Monitoreo de calidad experiencia en contact centerjoin to apply for the monitoreo de calidad experiencia en contactcenter role at domina entrega total s.a.s. ¡Únete a nuestro equipocomo analista de calidad en domina! en domina entrega total s.a.s.,somos una empresa colombiana con más de 35 años de experienciaofreciendo servicios de logística, bpo y soluciones digitales paragrandes y medianas compañías. contamos con cobertura nacional en 26departamentos y seguimos en crecimiento. si eres detallista,analítico y apasionado por la calidad y la mejora continua, ¡estaoportunidad es para ti! ¿cuáles serán tus responsabilidades? -monitorear y auditar interacciones en el contact center mediantediferentes técnicas (escucha en caliente, lado a lado, clienteoculto, auditorías de calidad). - analizar indicadores y proponeracciones de mejora para optimizar el desempeño de los agentes. -elaborar informes detallados sobre la calidad del servicio y elcumplimiento de los objetivos. - preparar y liderar sesiones decalibración para garantizar la estandarización de criterios deevaluación. - identificar oportunidades de mejora y brindarretroalimentación efectiva a los equipos. - respetar laconfidencialidad de la información y cumplir con los lineamientosinternos de la compañía. ¿qué necesitas para aplicar? formación:técnico o tecnólogo en administración o áreas afines. conocimientos: manejo de microsoft office (excel intermedio, word,powerpoint) y software de gestión. experiencia: mínimo 1 año enfunciones similares dentro de contact center o áreas de calidad. loque te ofrecemos: - contrato...
Reconocida ips busca asesor comercial con experiencia en ventas y gestión de redes sociales. agente comercial digital perfil laboral persona con enfoque comercial y experiencia en atención digital, especializada en la gestión de redes sociales, whatsapp y plataformas crm. hábil en la conversión de leads, fidelización de clientes y optimización del proceso de ventas mediante estrategias de seguimiento y servicio al cliente. habilidades: ventas y conversión digital: capacidad para identificar oportunidades comerciales y cerrar ventas a través de llamadas telefónicas, plataformas digitales y crm. gestión de relaciones con clientes: seguimiento proactivo de prospectos, cumplimiento de procesos en crm y atención al detalle en el ecosistema digital con la finalidad de convertir en venta. manejo de plataformas digitales: experiencia en whatsapp business, redes sociales, crms (clientify, no necesariamente debe tener conocimiento en este crm), correo electrónico y manejo básico de excel. organización y reportes: generación de informes semanales básicos, actualización de bases de datos en excel y seguimiento de kpis comerciales. estrategia de retención: implementación de respuestas efectivas para cierres exitosos, envíos de mensajes personalizados y reforzar la relación con los clientes....
* descripción empresa: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción trabaja con nosotros * funciones del cargo: importante empresa ubicada en rionegro requiere para su equipo de trabajo administrador/a y asesor/a comercial con mínimo 6 meses de experiencia en el área, para ser responsable principal de la tienda, administrar y responder por las personas a cargo. formación académica: profesional en administración o afines. conocimientos técnicos: -manejo de excel. -inglés conversacional. competencias laborales: -trabajo en equipo, atención al detalle, comunicación asertiva, respeto, orientación al cliente interno y externo. funciones: - seguimiento de pedidos en la página web. -ventas página web. -seguimiento de carritos abandonados en página web. -cumplimiento de metas de ventas mensuales. -venta y concreción de clientes. -creación de clientes en clientify. -manejo y control de inventarios. -atención y venta de multimarcas. -generación de facturación. -documentación de ventas. -reporte de ventas diarias. -control de inventario de marcas. -despachos y envíos al área de logística. -i...
* descripción empresa: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción trabaja con nosotros * funciones del cargo: importante empresa ubicada en rionegro requiere para su equipo de trabajo administrador/a y asesor/a comercial con 6 meses de experiencia como asesor/a de ventas, para ser responsable principal de la tienda, administrar y responder por las personas a cargo. formación académica: profesional en diseño de modas. conocimientos técnicos: -manejo excel. -inglés b1 o b2. competencias laborales: -trabajo en equipo, atención al detalle, comunicación asertiva, respeto, orientación al cliente interno y externo. funciones: -seguimiento de pedidos en la página web. -ventas página web. -seguimiento de carritos abandonados en página web. -cumplimiento de metas de ventas mensuales. -venta y concreción de clientes. -creación de clientes en clientify. -manejo y control de inventarios. -atención y venta de multimarcas. -generación de facturación. -documentación de ventas -reporte de ventas diarias. -control de inventario de marcas. -despachos y envíos al área de logística. -informe de mult...
Reconocida ips busca asesor comercial con experiencia en ventas y gestión de redes sociales. agente comercial digital perfil laboral persona con enfoque comercial y experiencia en atención digital, especializada en la gestión de redes sociales, whatsapp y plataformas crm. hábil en la conversión de leads, fidelización de clientes y optimización del proceso de ventas mediante estrategias de seguimiento y servicio al cliente. habilidades: * ventas y conversión digital: capacidad para identificar oportunidades comerciales y cerrar ventas a través de llamadas telefónicas, plataformas digitales y crm. * gestión de relaciones con clientes: seguimiento proactivo de prospectos, cumplimiento de procesos en crm y atención al detalle en el ecosistema digital con la finalidad de convertir en venta. * manejo de plataformas digitales: experiencia en whatsapp business, redes sociales, crms (clientify, no necesariamente debe tener conocimiento en este crm), correo electrónico y manejo básico de excel. * organización y reportes: generación de informes semanales básicos, actualización de bases de datos en excel y seguimiento de kpis comerciales. * estrategia de retención: implementación de respuestas efectivas para cierres exitosos, envíos de mensajes personalizados y reforzar la relación con los clientes....
Director de mercadeo, publicidad y experiencia digital objetivo del cargo: liderar la transformación, expansión y las ventas de las marcas en el entorno digital, impulsando la adquisición de clientes, la conversión y la retención a través de estrategias omnicanal y una experiencia de usuario excepcional. responsabilidades y funciones clave: diseñar e implementar una estrategia integral de marketing digital (seo, sem, social media, email marketing, marketing de contenidos) orientada al logro de kpis definidos (leads, ventas, engagement). diseñar y ejecutar las estrategias omnicanal para generación de leads calificados en salud, lo cual requerirá completo y demostrable dominio de meta ads, google ads, linkedin ads, etc. optimizar la experiencia de usuario (ux) en todas las plataformas (portal de noticias, eventos híbridos, cursos de microaprendizaje), asegurando navegación intuitiva y alto nivel de satisfacción. utilizar métodos avanzados para prospectar b2b y b2c, gestionar los funnel de marketing (flujos y automatizaciones basadas en ia), desde la generación de demanda hasta la conversión y fidelización, apalancando herramientas de automatización y analítica avanzada. liderar el proceso de internacionalización, focalizando en la entrada al mercado mexicano y otros países de latinoamérica, adaptando estrategias a contextos regulatorios y culturales. coordinar el presupuesto de marketing, presentando reportes de roi, planes de optimización y resultados a la alta dirección. dominar plataformas de automatización (clientify principalmente - hubspot, salesforce). apoyar y entrena...
Descripción asesor comercial canales - telemerketing suministros buscamos un asesor comercial canales para unirse a nuestro equipo de ventas. esta posición está enfocada en la comercialización de tóneres y suministros de impresión a través de canales de distribución, utilizando principalmente telemercadeo, whatsapp y clientify. el candidato ideal será responsable de mantener y fortalecer relaciones con clientes mayoristas, asegurando el cumplimiento de las metas de ventas y la rentabilidad del negocio. ocasionalmente, realizará visitas presenciales para consolidar la relación comercial con clientes clave. nuestro cliente: importante importador y comercializador suministros de impresion y oficina visión general: este cargo es fundamental para la estrategia de crecimiento de la compañía, ya que garantiza la distribución eficiente de nuestros productos en el mercado. su labor contribuirá directamente a la rentabilidad y fidelización de clientes, asegurando una atención personalizada y efectiva. requisitos formación académica: técnico o tecnólogo en áreas comerciales, ventas, mercadeo o afines. experiencia y conocimientos: mínimo 3 años de experiencia en ventas, preferiblemente en el sector de suministros de impresión o tecnología. experiencia en telemercadeo y ventas digitales a través de whatsapp y plataformas crm como clientify. conocimiento en negociación y desarrollo de relaciones comerciales con clientes mayoristas. habilidad para manejar indicadores de ventas y cumplimiento de objetivos. competencias blandas: excelentes habilidades de comunicación y negociación. orientac...
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