen altos níveles de compromisos y motivación en el logro de sus objetivos."...
Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. técnico, tecnólogo o ingenieros en sistemas o carreras afines preferiblemente con conocimientos básicos en sistemas operativos especialmente distribución opensuse y versiones superiores horario: turnos rotativos 7x24 de domingo a domingo 8 horas diarias con un día de descanso a la semana soporte de forma remota a los equipos del cliente d1. entrega de informes. cumplimiento en las capacitaciones agendadas por la compañía. actualización de manuales. soporte técnico a equipos pos bajo ambiente linux....
Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia/ asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes/. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. contar con habilidades de comunicación, orientación al cliente, resolución de problemas, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, iniciativa, capacidad de análisis, planificación y organización. estudios técnicos relacionados al cargo. 2 - 4 años de experiência en la industria / 0 - 2 años en cargos afines. horario:7 x 24 según malla de turnos...
Estamos en busqueda de gestor de inventarios. responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia. asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. profesionales o tecnólogo en administración, sistemas, o afines que cuenten con conocimiento y experiência en manejo de procesos itil experiência mínima de 6 meses en servicio al cliente y/o soporte excelente disposición de servicio al cliente facilidad para trabajar en equipo capacidad para adaptarse a los cambios en la organización. habilidades de socialización. comunicación telefónica, buen trato y manejo de personas, escucha activa, conocimientos en servicio al cliente. orienta...
Perfil técnico, tecnólogo o estudiante de 6 semestre en delante en carreras en sistemas o afines con 1 año de experiência en gestión de incidentes. funciones: modelar, actualizar y documenta el catálogo de servicios a usuarios hacer análisis de datos, tendencias, casuísticas recurrentes. hacer propuesta para la disminución de incidentes y requerimientos enfocados a la mejora continua. gestionar reporteria conocimiento en la herramienta itsm en su preferencia aranda generar métricas y reportes en excel. estructurar árbol de categorías. gestionar y reducir la cantidad de incidentes ingresados al servicio. analizar y proponer oportunidades para reducir los incidentes recurrentes. gestionar y garantizar la óptima gestión de incidentes mayores desde primera línea para reducir el impacto y la afectación del negocio. articular y respaldar la gestión de supervisión a través de propuestas, generación o creación de informes que permitan identificar el estado del servicio. evaluar y realizar seguimiento a los grupos internos y de cliente para encontrar oportunidades de mejora y reducir los tiempos de gestión de incidentes. realizar seguimiento al backlog de los grupos internos y de cliente para evidenciar mejoras de capacidad y garantizar que los casos se atiendan dentro de los ans acordados. contrato indefinido horarios lunes a viernes 48h semanales. (incluye festivos colombianos, no chilenos). modalidad: presencial...
Estamos en busqueda de agente mesa de ayuda. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. nível academico: técnico o tecnólogo en sistemas o carreras afines preferiblemente con conocimientos microsoft windows 10, buen servicio al cliente, experiência en mesa de servicio, conocimiento en infraestructura it, ofimática, redes lan y wan. horario: (turnos rotativos 6x9), malla de servicio l a v 7 am a 7 pm sábados 3 horas funciones: soporte técnico de forma telefónica o remota a los equipos o aplicativos del cliente bcp en primer nível....
En sonda de colombia estamos en búsqueda de un administrador de erp - preferible: dynamics microsoft formacion: profesional en ingeniería electrónica o telemática o de sistemas o telecomunicaciones o industrial o afines, entendidas como aquellas que comparten núcleo básico de conocimiento, de acuerdo con el sistema de información snies del ministerio de educación nacional. experiencia: experiência mínimo de 2 años como coordinador proyectos de prestación de servicios en el área de tecnologías de la información y comunicaciones. certificaciones: experiência general de 2 años contados a partir de la expedición de la tarjeta profesional y experiência especifica relacionada como administrador de bases de datos en tecnologías oracle, mysql, microsoft sql server, y bases de datos sql open source. li-onsite...
Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. cargo: jefe de servicios formación académica: ingenieria sistemas o afines (electrónica, telecomunicaciones, eléctrica y otras). certificación pmp y/o especialización en gerencia de proyectos conocimientos en metodologías ágiles (devops, scrum, kanban, lean, gestión de proyectos y liderazgo), itil v4. requisitos de experiência:5 años en cargos similares competencias relevantes gestión estratégica: poseer un alcance global del negocio en toda la cadena de valor. planeación, gestión y control en las actividades claves que generan valor al negocio en los proyectos de ti. gestión de interesados: habilidad de acercase y relacionarse con proveedores, clientes, socios estratégicos o cualquier stakeholders que afecten la ejecución de proyectos. gestión integral de proyectos: asegurar la calidad del servicios, eficiencia y transparencia de los proyectos. liderazgo en la innovación y agilidad tecnológica: capacidad de identificar y gestionar tendencias tecnológicas que permitan tomar acciones de cambios agiles y eficientes. gestión financiera de proyectos. experiência y conocimientos técnicos en soluciones cdc li-am2 li-onsite...
FormaciÓn: profesional en sistemas, ingeniería de software, desarrollo o carreras afines experiencia: experiência certificada de 1 año en desarrollo de software.net( visual basic y c#) (excluyente), asi como conocimientos adicionales en cualquiera de los siguientes lenguajes de programación: frontend html, css, javascript angular, python, django, plsql administración de bases de datos (procedimientos almacenados). levantamiento de requerimientos cloud y contenedores metodologías de diseño de software administración, configuración, parametrización, pruebas, resolución de incidentes y problemas, así como el aseguramiento de aplicaciones entendimiento de directorio activo. funciones: 1. administrar las aplicaciones del cliente de manera eficiente y eficaz, garantizando el cumplimiento de los níveles de servicio, asegurando de esta manera una relación a largo plazo con el cliente 2. apoyar en la implementación de proyectos del área de aplicaciones 3. programar la solución de software de acuerdo a las normas y herramientas de la empresa, con el fin de cumplir los estándares de calidad definidos 4. ejecutar funciones de acuerdo al software proporcionado con las especificaciones de diseño 5. analizar los requisitos del sistema y los procesos de negocio existentes y sistemas de información 6. construir mejoras y resolver errores 7. construir y ejecutar pruebas unitarias y planes de pruebas unitarias 8. planear y administrar los "releases" de cambios y bug fixes. 9. definir y entregar a los proyectos la documentación de: 1) procesos, 2) funcional, 3) técnica...
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