Descripción empresa somos más de 80 mil personas que cada día trabajamos por el firme propósito. simplificar y disfrutar más la vida. estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. falabella retail,...
Descripción empresa somos más de 80 mil personas que cada día trabajamos por el firme propósito. simplificar y disfrutar más la vida. estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. falabella retail,...
Ikea chile, colombia y perú - artes y diseño colombia, valle del cauca, cali. 01 nov 22 funciones del cargo - objetivo: - liderar el equipo y desarrollar el diseño de la tienda, la presentación de la gama y la comunicación de la tienda, creando demanda para nuestras soluciones de mobiliario. - funciones: - dirigir e inspirar al equipo hfrd de la tienda para que utilice el conocimiento de los muebles para el hogar de ikea y la vida de las personas en el hogar para hacer crecer el negocio. - ser el líder creativo iniciando y facilitando talleres para generar direcciones creativas. - asegurar la vitalidad y la estacionalidad en la tienda mediante la creación e implementación de un calendario comercial de la tienda junto con el equipo de gerentes de tienda. - liderar el equipo de hfrd de la tienda para asegurar soluciones de presentación de gama relevantes e inspiradoras, un diseño de tienda óptimo y una comunicación de tienda eficaz y eficiente que construya la marca ikea. - asegurarse de que el equipo comercial de la tienda tenga la comprensión correcta del diseño de la tienda, la presentación de la gama de productos y la comunicación de la tienda, contribuyendo a la presentación de la gama de productos. requerimientos del cargo - conocimiento en diseño de interiores, diseño gráfico, visual merchandising y planeación de tiendas - manejo de presupuestos - experiência liderando equipos - inglés avanzado...
**descripción empresa**: en ikea nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. a través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la actualidad. ¿sabías que empezamos en 1943 como un pequeño negocio en suecia rural? hemos dado grandes pasos desde eso para llegar hoy a latinoamérica, y continuar con una gran misión; ser una marca global que inspire y le permita a millones de personas acceder al hogar de sus sueños. nos llena de orgullo ser una compañía guiada por sus valores, construida por su gente, y en donde trabajamos unidos para hacer una diferencia para el planeta y las comunidades que nos rodean. ¿crees en un mundo donde tu trabajo puede ser mÁs que un trabajo? nosotros sÍ. **funciones del cargo**: en ikea en nuestro reto de aperturar nuestra primera tienda en colombia, estamos buscando nuestro asesor de servicio al cliente, quien garantiza una experiência memorable durante el proceso de gestión de solicitudes que se reciban por parte de nuestros visitantes, asegurando su satisfacción y confianza en nuestra marca. **dentro de tus funciones estará**: - atender las solicitudes recibidas por parte de los cliente cumpliendo con los acuerdos de níveles de servicio (ans) establecidos. - garantizar la solución de las pqrsf radicadas por los clientes en la tienda relacionadas a su rol y escalando las novedades del cliente que requieran un mayor análisis. - asegurar...
**descripción empresa**: en ikea nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. a través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la actualidad. ¿sabías que empezamos en 1943 como un pequeño negocio en suecia rural? hemos dado grandes pasos desde eso para llegar hoy a latinoamérica, y continuar con una gran misión; ser una marca global que inspire y le permita a millones de personas acceder al hogar de sus sueños. nos llena de orgullo ser una compañía guiada por sus valores, construida por su gente, y en donde trabajamos unidos para hacer una diferencia para el planeta y las comunidades que nos rodean. ¿crees en un mundo donde tu trabajo puede ser mÁs que un trabajo? nosotros sÍ. **misión del cargo**: ¡haz parte del reto de abrir nuestra primera tienda en colombia! **funciones del cargo**: en ikea estamos buscando nuestros cajeros de restaurante, quienes tendrán la responsabilidad de asegurar una experiência memorable en atención oportuna y confiable dentro de nuestro restaurante. **dentro de tus principales funciones están**: 1. realizar los respectivos reportes y/o procedimientos de cierre de caja y envío de valores al finalizar tu turno garantizando la consistencia de la información e integridad de los valores recaudados. 2. cumplir con los estándares y procedimientos definidos en ikea para brindar a nuestros clientes una experiência de compra fácil y posit...
Ikea chile, colombia & perú - recursos humanos colombia, bogota dc, bogota dc. 22 dec 22 funciones del cargo - atraer y seleccionar talento afín con la cultura de ikea y la necesidad de cada hiring manager - levantar consultivamente los requisitos del cargo con contrapartes - levantar benchmark de cargos solicitados - publicar avisos en portales de empleo y redes sociales - realizar propuestas de ternas y recomendaciones sobre mejores perfiles - apoyar de manera integral todos los procesos de people & culture (bienestar, learning & development, cultura, administración de personal, etc) requerimientos del cargo - educación: psicología; ing. comercial/industrial / administración de empresas o similares - conocimientos: psicométricos, entrevistas por competencias/situacionales - software: ats, linkedin, office...
Ikea chile, colombia & perú - prevención de riesgos colombia, cundinamarca, siberia. 30 dec 22 funciones del cargo - objetivo del cargo: - garantizar la correcta implementación y ejecución del programa de seguridad y salud en el trabajo y seguridad patrimonial en el centro de distribución. responsabilidades del cargo: - garantizar un ambiente seguro mediante inspecciones a áreas y procesos para prevenir incidentes que afecten a las personas, activos o las instalaciones de ikea. - asegurar el cumplimiento de los requisitos de seguridad y salud en el trabajo en todo momento para las distintas actividades que se deban desarrollar dependiendo del nível de riesgos de cada una. - promover y controlar el uso adecuado de todos los equipos y elementos de trabajo del cedi, garantizando el correcto funcionamiento en todos los puestos de trabajo. - realizar la investigación de accidentes de trabajo y llevar las respectivas estadísticas y proponer medidas de control y prevención buscando la disminución de estos. - hacer seguimiento diario al cumplimiento de las rutinas y consignas del centro de distribución. - aplicar y desarrollar directrices y procedimientos que se requieran desde s&s.; - garantizar el control de las áreas críticas del centro de distribución o lugar asignado, en los cuales se pueden originar pérdidas de productos o activos de la compañía. requerimientos del cargo - tecnólogo o profesional en sst, seguridad industrial o afines - experiência mín de 2 años en manejo de seguridad industrial, planes de emergencia y evacuación en cd - conocimientos marco sa...
Ikea chile, colombia & perú - recursos humanos colombia, valle del cauca, cali. 11 jan 23 funciones del cargo - apoyar al equipo de p&c; en la gestión de todos los procesos del área y en la ejecución de las tareas correspondientes de acuerdo con la cultura, los valores y la idea de negocio, brindando experiência administrativa en el área.- asegurar el alcance completo de los documentos relacionados con el empleo y la nómina de acuerdo con la legislación, los estándares y las políticas de la empresa. - responsable de proporcionar la información correcta sobre los datos personales de los coworkers, cambios en términos y condiciones de empleo, asuntos relacionados con la nómina de acuerdo con el nível de servicio. - responsable de monitorear los cambios en la legislación laboral, normas y políticas de la empresa a ser implementadas a tiempo dentro del área de responsabilidad. - mantener y actualizar los registros de documentación del área, así como apoyar en cualquiera de los diversos proyectos y actividades del área que se requieran. lo anterior, para poder brindar un servicio adecuado en término de personas y cultura a los colaboradores de la tienda. - apoyar a otras áreas de la organización cuando se presenten circunstancias especiales o inusuales (días de pico de ventas, reposición de producto agotado, etc) con el fin de hacer posible el funcionamiento normal del funcionamiento de la tienda. requerimientos del cargo - título universitario en relación al cargo - experiência en el sector retail - entre 2-4 años de experiência trabajando en recursos humanos...
Ikea chile, colombia & perú - logística, compras y abastecimiento colombia, cundinamarca, siberia. 06 dec 22 funciones del cargo - objetivo del cargo: - planificar y coordinador las operaciones de movimiento de mercancía entre puertos, bodegas y centros de distribución de la organización, garantizando la disponibilidad de productos en tiempo y forma en los nodos operativos vigentes, dando visibilidad de las ubicaciones y el status de la mercancía - responsabilidades del cargo: - gestionar los requerimientos de despacho de productos desde los centros de distribución hacia las tiendas, analizando prioridades de los despachos según cortes de pedidos acordados, para recolección y cargue en vehículos. - optimizar a través de una planificación eficiente los procesos para lograr minimizar costos de demorage de almacenamiento y traslados y maximizar la disponibilidad de mercancía dentro de la red - gestionar de forma eficiente la información de requerimientos en sistemas para recepcionar contenedores. - mantener permanentemente informadas a las áreas de fulfillment de las novedades que se presenten durante la programación establecida. - generar informes requeridos para reporte de volúmenes, cantidades de vehículos y cumplimiento del movimiento de producto entre nodos. - asegurar el cumplimiento de los acuerdos de níveles de servicio (ans) pactados con transportistas y proveedores asociados, para el cumplimiento de las programaciones acordadas. - gestionar todos los procesos administrativos y ante aseguradoras, asociados al servicio de transporte inbound de productos. ...
Ikea chile, colombia & perú - venta y post venta - personas (b2c) colombia, bogota dc, bogota dc. 25 nov 22 funciones del cargo - colaborar con diferentes áreas y equipos para impulsar e implementar el calendario comercial, el proceso de actividades en la tienda y potenciar las ventas. esto, aprovechando la información disponible del surtido ikea, el conocimiento del mercado local, la competencia y nuestros clientes. - funciones: - comunicar el calendario comercial y plan de actividades de la tienda a su equipo y pares, de manera que los motive a asumir su parte de responsabilidad en el logro de objetivos generales. - planificación, implementación física y seguimiento de actividades y lanzamientos de nuevos productos en toda la tienda de acuerdo con los tiempos y formas planificadas. - dirigir y administrar el equipo para aumentar las ventas y optimizar la rentabilidad a largo plazo y promover activamente las prioridades comerciales y los compromisos de volumen de ikea. - desarrollar e implementar la dirección de ventas, agrupar la variedad de productos para garantizar una experiência de compra divertida, cómoda, satisfactoria para mejorar las ventas y crecer la tasa de conversión. - ser responsable de las desviaciones de precios locales y actuar oportunamente sobre ellas, optimizar las oportunidades comerciales de productos salientes y sobrestock, con el fin de minimizar las reducciones de precios. requerimientos del cargo - experiência deseable en retail de 3 a 5 años - inglés avanzado - excel avanzado - habilidades de project management - experiência lid...
**descripción empresa**: en ikea nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. a través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la actualidad. ¿sabías que empezamos en 1943 como un pequeño negocio en suecia rural? hemos dado grandes pasos desde eso para llegar hoy a latinoamérica, y continuar con una gran misión; ser una marca global que inspire y le permita a millones de personas acceder al hogar de sus sueños. nos llena de orgullo ser una compañía guiada por sus valores, construida por su gente, y en donde trabajamos unidos para hacer una diferencia para el planeta y las comunidades que nos rodean. ¿crees en un mundo donde tu trabajo puede ser mÁs que un trabajo? nosotros sÍ. **misión del cargo**: ¡haz parte del reto de abrir nuestra primera tienda en colombia! **funciones del cargo**: en ikea estamos buscando nuestros cajeros de restaurante, quienes tendrán la responsabilidad de asegurar una experiência memorable en atención oportuna y confiable dentro de nuestro restaurante. **dentro de tus principales funciones están**: 1. realizar los respectivos reportes y/o procedimientos de cierre de caja y envío de valores al finalizar tu turno garantizando la consistencia de la información e integridad de los valores recaudados. 2. cumplir con los estándares y procedimientos definidos en ikea para brindar a nuestros clientes una experiência de compra fácil y posit...
**descripción empresa**: en ikea nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. a través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la actualidad. ¿sabías que empezamos en 1943 como un pequeño negocio en suecia rural? hemos dado grandes pasos desde eso para llegar hoy a latinoamérica, y continuar con una gran misión; ser una marca global que inspire y le permita a millones de personas acceder al hogar de sus sueños. nos llena de orgullo ser una compañía guiada por sus valores, construida por su gente, y en donde trabajamos unidos para hacer una diferencia para el planeta y las comunidades que nos rodean. ¿crees en un mundo donde tu trabajo puede ser mÁs que un trabajo? nosotros sÍ. **funciones del cargo**: **objetivo del cargo**: planificar, gestionar y controlar, a través del personal a cargo, el flujo logístico de procesamiento de pedidos, garantizando un alto nível de servicio y un impecable despacho a clientes internos y externos, de acuerdo a los kpi establecidos por la empresa. **responsabilidades**: - planificar, gestionar y controlar que se cumplan procesos operacionales de seguridad, prevención y cuidado de las personas en cada una de sus funciones. - planificar y coordinar, según cortes de recepción de pedidos, los equipos y recursos necesarios para cumplir a cabalidad procesos sop/gte operativos de picking, packing, consolidación y despacho de pedidos pa...
Ikea chile, colombia & perú - logística, compras y abastecimiento colombia, cundinamarca, siberia. 03 jan 23 funciones del cargo - objetivo del cargo: - soportar la auditoría y el control de los inventarios, activos y repuestos de los centros de distribución de ikea, de acuerdo con las políticas, normas y procedimientos establecidos, con el fin de asegurar la disponibilidad de productos para envío a las tiendas y a clientes. **responsabilidades**: - realizar el conteo, análisis y ajuste de diferencias detectadas en los inventarios al interior del centro de distribución o bodegas satélites (faltantes y sobrantes). - realizar el bloqueo de inventarios en proceso de certificación, en control de calidad o por no estar en óptimas condiciones para ser despachados a tienda y clientes. - soportar la conciliación permanente de saldos de inventario en los sistemas de fulfillment contra las físicas contadas, asegurando la veracidad de las existencias. - ejecutar los movimientos y transferencias de inventarios entre centros de distribución y/o bodegas y tiendas. - regularizar transacciones pendientes en sistemas por consumo interno de productos en la empresa y de los procesos asociado a las mercaderías en poder de terceros y despacho a domicilio. - realizar la limpieza diaria y permanente de transacciones abiertas (cargues, transferencias, ajustes) o pendientes por corregir o legalizar. - elaborar informes con datos previos a los inventarios, así como también con los resultados obtenidos y las diferencias detectadas. - soportar los planes de acción para cumplir con los ob...
Ikea chile, colombia & perú - recursos humanos colombia, valle del cauca, cali. 10 jan 23 funciones del cargo - **responsabilidades**: - dirigir el proceso de selección de principio a fin en colaboración del equipo de reclutamiento y los gerentes. - llevar a cabo los procesos de reclutamiento masivo para diferentes vacantes de la tienda, coordinar las entrevistas y hacer un seguimiento del proceso. - desarrollar y mantener relaciones con las partes interesadas en todas las funciones y geografías. - dirigir y colaborar estrechamente con los colegas de todo ikso e ikea para fortalecer y construir una marca fuerte y relevante. requerimientos del cargo - experiência en retail - inglés avanzado - conocimiento del proceso de reclutamiento y selección para poder llevarlo a cabo de manera autónoma - mínimo 1 año de experiência en cargos con funciones similares...
Ikea chile, colombia & perú - logística, compras y abastecimiento colombia, cundinamarca, siberia. 14 dec 22 funciones del cargo - objetivo del cargo: - operar de manera adecuada y segura los equipos de montacarga de la operación que le sean asignados. realizar actividades dentro del centro de distribución tales como el descargue de vehículos, traslado interno de pallets, almacenamiento, alistamiento, inventario, despachos de la mercancía adquirida, de acuerdo a la normatividad vigente y frecuencias definidas. **responsabilidades**: - ejecutar a diario la validación de la lista de chequeo de los equipos y herramientas de trabajo asignados - garantizar el adecuado uso de las herramientas de la operación y reportar cualquier tipo de fallas que se puedan presentar - descargue de los contenedores o vehículos que llegan al centro de distribución de manera adecuada, responsable y garantizando la seguridad del proceso y de las personas - desplazamiento de la carga (pallets) dentro del centro de distribución de manera organizada y segura - ejecutar el almacenamiento o apilamiento y los debidos movimientos de los pallets en la estantería - ayudar a mantener un entorno seguro y ordenado dentro del centro de distribución - garantizar el manejo adecuado y carga de baterías de los equipos asignados - realizar todas las actividades asignadas garantizando el cumplimiento de las políticas de seguridad industrial y el autocuidado - cumplir a cabalidad con las tareas asignadas - portar de manera adecuada el uniforme e identificación asignada - garantizar el orden y aseo de ...
Ikea chile, colombia & perú - venta y post venta - personas (b2c) colombia, bogota dc, bogota dc. 29 nov 22 funciones del cargo - diseñar el viaje del cliente (customer journey), definiendo e implementando procesos y flujos con todas las áreas, para asegurar un viaje exitoso y sin contratiempos en todos los puntos de contacto del cliente con la organización. - asegurar la implementación de un servicio de atención continuo y centrado en el cliente para el customer support center (csc) de ikea, con el fin de alcanzar un alto indicador de satisfacción ante todos los requerimientos del cliente.funciones: - definir el journey, procesos y flujos del cliente. - definir con cada una de las áreas los flujos del cliente, de modo que sean eficaces y garanticen una experiência favorable de los clientes en todos los contactos que tengan con la compañía. - promover una experiência del cliente inolvidable y gratificante en todos los clientes que tengan con la organización. - definir, medir y analizar los kpis del área para cumplir con la demanda y los objetivos del customer support center. - analizar en profundidad la data disponible en cada caso, para entender la raíz del problema desde todos los puntos de vista; a fin de darle una solución al cliente oportuna y eficaz y prevenir que la situación se repita. - asegurarse de que el centro de contacto (bpo) y los colaboradores del csc, entiendan y cumplan con todos los objetivos, pautas, estándares de desempeño y políticas del csc establecidos por ikea. requerimientos del cargo - título profesional en relación al cargo como adm...
Ikea chile, colombia & perú - administración y secretarías colombia, cundinamarca, siberia. 10 jan 23 funciones del cargo - objetivo de cargo: - controlar el flujo de ingreso y salida de personas, suministros y materiales en el centro de distribución, de acuerdo con las políticas y procedimientos definidos por la compañía **responsabilidades**: - registrar y direccionar a colaboradores y visitantes del centro de distribución de acuerdo con las políticas y procedimientos definidos. - verificar y registrar el ingreso y/o salida de elementos, materiales y equipos al centro de distribución. - hacer cumplir las políticas s&s; en el centro de distribución. - recibir, registrar y canalizar las correspondencias externas al área responsable. - atender y canalizar las llamadas y consultas telefónicas recibidas. - soportar administrativamente en actividades que le sean designadas por su jefe inmediato. requerimientos del cargo - técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres de carreras administrativas o afines al cargo - experiência en cargos similares con manejo de servicio al cliente de mínimo 2 años. - experiência en sector retail y/o operadores logísticos, no menor a 1 año - excel intermedio - deseable inglés nível intermedio...
Ikea chile, colombia & perú - producción y manufactura colombia, bogota dc, bogota dc. 02 jan 23 funciones del cargo - objetivo: - asegurar que la gama de productos ikea se pueda vender en colombia y que cumpla con todos los requisitos específicos del mercado local con respecto a seguridad, medio ambiente, salud, calidad e información legal. - funciones: - coordinar y gestionar el correspondiente proceso de certificación (tipo/vigilancia/renovación) de los productos definidos como certificables o que requieran algún registro obligatorio manteniendo un registro de la información. - gestionar documentos, certificados, informes u otros que se generen durante la operación relacionados con los productos de ikea. - asegurar y cumplir con los plazos y documentación necesaria en cada proceso de certificación/registro y mantener actualizada la información para clientes internos y autoridades, elaborando y enviando informes semanales del proceso de certificación, según procedimientos establecidos. - reportar el resultado del proceso de certificación de productos, manteniendo actualizada la información entre las áreas. - revisar y analizar el proceso de importación de productos ikea para planificar acciones de certificación y control de productos en tiendas, centro de distribución y zona franca. - gestionar muestras relacionadas con certificaciones y/o evaluaciones técnicas. coordinar la ejecución de consumos internos en tiendas o bodegas de productos para revisiones técnicas o evaluaciones. - almacenar los documentos en los sistemas destinados al efecto, con el fin de a...
**descripción empresa**: en ikea nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. a través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la actualidad. ¿sabías que empezamos en 1943 como un pequeño negocio en suecia rural? hemos dado grandes pasos desde eso para llegar hoy a latinoamérica, y continuar con una gran misión; ser una marca global que inspire y le permita a millones de personas acceder al hogar de sus sueños. nos llena de orgullo ser una compañía guiada por sus valores, construida por su gente, y en donde trabajamos unidos para hacer una diferencia para el planeta y las comunidades que nos rodean. ¿crees en un mundo donde tu trabajo puede ser mÁs que un trabajo? nosotros sÍ. **funciones del cargo**: n ikea en nuestro reto de aperturar nuestra primera tienda en colombia, estamos buscando nuestros cajeros quienes aseguran una experiência de pago satisfactoria, brindando una atención rápida, confiable y personalizada a nuestros clientes, reforzando la confianza nuestra marca. **dentro de tus funciones estarán**: - garantizar una atención fluida y confiable en el área de cajas, administrando de manera oportuna el tiempo para asegurar la satisfacción del cliente. - garantizar la disponibilidad del efectivo, siguiendo los protocolos de seguridad establecidos. - realizar el cierre diario de la caja asignada y asegurar la correcta conciliación de los diferentes medi...
Ikea chile, colombia & perú - recursos humanos colombia, bogota dc, bogota dc. 16 jan 23 funciones del cargo - funciones: - llevar a cabo los procesos de reclutamiento masivo para diferentes vacantes de la tienda, coordinar las entrevistas y hacer un seguimiento del proceso. - gestionar y coordinar el desarrollo del plan de formación anual, impartir parte de las formaciones y hacer seguimiento, así como promover el desarrollo de los colaboradores con el fin de garantizar el concepto de desarrollo individual y de grupo de ikea. - proponer estrategias para mejorar todos los procesos que se llevan a cabo en las diferentes áreas, generando valor y mejorando la experiência de los colaboradores. - atender y gestionar las solicitudes de los colaboradores relacionadas con el área (vacaciones, novedades de nómina, incapacidades, etc.) - liderar y colaborar estrechamente con los demás colegas de ikea para contribuir a una marca fuerte y relevante en el país. requerimientos del cargo - inglés avanzado - experiência en retail - experiência en selección masiva y cargos gerenciales - título universitario en relación al cargo...
Ikea chile, colombia & perú - venta y post venta - personas (b2c) colombia, bogota dc, bogota dc. 09 dec 22 funciones del cargo - objetivo: - construir y mantener una relación a largo plazo con clientes nuevos y existentes en un entorno retail multicanal, valorando y satisfaciendo las necesidades y expectativas de los clientes, estimulando así visitas cada vez más frecuentes, un recorrido y experiência conveniente y gratificante en todos los puntos de contacto y áreas clave como: experiência al cliente, cambios y devoluciones, soluciones de pago, puntos de información, click & collect, smaland. - comprender las expectativas y motivaciones de los clientes y desempeñar un papel activo para convertirlas en oportunidades comerciales; asegurar una experiência de compra positiva que genere confianza en la marca ikea antes, durante y después de su visita. trabajar enfocado en resultados, el desarrollo integral del equipo, y en asociación con todas las funciones comerciales para contribuir al crecimiento comercial de tienda. funciones: - liderar el diseño e implementación de protocolos de servicio, recorrido y experiência de compra del cliente, en todos los puntos de encuentro - identificar, analizar y actuar ante las necesidades, expectativas y frustraciones de los clientes, asegurando el tono de voz, la generación de planes de acción enfocados en entender las debilidades y oportunidades detectadas en el recorrido del cliente. - liderar la generación clave de gestión, métricas de experiência al cliente, y de desempeño del equipo, desde los sistemas erp, crm y demás disp...
**descripción empresa**: en ikea nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. a través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la actualidad. ¿sabías que empezamos en 1943 como un pequeño negocio en suecia rural? hemos dado grandes pasos desde eso para llegar hoy a latinoamérica, y continuar con una gran misión; ser una marca global que inspire y le permita a millones de personas acceder al hogar de sus sueños. nos llena de orgullo ser una compañía guiada por sus valores, construida por su gente, y en donde trabajamos unidos para hacer una diferencia para el planeta y las comunidades que nos rodean. ¿crees en un mundo donde tu trabajo puede ser mÁs que un trabajo? nosotros sÍ. **misión del cargo**: garantizar una experiência de compra fácil y agradable en ikea antes, durante y después de la visita. asegurando la satisfacción del cliente **funciones del cargo**: - capacitar y acompañar a los equipos de la operación, brindando guías, rutinas y protocolos de cara a la experiência del cliente en la tienda. - auditar y garantizar la óptima disposición y reabastecimiento de las shopping tools en los puntos establecidos en tienda. - liderar al equipo de coworkers de cx inspirando con el ejemplo, diseñando las mallas de turnos y responsabilidades de los coworkers de cx. - gestionar soluciones rápidas y oportunas pqr **requisitos**: experiência mínima de 2 años en ...
**descripción empresa**: en ikea nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. a través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la actualidad. ¿sabías que empezamos en 1943 como un pequeño negocio en suecia rural? hemos dado grandes pasos desde eso para llegar hoy a latinoamérica, y continuar con una gran misión; ser una marca global que inspire y le permita a millones de personas acceder al hogar de sus sueños. nos llena de orgullo ser una compañía guiada por sus valores, construida por su gente, y en donde trabajamos unidos para hacer una diferencia para el planeta y las comunidades que nos rodean. ¿crees en un mundo donde tu trabajo puede ser mÁs que un trabajo? nosotros sÍ. **funciones del cargo**: 1. liderar los procesos de logística in-store, el análisis, diseño, implementación y medición de protocolos de operación en tienda, alineación con los planes comerciales, definición y aseguramiento de estándares de servicio logístico en tienda. 2. asegurar la disponibilidad de producto en tienda, a través de la alineación de las capacidades y acuerdos de nível de servicio con almacén central, infraestructura en tienda, planeación de personal, equipos, y planes comerciales definidos. 3. crear balance y soluciones optimas entre el volumen de producto requerido, y las capacidades y espacios disponibles de la tienda, asegurando la planeación de la estacionalidad de ...
Ikea chile, colombia & perú - tecnología e informática colombia, bogota dc, bogota dc. 29 nov 22 funciones del cargo - garantizar la disponibilidad de las tecnologías de la información en la tienda, para mantener un tiempo de actividad óptimo para el negocio - funciones: - supervisión permanente del buen funcionamiento del equipamiento de infraestructura existente en la tienda. incluye limpieza de equipamiento y eliminación de los sw no corporativos. - proporcionar a las áreas todo el apoyo de soporte en mejoras, cambios y/o corrección de errores en hardware - gestionar, coordinar, y realizar trabajos de recuperación de sw y hw - responsable del orden y mantención de la sala de servidores y sus equipos. revisar periódicamente los puntos de red (voz, datos, y energía de computación) estén en buenas condiciones, gestionando su reparación cuando lo amerite. - reportar el it leader cualquier incidente que comprometa la disponibilidad, seguridad e integridad de la información. - dar las facilidades e interactuar con los proveedores de servicios en actividades de mantenimiento, mejoras o cambios del equipamiento ti de tienda. - mantener al día estado y seguimiento de los reportes de tienda emitiendo informes y estadísticas al respecto - manejo del inventario de todo el equipamiento de ti de la tienda. responsable del despacho y recepción de equipamiento de ti en la tienda. requerimientos del cargo - técnico o tecnólogo en sistemas o afines - deseable experiência en retail - experiência mínima de 2 años en cargos similares - deseable inglés intermedio...
Ikea chile, colombia & perú - logística, compras y abastecimiento colombia, cundinamarca, siberia. 19 dec 22 funciones del cargo - objetivo del cargo: - contribuir a la eficiencia operacional, mediante el monitoreo permanente de los procesos, de la productividad y de indicadores operativos, para capturar las oportunidades de mejora de la operación del centro de distribución e implementarlas con los equipos de trabajo. responsabilidades del cargo: - definir, divulgar y garantizar la implementación de los procesos y procedimientos para el centro de distribución - buscar e implementar continuamente las mejoras prácticas logísticas para todos los procesos del centro de distribución - monitorear permanentemente la productividad de cada uno de los procesos del centro de distribución para asegurar el desempeño óptimo y eficiente - diseñar el plan de entrenamiento para la estandarización de los procesos y mejoras operativas - retroalimentar y motivar a los líderes del centro de distribución para la implementación de planes de mejora - generar informes de gestión requeridos por la alta dirección y los líderes de procesos - administrar el presupuesto correspondiente a los proyectos relacionados a la implementación mejoras requerimientos del cargo - formación universitaria en ingeniería civil, ingeniera industrial o similares - conocimiento sólidos en metodologías lean.l20 - experiência mínima de 3 años ligada a la mejora de procesos y excelencia operacional en cedis - 2 años de experiência en medición de la productividad - manejo en sistemas logísticos, wms, tms, e...
Ikea chile, colombia & perú - venta y post venta - personas (b2c) colombia, valle del cauca, cali. 25 jan 23 funciones del cargo - garantizar la implementación y el desarrollo de la estrategia ikea en la ciudad de cali, logrando un impacto sostenible y positivo en la mayoría de las personas, comunidad, clientes, colaboradores, proveedores y en nuestro planeta- garantizar el desarrollo del plan comercial de la tienda. - garantizar el cumplimiento de la estrategia de ventas, margen, gastos, y rentabilidad. - conecta la propuesta de valor de ikea con las necesidades de la mayoría de las personas de la ciudad. - generar estrategias para llevar la marca a más clientes. - garantizar una experiência de compra omnicanal para los clientes, alineada a la estrategia de la compañía. - como embajador de la marca, lidera con ejemplo y vive los valores ikea. - fomentar la cultura ikea, inspirar y movilizar al equipo de trabajo al logro de objetivos de forma sostenible y extraordinaria. - fomenta la participación, inclusión, y diversidad en su equipo de trabajo. - se reta a sí mismo y a su equipo para mejorar las formas de trabajar y a innovar en un ambiente de co-creación y de ejecución ágil. requerimientos del cargo - mínimo 5 años de experiência relevante en gerencias de retail - título universitario en relación al cargo - inglés avanzado - experiência liderando equipos...
Ikea colombia - venta y post venta - personas (b2c) colombia, bogota dc, bogota dc. 10 nov 22 funciones del cargo - objetivo: - asegurar la implementación y operación diaria de los canales de servicio a clientes, customer support center (csc) de ikea, en colaboración con el proveedor de servicios de contact center seleccionado, con el fin de alcanzar una alta tasa de resolución para promover una experiência fluida y gratificante cada vez que el cliente requiera interactuar con el csc. - **responsabilidades**: - definición e implementación del modelo operativo de la primera línea de atención a clientes. - asegurar que el proveedor de servicios de contact center y sus colaboradores, estén preparados para atender los distintos contactos de clientes. considera la definición de protocolos y guiones para cada tipo de contacto. - asegurar que el proveedor de servicios de contact center y sus colaboradores, comprendan y cumplan con todos los objetivos, pautas, estándares de desempeño y políticas del csc establecidos por ikea. - colaborar con el proveedor de servicios de contact center y otras áreas de soporte interno para implementar procesos que permitan llevar a la primera línea de atención las respuestas y soluciones requeridas por clientes. incluye el proceso de manejo de quejas o consultas más complejas de los clientes. - supervisar el funcionamiento diario del proveedor de servicios de contact center del csc, incluidos los kpi principales, operaciones, cantidad de personal necesario para cumplir la demanda, supervisión, evaluación de desempeño y cumplimiento de o...
Descripción empresa somos más de 80 mil personas que cada día trabajamos por el firme propósito. simplificar y disfrutar más la vida. estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. falabella retail,...
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