The level 1 support engineer will join our team to provide technical support to our main customers in the region. he/she will be the customer’s main contact and escalation point and will work closely with the company’s support team. as part of our te...
Descripción responsable directo del servicio de monitoreo usando la herramienta solarwinds (implementación y administración) así como labores técnicas de mantenimiento, reparación e instalación de sistemas, equipos informáticos y comunicaciones en la...
Snowflake administrator position type: 9 months contract (+ possibility of extension) location: latam, remote. position summary data meaning is a front-runner in business intelligence and data analytics consulting, renowned for our high-quality consulting services throughout the us and latam. our expertise lies in delivering tailored solutions in business intelligence, data warehousing, and project management. our strength lies in our global team of 95+ consultants, all working remotely, embodying a collaborative, inclusive, and innovation-driven work culture. job summary: we are seeking an experienced snowflake administrator to administer and maintain the snowflake environment of one of our customers. the ideal candidate will be responsible for ensuring the optimal performance, stability, security, and scalability of the snowflake platform. this role involves configuration, monitoring, troubleshooting, and user support, while also ensuring compliance with industry’s best practices. key responsibilities: administer and maintain snowflake data platform, including warehouses, databases, and schemas. perform configuration, and upgrades of snowflake components. monitor system performance, troubleshoot issues, and optimize queries and workloads for efficiency. manage user roles, permissions, and authentication settings in snowflake. implement and enforce best practices for data management, scheduling, and execution. provide technical support and training to end users, ensuring seamless query execution. collaborate with it teams to integrate snowflake wit...
Ingeniero de soporte técnico con excelentes habilidades en atención al cliente, capacidad de análisis y resolución efectiva de incidentes. enfocado en brindar soluciones rápidas y eficientes, con actitud proactiva, habilidades de comunicación, y capacidad para trabajar en equipo. con experiencia en entornos it, manejo de herramientas de gestión de tickets y buenas prácticas en priorización de casos según impacto y urgencia. competencias clave: atención al usuario (customer-centric), escucha activa, comunicación clara y empática, capacidad para traducir términos técnicos a lenguaje comprensible, seguimiento adecuado y cierre eficaz de casos, priorización y gestión de casos: aplicación de metodologías itil o similares para la gestión de incidentes, análisis de criticidad (impacto vs urgencia) para establecer niveles de atención, documentación detallada y uso eficaz de herramientas de ticketing (glpi, otrs, freshdesk, etc.). resolución técnica: diagnóstico y solución de fallas en hardware, software, redes y servicios de usuario final, capacidad de investigación y documentación para casos no conocidos, escalamiento oportuno a niveles superiores según el flujo operativo. trabajo en equipo y colaboración: participación activa en reuniones de equipo y revisión de casos, disposición para ayudar a compañeros y compartir conocimientos, compromiso con objetivos comunes y colaboración interdepartamental. organización y responsabilidad: puntualidad, seguimiento de procedimientos y documentación completa, manejo eficiente del tiempo y tareas múltiples, capacidad de trabajar bajo...
Reconocida empresa de soluciones de pagos se encuentra en la busqueda de un tecnico o tecnologo con formación y experiencia en la gestión integral de riesgos operativos y transaccionales en entornos financieros, fintech o pasarelas de pago. funciones principales: identificación, evaluación, control y monitoreo de riesgos inherentes a los procesos operativos, tecnológicos y transaccionales. cumplimiento de estándares regulatorios y normativos (basilea ii/iii, iso 31000, coso, saro, entre otros). diseñar matrices de riesgo (rcsa), aplicar análisis causa-raíz (rca) y coordinar planes de mitigación. gestión de indicadores de riesgo clave (kris) y reportes para comités de riesgos y entes reguladores. trazabilidad de transacciones y fortalecimiento del gobierno corporativo. ca manejo avanzado de herramientas analíticas y de gestión de riesgos (excel, power bi, sistemas grc, erps, etc.), cumplimiento de sla y mitigación proactiva de incidentes. implementación de modelos de control para fraudes operativos. validación de alertas transaccionales y seguimiento de transacciones inusuales en el marco de prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo (sarlaft,sagrilaft, aml y cft). salario: $2.000.000 mas prestaciones de ley. contrato a termino indefinido horario: de lunes a viernes de 8:00am - 5:00pm modalidad: presencial.el equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - educación mínima: universidad / carrera técnica - 2 años de experiencia...
¿estás listo para transformar tu pasión por las ventas y unirte a nuestro equipo de alto rendimiento? ¡esta es tu oportunidad!. en sla corp estamos en busca de un lider de tienda con habilidades excepcionales de comunicación, liderazgo y gestión estratégica. bajo sla corp. operan las siguientes cadenas: sportline, nike, under armour, kicks, converse, super outlet. ¿cuál será tu reto? asegurar el cumplimiento de las metas comerciales de la tienda por medio de la aplicación, creación de estrategias comerciales y el entrenamiento para el personal a cargo, de acuerdo a los procedimientos operativos establecidos por la compañía. que buscamos en ti: técnico y/o tecnólogo, profesional o estudiante de carreras administrativas como mercadeo, administración de empresas, economía, ingeniería industrial o afines. experiencia de 3 año en adelante en manejo y administración y/o caja de tiendas o locales comerciales, preferiblemente en retail. creación y aplicación de estrategias comerciales, metodologías de ventas, gestión de indicadores y equipos humanos de trabajo para el cumplimiento de metas comerciales en venta al por menor, manejo de recursos e insumos de unidades de negocio o locales comerciales. nosotros te ofreceremos: contrato término indefinido salario $2.330.583/prestaciones de ley comisiones sin techo (prestacionales) descuentos en nuestras marcas estabilidad laboral ambiente de trabajo jovial, dinámico con posibilidad de aprender y crecer. ¡esperamos contar con tu talento en nuestro equipo! postúlate con tu hoja de vida actualizada.el equipo reclutador busc...
Somos la compañia de retail y whosale más grande en la región de latinoamérica, con presencia en panamá, colombia, costa rica, honduras, nicaragua, el salvador, guatemala, república dominicana, ecuador, argentina y uruguay bajo sla corp operan las siguientes cadenas y algunas marcas que operamos son sportline, nike, under armour, kicks, converse, swissbrand, jhonstonmurphy, rockport, super outlet y mercado del calzado y operamos fila, haddad, joma, on, saucony, swissbrand, spalding, brooks, ztek estamos en búsqueda de asesor comercialvendedor apasionados por el deporte y las ventas,...
Resumen del puesto importante empresa ubicada en medellín requiere para su equipo de trabajo un/a coordinador/a de sistemas con tres (3) años de experiencia en áreas de sistemas informáticos, planeación y gestión de proyectos tecnológicos. responsabilidades - coordinar el funcionamiento adecuado del hardware y software de la entidad. - facilitar la gestión informática y tecnológica de la cooperativa. - crear y mantener estrategias para el respaldo de la información. - administrar el software integrador transaccional de coopemsura. - garantizar el correcto funcionamiento de la página web. - asegurar el cumplimiento de sla, ola y uc en los procesos tecnológicos: gestión de datos, aplicaciones, usuarios, seguridad informática, capacidad, disponibilidad, continuidad y servicio. descripción del trabajo lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. etiam congue sed elit nec elementum. morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. sed scelerisque a augue et ornare. donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet. morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula. vestibulum at aliquet erat. curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit , at pulvinar turpis lacinia. mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. duis dolor est, consectet...
Estás listo para transformar tu pasión por las ventas y unirte a nuestro equipo de alto rendimiento esta es tu oportunidad en sla corp estamos en busca de un asesor de ventas con habilidades excepcionales de comunicación, una actitud proactiva y trabajo en equipo bajo sla corp operan las siguientes cadenas sportline, nike, under armour, kicks, converse, super outlet […] mantener el producto de la bodega de las tiendas bajo los lineamientos de la compañía y de marca establecidos, facilitando el proceso de los asesores en sala de venta y velando por su orden constante […] experiencia mínimo...
**we believe in better! ** we are a global information technology company that builds high-performance, security-centric solutions that can help change the world. enhancing people's lives through secure, reliable advanced technology is our vision. our associates are at the forefront of everything we do, driving our clients' successes while giving back to communities and making this world a safer and more secure place to live and work. our success is a direct result of the work of our people who live and breathe our core beliefs. simply put, we believe in better lives. join us! **learn more about unisys and our key solution offerings**:unisys, stealth, cloudforte®, inteliserve **what success looks like in this role**: responsabilidades clave - debe estar registrado en el sistema de llamadas para poder recibir hho's - capacidad de resolver problemas con o sin herramientas remotas. - lograr consistentemente la métrica de rendimiento de resolución de primer contacto. - documentar con precisión las llamadas y los casos. - consciente de las restricciones de tiempo del cliente y trabajar dentro de esos límites de tiempo. - hacer un seguimiento de los casos y solicitudes del centro de servicios hasta su finalización - proporcionar a los clientes los números de referencia de los problemas y los números de solicitud. - escalar los tickets según sea necesario si se requiere soporte in situ. - comprender los requisitos de sla para el cliente. - gestionar el tiempo y la carga de trabajo para cumplir con los níveles de servicio predeterminados. - mantener la exactitu...
**funciones o actividades del contrato**: suministrar servicios especializados según el modelo de gestión. atender requerimientos de los clientes de acuerdo con procedimientos técnicos y normativa de procesos de negocio interactuar con clientes de acuerdo con sus necesidades y con las políticas y estrategia de servicio de la organización. aplicar las normas de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente que regulan su actividad en el puesto de trabajo. en netser group nos encontramos en la búsqueda de un profesional con experiência en atención a clientes, recepción de casos/tickets de servicios de tecnología para su correspondiente despacho. **habilidades** - seguimiento y control de servicios de tecnología. - controlar, asignar y despachar al personal técnico los casos de servicios. - seguimiento de cumplimiento de los sla (service level agreement / acuerdos de nível de servicios). - responsabilidad en el manejo de cuentas de tamaño y/o criticidad considerable. - ser colaborador proactivo, experto en la materia. **competencias **es imprescindible que tenga y demuestre dominio del idioma inglés escrito y conversacional (requisito obligatorio). × **competencias laborales**: - cargando competencias laborales..._ **meses de experiência** 24 **número de vacantes** 1 **candidatos para entrevistar** 30 **cargo nuevo** no **tipo de salario** a convenir **salario mensual** $ 3.000.001 - $ 3.500.000 **tipo de contrato** fijo **jornada de trabajo** completa **horario** lunes a viernes de 8 am a 5 pm **¿es exploración y/o producción de hidrocarburo...
¡estamos buscando un(a) analista de operaciones!¿te apasiona el control, la optimización y el seguimiento de procesos? Únete a nuestro equipo y sé clave en la operación de servicios de asistencia al hogar. tu misión será monitorear, controlar y optimizar la operación diaria, asegurando el cumplimiento de los sla, la satisfacción del cliente y el rendimiento de los proveedores en campo.? responsabilidades principalesmonitorear la atención y cierre de órdenes de servicio (plomería, electricidad, cerrajería, gas, etc. ), garantizando calidad y cumplimiento de tiempos ?.generar y actualizar indicadores operativos (efectividad, tiempos, nps, etc.) .apoyar en la gestión de alertas, pqrs y garantías ?.evaluar el desempeño de técnicos y contratistas según kpis .proponer e implementar mejoras en procesos y herramientas . requisitos del cargo formación académica:profesional o tecnólogo en ingeniería industrial, administración de empresas o afines. experiencia:de 1 a 2 años en operaciones, logística o servicios.deseable experiencia en asistencia, seguros o call center. herramientas:excel avanzado google looker studio o power bi sistemas tipo crm / erp ? competencias clave: atención al detalle análisis de datos comunicación efectiva trabajo bajo presión enfoque al cliente resolución de problemas lo que te ofrecemos contrato indefinido desde el primer día rango salarial: $2.800.000 a $3.400.000 (según experiencia) beneficios adicionales asistencia médica para ti y tu familia asistencia en carretera? asesoría jurídica y orientación para tus mascotas ? actividades de bienestar en l...
**responsabilidades**: coordinar el equipo técnico interno y/o externo y velar por su desempeño. responsable de la excelencia de los servicios y la actitud de su equipo (incluidos terceros) realización de mantenimiento correctivo con los clientes relevamientos y tratamiento de temas pendientes identificados en los informes interfaz con el cliente, con el objetivo de representarlo internamente en vertiv, tanto para la relación como para el seguimiento del contrato, etc. reuniones externas con el cliente elaboración de informes de gestión análisis y conferencia de informes de campo (arranques, correctivos y preventivos) solicitud cotizaciones y solicitud de piezas archivo de informes en la red dar seguimiento a los procesos y brindar retroalimentación constante a los clientes conferencia y aprobación de informes de gastos del equipo evaluación del desempeño del equipo seguimiento del mantenimiento del cliente, siempre y cuando sea necesario responsabilidad total con el cliente, dando seguimiento a todos los procesos internos, buscando soluciones, etc. proponer mejoras a los clientes asegurar que el personal esté bien capacitado en los diferentes equipos que se incluyen en los contratos y la base instalada de la unidad de negocio supervisar que todo su job description personal tenga el epp, las herramientas y el equipo correctos para su trabajo y que se usen correctamente supervisar al personal de servicio para que siga los procedimientos de seguridad y salud y calidad al realizar su tarea asignada verificar la productividad del personal de servicio atraves...
**rol**: **administrador remedy** **requisitos**: - conocimiento y experiência de 4 años en adelante, como administrador de remedy en medio ambiente on premise y cloud. - experiência administrando itsm - integraciones con otros sistemas - configuración de la plataforma - mantenimiento de sla, catálogo de servicio, usuarios, flujos - entendimiento adecuado de javascript - monitoreo de uso de la herramienta detalles: - +5 años de experiência, ejecutando tareas como administrador de remedy en medio ambiente on premise y cloud **condiciones de trabajo**: - salario: a convenir - tipo de contrato: duración indefinida - lugar de trabajo: colombia. **beneficios** - estabilidad laboral. - membresía gratuita a curso de inglés online. - aprendizaje continuo: - +6,000 capacitaciones, planes de carrera, softtek university, certificaciones, skillsoft, herramienta de e-learning. - desarrollo profesional y humano. - un equilibrio de vida + una cultura única. - Únete a nuestra empresa y descubre la variedad de ventajas y beneficios que tendrías por estar empleado. - feliz cumpleaños: descanso en el cumpleaños. - día de la familia: un descanso en la jornada laboral x semestre. - tiempo de deshierbe: tres días de descanso post-boda. ¡te esperamos!...
¿eres un experto en logística que busca desafíos profesionales? nuestra organización está compuesta por más de 4.600 colaboradores, complementados por aproximadamente 500 fte virtuales. nuestro equipo se distribuye en seis centros de servicios: mumbai, chennai, chengdu, manila, bogotá y budapest. responsabilidades principales: comprender los requisitos documentales del país/estación correspondiente y ejecutar los trabajos conforme a los procedimientos operativos estándar. garantizar el cumplimiento de los sla del departamento y los indicadores clave de desempeño (kpi), según los lineamientos acordados. ofrecer un alto nivel de calidad en el servicio mediante la ejecución precisa y oportuna de las actividades. colaborar con colegas del negocio para identificar soluciones, mejores prácticas y oportunidades de mejora del servicio. reportar cualquier desafío operativo al supervisor inmediato y al socio de negocio de manera oportuna. coordinar con las partes interesadas correspondientes para asegurar la comunicación y flujo de información según lo definido para cada servicio....
Es responsable de impulsar proyectos complejos, de alta prioridad, o fases componentes de programas grandes. responsable de entregar proyectos a tiempo, dentro del presupuesto y dentro del alcance. esta persona liderará y coordinará equipos multifuncionales, departamentales y entre empresas que son responsables de todos los aspectos de un proyecto, desde el inicio hasta el cierre. orquestador del ecosistema operacional de la celula. gestiona de forma coordinada la capacidad de su equipo de trabajo. participa en los comités de capacidad y mensuales definidos con el cliente. gestionar el product backlog de los proyectos que están bajo gestión de sus células. responsable de acordar con el cliente la gestión de capacidad. responsable del control de horas de los recursos y elabora la facturación mensual al cliente. responsable del cumplimiento del acuerdo de servicio. responsable de los planes de acción, mejoramiento de indicadores y sla. responsable de presentar informes y tableros de control sobre el rendimiento de las células y resultados de los proyectos responsable de la resolución de problemas a partir de problemas evaluación para la selección de soluciones. capacidad para identificar alternativas y hacer planes de contingencia. capacidad para aceptar el cambio y adaptarse rápidamente a nuevas situaciones, cambios de dirección y alteración de prioridades apoyar al equipo para resolver los impedimentos que impiden la resolución de historias de usuario o habilitadores. trabaja con el scrum master en el desarrollo de planes de mejora y alineación metodológica ...
Profesional integral con enfoque estratégico en el área comercial y logística, orientado a resultados, eficiencia operativa y crecimiento sostenible del negocio. con sólida experiencia liderando equipos de ventas, atención al cliente, planificación y distribución, el líder de agencia actúa como punto clave entre la demanda del mercado y la capacidad operativa de la organización. se destaca por su habilidad para: diseñar e implementar estrategias comerciales que generen nuevas oportunidades de negocio y fortalezcan relaciones con clientes clave. coordinar procesos logísticos de principio a fin, optimizando la cadena de suministro, los costos operativos y los tiempos de entrega. integrar equipos de trabajo multidisciplinarios bajo una cultura de alto desempeño, compromiso y orientación al cliente. tomar decisiones ágiles basadas en datos, con foco en rentabilidad, eficiencia y mejora continua. negociar con proveedores, aliados y clientes, garantizando condiciones competitivas y cumplimiento de los sla (acuerdos de nivel de servicio). con pensamiento analítico, visión de negocio, liderazgo motivacional y fuerte capacidad de ejecución, el líder comercial y logístico impulsa la operación diaria mientras proyecta el crecimiento sostenible de la agencia....
Descripción general ubicación: bogotá jornada: tiempo completo modalidad: presencial ¿tienes experiencia en el ciclo completo de cuentas por pagar y manejo de cuentas a nivel latam y quieres hacer parte de un equipo financiero global? ¡esta vacante es para ti! responsabilidades clave: procesamiento y validación de facturas con/sin orden de compra. manejo de portales de pagos auditoría de reportes de gastos. manejo de conciliaciones bancarias cierre contable mensual relacionado al flujo p2p. cumplimiento de kpis y sla del proceso. requisitos: formación en contabilidad, finanzas o carreras afines. ingles b2+ +3 años de experiencia en funciones similares manejo de erp (preferible oracle). excel intermedio ofrecemos: salario basico $2.400.000 + bono por bienestar $300.000 + bono por kpis $200.000 + auxilio de transporte total $3.100.000 bono por fidelización anual (comprende el salario básico) horarios de lunes a viernes 7:00am a 4:00 pm o de 8:00 am a 5:00 pm festivos de acuerdo al país de labor contrato obra o labor inicial con la temporal por 6 meses luego pasas directo Únete al gbs de la multinacional líder mundial en servicios de inspección, verificación, ensayos y certificación. ¡postúlate ahora y potencia tu carrera en un entorno global y dinámico! ubicación: bogotá jornada: tiempo completo modalidad: presencial ¿tienes experiencia en el ciclo completo de cuentas por pagar y manejo de cuentas a nivel latam y quieres hacer parte de un equipo financiero global? ¡esta vacante es para ti! responsabilidades clave: procesamiento y validación de fa...
Mision del cargo: coordinar la compra de bienes y servicios que se requieran en la compañía. dar respuesta oportuna de los requerimientos de las diferentes áreas en cuanto al abastecimiento de insumos materiales equipos y servicios entre otros, asegurado la disponibilidad y calidad de estos procurando la optimización de los recursos económicos de la compañía. funciones - elaborar, aplicar y actualizar el procedimiento de compras. - realizar la solicitud de cotizaciones a diferentes proveedores de acuerdo a la solicitud de cualquier área. - realizar la inscripción, evaluación y revaluación de proveedores. - garantizar la compra de materias primas y/o servicios de acuerdo a los requisitos exigidos. - realización, envío, seguimiento y verificación de las Órdenes de compra. - recibir y conocer propuesta comerciales de posibles proveedores de acuerdo a las necesidades de la empresa. - verificar que los productos y/o servicios cumplan con las especificaciones y requerimientos del área solicitante. - llevar datos y documentación al día de todos los proveedores que tiene la compañía. tipo de puesto: tiempo completo, indefinido salario: $100.000.000 - $200.000.000 al mes educación: - técnico superior universitario terminado (obligatorio)...
Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia. asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. debe contar con habilidades de comunicación, orientación al cliente, resolución de problemas, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, iniciativa, capacidad de análisis, planificación y organización. estudios técnicos relacionados al cargo. 0 - 1 año experiência profesional. horario: l- v 7:00-19:00 s 8:00- 13:00...
Resumen del puesto auxiliar de transporte serás responsable de gestionar y hacer seguimiento del proceso de agenciamiento de transportes de cemento de bolsas y granel, mediante la utilización del optimizador de cargas regional, asegurando el cumplimiento del nivel de servicio con nuestros clientes y garantizando la utilización del transporte más económico. responsabilidades ejecutar las operaciones de programación y agenciamiento de vehículos para entregas de cementos envasados y granel cumplir los plazos de entregas (sla) de los pedidos a clientes mantener una comunicación asertiva con transportistas propios y terceros. solucionar problemas operativos y gestionar solicitudes de vehículos, con el objetivo de asegurar el cumplimiento de la programación diaria de ventas y traslados. gestionar el cumplimiento de la oferta dimensionada desde el fleet plan, con miras a aprovechar al máximo el espacio de los vehículos. garantizar la productividad de la flota. lograr la entrega a clientes en el tiempo correcto al menor costo posible. entender y practicar la asignación con tarifa optima. mantener comunicación constante con comercial y el país, para explicar las situaciones operativas y lograr planes de acción para mejorar la experiencia del cliente. descripción del trabajo lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. etiam congue sed elit nec elementum. morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. sed scelerisque a augue et ornare. donec lacinia nisi nec odio ultricies i...
Job requirements propósito del rol asesoría legal al equipo de servicio al cliente en la gestión de las peticiones, quejas y reclamos atendidas. análisis y proyección de respuesta de las peticiones, quejas y reclamos recibidas de entes de control y gubernamentales, corredores, sponsor, asegurados y proveedores de servicio que tengan un trasfondo jurídico y requieran de la revisión de un abogado. responsabilidades principales proporcionar asesoría en la gestión de las peticiones, quejas y reclamos al equipo de servicio al cliente. apoyo en la identificación, alertamiento y posibles soluciones bajo una visión jurídica de las causas raíz identificadas en la atención de las pqr s. revisión y definición de proformas para la atención de las peticiones, quejas y reclamos del área de servicio al cliente. brindar atención y solución a las peticiones, quejas y reclamos asignados a través de la herramienta zonic que requieran una respuesta formal y tengan un trasfondo jurídico. gestionar, hacer seguimiento y cerrar las peticiones, quejas y reclamos asignadas dentro de la herramienta zonic, cumpliendo con los sla´s definidos. realizar seguimiento y gestionar las pqr´s radicadas por los clientes a través de los entes de control y gubernamentales que son asignados a través de la herramienta zonic. remitir las respuestas de las peticiones, quejas y reclamos a los asegurados, sponsor, entes de control y gubernamentales a través de los diferentes medios dispuestos: correo electrónico, mensaje de texto, páginas de entes de control, etc. realizar informes de seguimiento y control ...
¿estás listo para transformar tu pasión por las ventas y unirte a nuestro equipo de alto rendimiento? ¡esta es tu oportunidad!.en sla corp estamos en busca de un sub gerente de tienda con habilidades excepcionales de comunicación, liderazgo y gestión estratégica.bajo sla corp. operan las siguientes cadenas:sportline, nike, under armour, kicks, converse, swissbrand, jhonston&murphy;, rockport, super outlet y mercado del calzado.¿cuál será tu reto?en este rol clave, administrar los recursos físicos, humanos, tecnológicos y financieros para garantizar el cumplimiento de las metas comerciales de la tienda por medio de la aplicación y creación de estrategias comerciales, estableciendo las pautas para cumplir los procedimientos operativos establecidos por la compañía.que buscamos en ti:tecnólogo, profesional o estudiante de carreras administrativas como mercadeo, administración de empresas, economía, ingeniería industrial o afines.experiencia de 2 años en adelante en manejo y administración de tiendas o locales comerciales, preferiblemente en retail. creación y aplicación de estrategias comerciales, metodologías de ventas, gestión de indicadores y equipos humanos de trabajo para el cumplimiento de metas comerciales en venta al por menor. manejo de recursos e insumos de unidades de negocio o locales comerciales.nosotros te ofreceremos:contrato término indefinidosalario $1.845.117 /prestaciones de leycomisiones sin techo (prestacionales)descuentos en nuestras marcasestabilidad laboralambiente de trabajo jovial, dinámico con posibilidad de aprender y crecer.¡esperamos contar con ...
Buscamos un experto en gestión de procesos para coordinar equipos y mejorar la eficiencia en el sector bancario. el candidato ideal debe tener experiencia en liderazgo operativo, conocimientos en transformación digital y habilidades de comunicación efectiva. responsabilidades liderar y coordinar el equipo de procesos asignado al cliente, asegurando la correcta ejecución y cumplimiento de sla. supervisar el seguimiento y resolución de requerimientos, incidentes y mejoras asociadas a los procesos del cliente. actuar como punto de contacto clave entre el cliente y el equipo de procesos, asegurando una comunicación fluida y eficaz. requisitos 5+ años de experiencia liderando equipos de procesos, preferiblemente en el sector bancario. conocimiento en frameworks como bian, bpmn, y herramientas de modelado como bizagi, aris, visio. experiencia con herramientas de automatización y digitalización de procesos (como uipath, power automate, appian). excelentes habilidades de comunicación, reporte ejecutivo y relacionamiento con stakeholders. beneficios oportunidad de trabajar en un equipo que impulsa la transformación de la banca en latam. potencial para crecer y desarrollarse en una empresa dinámica y innovadora. ambiente de trabajo colaborativo y apoyo constante....
* descripción empresa: somos más de 90 mil personas que, día a día, dedicamos nuestra pasión y energía a cumplir nuestro propósito de "simplificar y disfrutar más la vida". propósito que hoy vive a través de nuestro ecosistema físico y digital en todas nuestras empresas (falabella retail, sodimac, ikea, tottus, mallplaza, falabella inmobiliario, falabella.com, linio, falabella financiero, banco falabella, falabella soriana, seguros falabella, fazil, fpay y falabella corporativo) y países (argentina, brasil, chile, china, colombia, india, méxico, perú y uruguay). valoramos las distintas miradas porque entendemos que la diversidad es la clave de nuestra innovación. queremos ir más allá de cualquier límite, desafiarnos constantemente, divertirnos haciendo lo que nos gusta y dejar huella en lo que hacemos. y sabemos que existe una forma de hacerlo: como un solo equipo. conoce más oportunidades para vivir la #experienciafalabella en / * misión del cargo: monitorea kpis en tiempo real, gestiona adherencia y audita a proveedores para garantizar el cumplimiento operativo del contact center. * funciones del cargo: responsable de monitorear en tiempo real los indicadores operativos del contact center, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (sla), controlando la adherencia de los agentes, gestionando desvíos operativos, ejecutando ajustes inmediatos en coordinación con operaciones y planificación, y generando alertas oportunas ante contingencias que puedan afectar la productividad o la experiencia del cliente. * requisitos: -manejo intermedio de excel y generaci...
**vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera! ** *** **¿por qué ser parte de sonda? ** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a **gestor de conocimiento** que quieran aprender y transformar su carrera. **en esta función trandrás que**: - responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios. - ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia - asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones - manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes - realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio - asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de la...
Analista de operaciones brindar soporte tecnológico con autonomía, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. seguimiento a indicadores. generación de informes. definir procesos óptimos para garantizar el buen servicio. atención orientada al usuario. garantizar el cumplimiento de los sla pactados con el cliente. tipo de contrato:indefinido ciudad: bogota horario de trabajo:07:00 - 17:00 y sabados: 7:00 a 9:00 am salario: $1.500.000 **habilidades** - actitud positiva i comunicación efectiva i trabajo en equipo i gestión del conocimiento i compromiso i orientación a resultados i- novato novato novato novato novato novato novato**qualifications** en este espacio describir las especificaciones para la búsqueda **acerca de nosotros** creemos en el potencial innovador de latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. axity, conexiones que transforman....
Oracle fusion business and technical support. (7095) share this job as a link in your status update to linkedin. job title oracle fusion business and technical support education bachelor's degree location manager category information technology job t...
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