Formacion: ingeniero de sistemas o carreras afines, debe contar con tarjeta profesional. deseable certificación itil e iso 27001 experiencia: ingeniero con 3 o mas años de experiência en administración y soporte de firewall checkpoint y las plataformas de seguridad relacionadas a continuación: antiapt - checkpoint identikey - checkpoint cisco ise - cisco vpn ssl - juniper guardium - ibm ips - ibm* proxy (usuarios, transparente y servidores) - mcafee epo (cifrado discos - epo reportes y proxy cloud) - mcafee messaging gateway (antispam) - symantec endpoint protection (antivirus cajeros) - symantec dlp - symantec casb - symantec funciones: administración, soporte primer nível, troubleshooting, requerimientos, solución a incidentes, hardenizacion, remediación vulnerabilidades brindar soporte cuando los usuarios reporten incidentes y requerimiento a través de los medios de contacto y herramientas provistas por ath, sobre las soluciones de seguridad contempladas en la presente oferta. atender incidentes relacionados con las soluciones administradas. lo anterior, para aquellos incidentes reportados desde la mesa de ayuda y soporte de ath o aquellos detectados directamente. realizar acompañamiento a ath en actividades de soporte y mantenimiento que involucren las plataformas administradas. realizar actividades de actualizaciones lógicas (updates, upgrades, etc.) de las soluciones administradas. realizar acompañamiento al fabricante para gestión de garantías, actualizaciones de hardware, firmware, cambio de partes, gestión de incidentes y demás actividades ...
¡Únete al equipo sonda! si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. nos encontramos en la busqueda de un administrador de sistemas de backups - itil formacion: ingeniero de sistemas, electrónico, telecomunicaciones o afines, graduado, con mínimo 3 años de experiência. certificaciÓn: certificado itil fundamentos (v3 o v4). deseable tener certificación en herramientas de backups experiencia: mínimo 3 años de experiência en cargos similares. - conocimientos, capacidades, habilidades y experiência demostrable en gestión de respaldos (backups) con veeam backup, dataprotector, commvault y otras herramientas. - conocimientos, capacidades, habilidades y experiência demostrable en gestión de almacenamientos (storage) de fabricantes como dell, hp, pure, entre otros. - deseables conocimientos y experiência demostrable en gestión de plataformas de virtualización con vmware. funciones: - dispuesto a trabajar bajo esquema de disponibilidad semanal intercalada. - fuertes habilidades en: autogestión, buena disposición, proposición, trabajo en equipo, trabajo bajo presión, orientación a resultados, servicio al cliente, comunicación asertiva - excelente manejo de herramientas ofimáticas (ej. suite microsoft office 365 y software de gestión administrativa en general) - dispuesto a trabajar en modalidad híbrida. ¡si cumples con este perfil,...
Vive la experiência sonda ¡aquí transformas tu carrera! ¿por qué ser parte de sonda? porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a desarrollador de swque quieran aprender y transformar su carrera. en esta función tendrás que: programar la solución de software de acuerdo a las normas y herramientas de la empresa, con el fin de cumplir los estándares de calidad definidos en el acuerdo previo de nível de atención al cliente, garantizando un servicio de excelencia. desarrollar funciones como miembro de la división. ejecutar funciones de acuerdo al software proporcionado con las especificaciones de diseño. analizar los requisitos del sistema y los procesos de negocio existentes y sistemas de información. construir mejoras y resolver errores. construir y ejecutar pruebas unitarias y planes de pruebas unitarias. puede contribuir a la elaboración técnica de la solución. ideal si cuentas con: técnico o tecnólogo en electrónicos, telecomunicaciones, sistemas o afines. 6 - 8 años de experiência en industria / 4 - 6 años cargos similares. horario:8am a 6pm modalidad: teletrabajo tipo de contrato: termino indefinido...
Buscamos agente mesa de ayuda. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. nível academico: técnico en sistemas o carreras afines. funciones: recibir, registrar, analizar, solucionar o escalar cada una de las solicitudes de servicio. realizar seguimiento a las llamadas registradas velar por el cumplimiento de los níveles de servicios establecidos cumplir con los procedimientos definidos para este servicio. registrar, controlar, actualizar y administrar la base de conocimientos de incidentes y requerimientos horario: lunes a viernes 8 am a 5 pm y sábado de 8 a 1 pm labor: presencial contrato: indefinido...
Vive la experiencia sonda ¡aquí transformas tu carrera! ¿por qué ser parte de sonda? porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos practicante de ingeniería que quieran aprender y transformar su carrera. en esta función tendrás que: administrativa, presentación de servicio a parte técnica. supervisión de equipos. servicios técnicos en pc y/o impresoras ideal si cuentas con: estudiante de últimos semestres en carreras de: ingeniero de sistemas, electronico, electrico, telecomunicaciones, informático, telematico. y mucho mejor si destacas por: no haber firmado contrato de aprendizaje sena contar con el ok de tu universidad ingles intermedio interés en áreas de marketing contrato: aprendizaje modalidad: presencial en funza - cundinamarca horario: lunes a viernes 8 am a 6 pm...
**formacion**: ingeniero de sistemas o afines itil fundamentos **experiencia**: 5 años de experiência en proyectos de mesa de servicio e impresión. **funciones**: dirigir la ejecución del proyecto procaps en barranquilla capacidad de conducir un área especializada de mayor complejidad. experiência interactuando frecuentemente con supervisores y / o jefe de equipos, puede interactuar con la alta dirección. experiência en empresas it, en especial en creación de aplicaciones o productos de sw.+ **contrato**: indefinido...
¡Únete al equipo sonda! si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. nos encontramos en la busqueda de un gerente de proyecto, formacion: profesional universitario de ingenierias, administración o carrera afines. certificaciÓn: project management professional (pmp) o especialización en gerencia de proyectos. certificación itil v3 experiencia:experiência de 4 y 6 años en proyectos de transformación tecnológica. funciones: coordinar y realizar seguimiento a las actividades a realizar por el contratista, derivadas de la ejecución del contrato. responsabilizarse por el grupo humano del proveedor hacia el cumplimiento del contrato y de los objetivos requeridos por la fgn. servir de contacto único ante la fgn para los propósitos de la ejecución del contrato y asistir a las reuniones de seguimiento y control convocadas por los supervisores. consolidar y entregar a la supervisión los informes mensuales de gestión y operación del servicio prestado. tomar decisiones reactivas y preventivas ante solicitudes, incidentes y problemas que impidan el cumplimiento del objetivo. todas las demás funciones que se requieran para el cumplimiento del objeto del contrato. ¡si cumples con este perfil, postulate ahora! asunto: gerente de proyecto li-mm5 li-onsite...
**nombre de la vacante**:administrador de sistemas 4 **requisitos académicos**: ingeniero de sistemas, electrónico o afines. **requisitos de experiência**: 6 - 8 años de experiência en industria, 4 - 6 años en cargos similares - administración de servidores wndows,linux. - hipervisores vmware, hyper-v. - directorio activo - office 365. - plataformas cisco ucs - dell - hp. - herramientas de respaldo - (veeam - commvault)...
Importante multinacional de tecnología e informática, se encuentra en la búsqueda de técnico, tecnólogo o estudiante de 6 semestre en delante en carreras en sistemas o afines con 1 año de experiência en gestión de incidentes....
Vive la experiência sonda ¡aquí transformas tu carrera! ¿por qué ser parte de sonda? porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos un agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera. en esta función trandrás que: registrar y realizar un seguimiento de los incidentes y solicitudes de los usuarios en un sistema de tickets o base de datos. proporcionar instrucciones y orientación paso a paso para solucionar problemas técnicos. diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software en computadoras y otros dispositivos. colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas más complejos. documentar y mantener actualizados los procedimientos y soluciones en una base de conocimientos. los requisitos comunes para un puesto de agente de mesa de ayuda suelen incluir habilidades técnicas básicas, como conocimientos de sistemas operativos, redes y aplicaciones informáticas, así como excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo. ideal si cuentas con: tiécnico o tecnologo en sistemas o a fines. mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos. experiência en atención y servicio ...
Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. técnico, tecnólogo o ingenieros en sistemas o carreras afines preferiblemente con conocimientos básicos en sistemas operativos especialmente distribución opensuse y versiones superiores horario: turnos rotativos 7x24 de domingo a domingo 8 horas diarias con un día de descanso a la semana soporte de forma remota a los equipos del cliente d1. entrega de informes. cumplimiento en las capacitaciones agendadas por la compañía. actualización de manuales. soporte técnico a equipos pos bajo ambiente linux....
Profesional en ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, administración, industrial o carreras afines experiência en desarrollo de negocios, venta consultiva, levantamiento de procesos experiência de 4 - 6 años experiência en el sector de tecnología funciones: gestión de venta consultiva presentación del portafolio de servicios y sustentaciones comerciales. desarrollo de propuestas comerciales desarrollo de clientes actuales diseño de servicios diferenciales para mesa de ayuda diseño de modelo de costos (conceptos: capex, opex, rentabilidad, riesgos, financiación) investigación de herramientas de innovación. consultor de procesos it capacidad para identificar oportunidades de negocio. habilidad de liderazgoapoyar en la identificación de socios potenciales apropiados, y en el manejo de cuentas de socios estratégicos que permita cerrar una relación comercial con estos. ayudar con el apoyo de presentaciones y ventas de cliente según sea necesario....
En sonda somos líderes en el desarrollo e integración de soluciones tecnológicas y ti en latinoamérica. nuestra experiencia y presencia en 10 países y más de 3.000 ciudades a lo largo de la región, refuerza el compromiso de acompañar a nuestros clientes en sus desafíos con agilidad y eficiencia, contribuyendo a la transformación de organizaciones y sociedades a lo largo de latinoamérica. el perfil que buscamos: · estudiantes preferiblemente técnico de sistemas, redes o afines en inicio de etapa productiva que inicien preferiblemente de los meses de agosto hasta diciembre. · no haber firmado contrato de aprendizaje sena · interés en el área informática, sistemas, redes o afines. horario: lunes a viernes de 7 a 5 postúlate enviando tu hoja de vida aprendiz sena técnico de sistema redes o afinesel equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. educación mínima: universidad / carrera técnica años de experiencia...
Excelente capacidad en resolución de problemas, considerando las políticas y procedimientos de la compañía. realiza labores de mediana complejidad, relacionándose con otras áreas.estudios técnicos / universitarios. carrera del área informática, computación o afín. 4 - 6 años experiência en industria / 2 - 4 años cargos similares. - ingeniero de sistemas, electrónico, mecatrónico o afines. - contar conocimientos generales de solución aranda o herramientas similares - preferible itil - conocimientos generales en bases de datos, sistemas operativos. - sólidos conocimientos técnicos y funcionales en software de tipo ofimático - orientación al servicio y escucha activa. - habilidades para el diagnóstico, conocimiento y experiência en soporte de hw - habilidades de comunicación verbal y escrita. - proactividad y flexibilidad - conocimientos sólidos en telefonía ip y análoga. **labor**:teletrabajo **horario**: lunes a viernes de 7:00 am a 6:00 pm, con disponibilidad. **contrato**: indefinido...
Ingeniero/a de sistemas o carreras afines con experiência en mesa de servicio, soporte remoto en telecomunicaciones o afines, atención al cliente. certificación itil. - coordina las actividades diarias del equipo de trabajo a cargo. - establece prioridades que garanticen la realización de tareas y trabajos asignados. - proporciona liderazgo técnico y funcional y la supervisión de primera línea. sin embargo no cuenta con la atribución de nuevas contrataciones y / o desvinculaciones del equipo asignado. - contar con habilidades de liderazgo y gestión de equipo, altas habilidades comunicacionales (habladas y escritas). - trabajo en equipo, de pensamiento analítico, atención a los detalles. - estudios técnicos en áreas relacionadas. 2 - 4 años de experiência en la industria....
Estamos en busqueda de gestor de inventarios. responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia. asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. - profesionales o tecnólogo en administración, sistemas, o afines que cuenten con conocimiento y experiência en manejo de procesos itil - experiência mínima de 6 meses en servicio al cliente y/o soporte - excelente disposición de servicio al cliente - facilidad para trabajar en equipo - capacidad para adaptarse a los cambios en la organización. - habilidades de socialización. - comunicación telefónica, buen trato y manejo de personas, escucha activa, conocimientos en servicio al ...
**vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera! ** **¿por qué ser parte de sonda? ** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a especialista de marketing que quieran aprender y transformar su carrera. **en esta función trandrás que**: - desarrollo y administración del plan de marketing - colaborar en la elaboración y ejecución del plan de marketing, identificando objetivos, estrategias y tácticas para promocionar nuestros productos o servicios. - evaluar y adaptar constantemente el plan según las tendencias del mercado y el desempeño de las campañas. generación de demanda - diseñar y ejecutar campañas de generación de demanda para aumentar la visibilidad de la marca y atraer clientes potenciales. - utilizar herramientas analíticas para evaluar el rendimiento de las campañas y realizar ajustes para maximizar los resultados. - desarrollar estrategias de contenido y participar en la creación de contenido relevante y atractivo. administración de fondos mdf (fondos de desarrollo de mercado) - gestionar de manera efectiva los fondos mdf, asegurando que se utilicen de manera óptima para apoyar las iniciativas de marketin...
Formacion: profesional en telecomunicaciones, cisco ccna en comunicaciones y/o seguridad experiencia: mínimo 2 años en administración de redes, configuración equipos activos (firewall, switch, access point). funciones: administrar los equipos activos del cliente. acompañamiento técnico a nuevas solicitudes del cliente (proyectos). monitoreo de los equipos administrados. elaboración y presentación de informes al cliente. garantiza la seguridad perimetral de las plataformas de servicios de redes de los clientes internos y externos (firewall, detectores de intrusos, etc.). administrar y actualizar equipos de seguridad. asegurar el cumplimiento de normas de calidad. proponer mejoras en el servicio. mantener informados aljjefe de Área y clientes sobre avances y resultados...
Estamos en busqueda de agente mesa de ayuda - teletrabajo. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. tiitulado de carrera técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática. mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos. experiência en atención y servicio al cliente. **horario**: lunes a domingo, 7x24, horarios rotativos. **labor**: teletrabajo **contrato**:indefinido li-romote...
Estamos en busqueda de agente mesa de ayuda bilingue ingles entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concertar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente nível académico. - ingeniero o técnico en computación, electrónica o carrera afín, con conocimientos en herramientas de productividad microsoft, hardware y software de pc. conocimientos específicos. - dominio técnico para soporte de usuarios en plataformas de escritorio windows 7 y windows 10. manejo en asistencia de usuarios en herramientas microsoft office últimas versiones. - manejo herramientas de conectividad y redes. - manejo de hardware de computadores y operaciones de mantenimiento. - instalación de aplicaciones propias del negocio. - bilingüe español/inglés experiência. - mínimo 2 años en funciones de soporte computacional e interacción con usuarios de alto perfil. competencias personales. - excelentes capacidades de comunicación verbal y escrita, trato agradable y orientación a la satisfacción de usuarios. - capacidad de rápido aprendizaje. - tolerancia al trabajo bajo presión. - adaptación y flexibilidad. - asertividad y empatía. - responsabilidad. - puntualidad. horario 24/7 teniendo en cuenta festivos por ser cliente f...
Consultor sd mm ingeniero en sistemas o carreras afines, preferible certificación sap hanna, experiência como consultor sap en módulos mm experiência y funciones: configuración e implementación de todos los procesos de negocios relacionados con el frente logístico mm/sd. brinda asesoría a los usuarios finales de los clientes en temas de procesos funcionales implementados. realiza capacitaciones en la especialidad definida. asegura el cumplimiento de los acuerdos de níveles de servicios pactados para los servicios que entrega. documenta las herramientas de gestión propias y definidas por el cliente. interactúa con las diferentes especialidades de sap para entregar un servicio integral a las problemáticas presentadas en nuestra base instalada...
En sonda de colombia nos encontramos en busqueda de asistente administración comercial formacion: carreras administrativas experiencia: gestión administrativa funciones a desempeñar: entendimiento y análisis de pliegos de condiciones para invitaciones privadas y licitaciones públicas. apoyo a la fuerza comercial en todo el armado de las ofertas comerciales gestión y trámite de garantías de seriedad y pólizas contractuales. revisión y gestión de plataformas de contratación y registro de proveedores. apoyo en la entrega y subsanación de procesos gestión y trámite de formatos con revisoría fiscal y diferentes áreas dentro de la compañía (sst - calidad - control interno) gestión con el área jurídica de los oferta y documentos para revisión y firma. diligenciamiento formatos jurídicos y financieros descargas de documentos procuraduría - contraloría antecedentes judiciales - rnmc. gestionar la búsqueda de documentos técnicos, como certificaciones de fabricantes y hojas de vida; salud laboral y legales, así como certificaciones de experiência. s cuentas con la experiência, postulate...
Importante multinacional requiere :profesional en el área de ingeniería de telecomunicaciones, electrónica o sistemas y certificación de ccna. ideal con certificación, es flexible si no la tiene se puede certificar al ingresar. experiencia: experiência demostrable de mínimo 1 año en área de soporte para redes lan y wan....
En sonda nos encontramos en busqueda de gestor de procesos itil jr. académico: técnico o tecnólogo (con tarjeta profesional) en sistemas, electrónico o en telecomunicaciones o estudiante (vigente) de 7 semestre en adelante de las carreras de ingeniería de sistemas, ingeniería electrónica, telecomunicaciones o afines. certificaciones: certificación itil (información technology infrastructure library) intermedio v3 o superior, ppo. expedida por centros autorizados. deseable: itil 4 experiência: experiência mínima de 1 año como gestor itil en el rol designado en el área de tecnologías de la información y comunicación. funciones: gestión del proceso itil a cargo. actualización de la documentación del o los procesos a cargo. proponer mejoras al proceso. manejo de disponibilidad 7x24 para incidentes y cambios si cuentas con el perfil, postulate...
Buscamos agente mesa de ayuda - teletrabajo. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. titulado de carrera técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática. mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos. experiência en atención y servicio al cliente. el servicio de soporte, revisión y mantenimiento de equipamiento incluye las siguientes funciones: - proceso de soporte y revisión de equipos en mantenimiento, atendidos en terreno (llamados de técnicos). - consultas y soporte primer nível concesionarios de transporte, cofs y viña bus. - verificación os de posicionamiento. - verificaciones de estado equipamiento de los buses según requerimiento. - verificación flota asignada del pst (día). - generar código de alta y configuraciones por cambio equipo. - monitoreo de aplicaciones y grafico de buses conectados. horario: rotativo labor: teletrabajo...
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