Apoyar el análisis, diseño, construcción, actualización y documentación de los diferentes procesos del cliente y de su negocio, permitiendo la evolución y eficiencia en sus procesos a partir de las necesidades identificadas, aportando de manera permanente a la mejora continua, automatización e innovación de sus procesos **responsabilidades y atribuciones** - planificar, coordinar, dirigir y controlar las actividades de trabajo relacionadas a la creación, documentación y actualización de procesos. - efectuar análisis continuo y diagnósticos de los procesos de las áreas de negocios de la organización, con el fin de proponer posibles mejoras a los mismos, velando por la mejora continua, la eficiencia operativa y la reducción en los costos. - diseñar y hacer seguimiento, en conjunto con los dueños de los procesos, a la implementación de las mejoras aprobadas para obtener retroalimentación y asegurar su funcionalidad. - elaborar, mantener actualizados y debidamente documentados los procedimientos y demás documentación comprometida en la entrega (cuando aplique a cliente o servicio). - participar en el desarrollo de nuevos proyectos o servicios en materia de métodos, procedimientos y técnicas, apoyando el levantamiento y documentación de los mismos (cuando aplique a cliente o servicio). - velar por el cumplimiento de políticas y procedimientos relacionados a su gestión. - participar activamente en las reuniones planeadas tanto por el cliente como por stefanini. - presentar los informes definidos y acordados. **requisitos y calificaciones** - deseable conocimiento en me...
¡sé parte de stefanini! en stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **responsabilidades y atribuciones** **responsabilidades**: - gestor de microsoft offce 365 - manejo de admintracion de gestión de usuarios de tenant de office 365 - manejo de admintracion de contraseñas de tenant de office 365 - manejo de admintracion de sharepoint de tenant de office 365 - manejo de admintracion de creacion de sitios de tenant de office 365 - resolución de incidencias a nível administrador de microsoft office 365. - manejo en endpoint y sharepoint de tenant de office 365 - otas funciones del gestor de asmintracion de office 365 - brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles. - instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos. - ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso. - colaborar con otros equipos de ti para escalar y resolver problemas técnicos complejos - documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda. - proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos níveles de satisfacción del cliente. - manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria. - ayudar con proyectos e iniciativas de ti se...
¡sé parte de stefanini! en stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **responsabilidades y atribuciones** - ingeniero de sistemas o carreras afines. - experiência avanzada en power apps. - charla de gobierno. - automatizar la valoración de desempeño con talento humano. - automatizar la gestión con las fábricas. **requisitos y calificaciones** somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, internet de las cosas (iot) y experiência de usuario (ux). creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. también valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso. mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados....
¡sé parte de stefanini! en stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **responsabilidades y atribuciones** - desarrollo de software, bajo marco scrum para proyectos. - amplia experiência en lineamientos de desarrollo, infraestructura y arquitectura para desarrollo con java, angular 8 a más, implementando building blocks para la reutilización del código y aplicación de buenas prácticas de programación. - experiência en angular, nodejs, interacción con github y aws, conocimientos: iac, apis, lambdas, monitoreo proactivo, elastic search, grafana **requisitos y calificaciones** - profesional de las carreras de ingeniería de sistemas o afines. - 4 años de experiência en posiciones similares. somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, internet de las cosas (iot) y experiência de usuario (ux). creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. también valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso. mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados....
¡sé parte de stefanini! en stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, co-creando un futuro mejor. **responsabilidades y atribuciones** - 4 años de experiência como desarrollador java - experiência como desarrollador java, con al menos 4 años de trayectoria. - experiência sólida en el manejo de bases de datos oracle, especialmente en un enfoque backend. - conocimientos avanzados en weblogic server. - familiaridad con marcos de trabajo ágiles y arquitecturas de alto rendimiento. - analizar requisitos para diseñar o rediseñar componentes y aplicaciones existentes. - desarrollar e implementar mejoras en el sistema. - codificar programas en java y diseñar soluciones eficientes. - actualizar y ampliar programas existentes para optimizar su rendimiento. - mantener programas desarrollados en java y realizar la migración de objetos de bases de datos oracle a oci. - experiência previa en el desarrollo con spring boot. - conocimientos y experiência en oracle cloud infrastructure (oci). - coe de software - knowledge democratization **requisitos y calificaciones** - estudios concluidos en las carreras de ingeniería de sistemas, ingeniería electrónica o afines. - amplios conocimientos en el ciclo de vida del software. - dominio avanzado de la lógica de programación. - experiência certificada en java desde la versión 1.4 en adelante. - experiência y conocimientos profundos en bases de datos oracle. - experiência en el uso de git para control de versiones. - capacidad para establecer relaciones productivas con otros equipos y clientes. - adapt...
¡se parte de stefanini! en stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡seguro no te quieres quedar fuera! **responsabilidades y atribuciones**requisitos y calificaciones** - se requiere desarrollador semisenior.net con experiência de mínimo 3 años **informaciones adicionales** somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, internet de las cosas (iot) y experiência de usuario (ux). creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. también valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso. mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados....
¡se parte de stefanini! en stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡seguro no te quieres quedar fuera! **responsabilidades y atribuciones** profesionales o estudiantes de últimos semestres en carreras como ingeniería de sistemas, electrónica, software, industriales o afines. mínimo 2 años de experiência en "quality assurance" pruebas de integración y funcionales y experiência en levantamiento de procesos y documentación. tu objetivo en este cargo será analizar, diseñar, consolidar, proponer y ejecutar pruebas de aceptación de usuario de los aplicativos o software que sostiene el negocio/operación. - ejecución manual de pruebas funcionales en ambientes cliente-servidor y web. - con énfasis en frontend (portal web) y backend (sql, colas mq, bbdd) **requisitos y calificaciones** - experiência en metodologías de trabajo ágiles (scrum). - manejo de jira y zephyr. - deseable experiência en automatización de prueba(selenium, web driver). - deseable certificación en istqb - deseable configuración de procesos en herramientas tipo bpm. - lectura y entendimiento de historias de usuario. - proactividad en el ejercicio de sus funciones. autogestión. - capacidad organizativs. - capacidad analíca y de resolución de problemas. - escucha activa y comunicación asertiva. - buenas relaciones interpersonales, trabajo en equipo. somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, internet de las cosas (iot)...
¡se parte de stefanini! en stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡seguro no te quieres quedar fuera! **responsabilidades y atribuciones** **requisitos y calificaciones** se requiere desarrollador senior con experiência de más de 5 años. somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, internet de las cosas (iot) y experiência de usuario (ux). creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. también valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso. mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados....
¡sé parte de stefanini! en stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡seguro no te quieres quedar fuera! coordinador soporte de microinformática onsite **** ¿por qué te elegiremos? ¡porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **responsabilidades y atribuciones** **responsabilidades** implementar, administrar y mejorar los procesos, procedimientos y documentación necesaria para la prestación del servicio a cargo. - velar por el cumplimiento de los sla, kpi comprometidos con los clientes. - garantizar el cumplimiento y correcta ejecución de los contratos con el cliente. - asegurar la calidad en los entregables que hacen parte del servicio. - velar de forma permanente por el cumplimiento en la satisfacción del cliente. - presentar los informes mensuales acordados por el cliente y/o stefanini. - asegurar que las políticas de la empresa sean conocidas y cumplidas por los profesionales de los servicios a su cargo. - apoyar en la definición de los negocios de servicios de tecnología, previa autorización de la gerencia. - atender oportunamente el celular corporativo de acuerdo a las características del servicio. - garantizar el cumplimiento de las metas establecidas de su labor y del equipo de trabajo. - asegurar la continua identificación de riesgos de operación que puedan impactar los objetivos estratégicos y del sistema integrado de gestión. - asegurar la gestión de riesgos hasta su respectiva mitigación y su cierre. - coordinar, gestionar y promover el cumplimiento de ...
¡sé parte de stefanini! en stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. professionals or students in their last semesters in careers such as systems engineering, electronics, software, industrial or related. at least 2 years of experience in "quality assurance" integration and functional testing and experience in process and documentation review. **responsabilidades y atribuciones** - manual execution of functional tests in client-server and web environments - with emphasis on frontend (web portal) and backend (sql, queves mq, bbdd). **requisitos y calificaciones** - experience in agile working methodologies (scrum). - experience with jira and zephyr. - desirable experience in test automation (selenium, web driver) - desirable certification in istqb - desirable process configuration in bpm type tools. - english b2: básico profesional | intermediate; c1: profesional completo | upper intermediate - reading and understanding user stories. - proactivity in the exercise of their functions. self-management. - organizational skills. - analytical and problem solving skills. - active listening and assertive communication - good interpersonal relations, teamwork. somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, internet de las cosas (iot) y experiência de usuario (ux). creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competiti...
¡sé parte de stefanini! en stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **¡seguro no te quieres quedar fuera!** **responsabilidades y atribuciones** se requiere desarrollador junior.net con experiência de 1 año. **requisitos y calificaciones** somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, internet de las cosas (iot) y experiência de usuario (ux). creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. también valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso. mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados....
Buscamos un **especialista n3 en ciberseguridad** con sólida experiência en **gestión avanzada de incidentes de seguridad** y en la **implementación de soluciones soar (security orchestration, automation and response)**. este profesional será clave en el fortalecimiento de nuestro soc (security operations center), liderando investigaciones técnicas complejas y automatizando procesos de respuesta a amenazas. **responsabilidades y atribuciones** - gestionar incidentes de seguridad de alta complejidad, realizando análisis profundo de eventos provenientes de múltiples fuentes**:siem, edr, redes, nube y endpoints**. - diseñar, desarrollar y mantener **playbooks automatizados en plataformas soar**, integrando herramientas como firewalls, antivirus, sistemas de ticketing y soluciones de seguridad perimetral. - optimizar el entorno de monitoreo mediante el afinamiento de reglas de correlación y flujos automáticos, reduciendo falsos positivos y mejorando la eficiencia operativa. - integrar fuentes de **inteligencia de amenazas**, analizar ttps (tácticas, técnicas y procedimientos) y proponer medidas preventivas y reactivas. - elaborar reportes técnicos y ejecutivos con hallazgos, acciones correctivas y métricas clave. - colaborar activamente con las áreas de infraestructura, redes y otros equipos de seguridad para coordinar respuestas automatizadas y escalamientos críticos. - liderar procesos de transferencia de conocimiento, capacitando a los níveles n1 y n2, y promoviendo el uso eficiente de las herramientas automatizadas dentro del soc. - participar en simulacros y prue...
¡sé parte de stefanini! en stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **¡seguro no te quieres quedar fuera!** **responsabilidades y atribuciones** se requiere desarrollador junior.net con experiência de 1 año. **requisitos y calificaciones** somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, internet de las cosas (iot) y experiência de usuario (ux). creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. también valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso. mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados....
¡se parte de stefanini! en stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡seguro no te quieres quedar fuera! **responsabilidades y atribuciones** - experiência 1 a 2 en las siguientes funciones - validar y administrar datos de la operación. - automatizar, estandarizar y entregar reportes a colegas de operación comercial. - entregar extracciones de bases de datos. - gestionar y administrar aplicaciones relacionadas con el marketing y la fuerza de campo en el alcance, p. sfa, materiales promocionales. - ofrecer configuración técnica de autoservicio de aplicaciones relacionadas con field force. - seguir el sla, las pautas y el cronograma establecido para el equipo. - tener comunicación fluida en ingles tanto escrita como verbal. (inglés c1) **requisitos y calificaciones** somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, internet de las cosas (iot) y experiência de usuario (ux). creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. también valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso. mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados....
¡sé parte de stefanini! en stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **responsabilidades y atribuciones** - profesional con conocimiento y experiência en: - pruebas de aplicaciones móviles - automatización de pruebas. - diseñe, desarrolle y ejecute scripts de prueba automatizados utilizando herramientas de automatización estándar de la industria. - colaborar con equipos multifuncionales para comprender los requisitos de software y desarrollar planes de prueba. - identificar, documentar y realizar un seguimiento de los defectos e inconsistencias del software. - realice pruebas de regresión exhaustivas cuando se resuelvan los errores. - analizar los resultados de las pruebas y proporcionar informes detallados al equipo de desarrollo. - manténgase actualizado con las últimas tendencias y tecnologías de la industria en pruebas y automatización de software. - mejorar y optimizar continuamente el proceso de pruebas de automatización. **requisitos y calificaciones** - experiência comprobada como qa automation tester o puesto similar. - fuerte conocimiento de metodologías, herramientas y procesos de prueba de software. - familiaridad con metodologías de desarrollo ágiles. - excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas. - gran atención al detalle y capacidad para trabajar de forma independiente. - excelentes habilidades de comunicación y colaboración. somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios com...
Apoyar el análisis, diseño, construcción, actualización y documentación de los diferentes procesos del cliente y de su negocio, permitiendo la evolución y eficiencia en sus procesos a partir de las necesidades identificadas, aportando de manera permanente a la mejora continua, automatización e innovación de sus procesos **responsabilidades y atribuciones** - planificar, coordinar, dirigir y controlar las actividades de trabajo relacionadas a la creación, documentación y actualización de procesos. - efectuar análisis continuo y diagnósticos de los procesos de las áreas de negocios de la organización, con el fin de proponer posibles mejoras a los mismos, velando por la mejora continua, la eficiencia operativa y la reducción en los costos. - diseñar y hacer seguimiento, en conjunto con los dueños de los procesos, a la implementación de las mejoras aprobadas para obtener retroalimentación y asegurar su funcionalidad. - elaborar, mantener actualizados y debidamente documentados los procedimientos y demás documentación comprometida en la entrega (cuando aplique a cliente o servicio). - participar en el desarrollo de nuevos proyectos o servicios en materia de métodos, procedimientos y técnicas, apoyando el levantamiento y documentación de los mismos (cuando aplique a cliente o servicio). - velar por el cumplimiento de políticas y procedimientos relacionados a su gestión. - participar activamente en las reuniones planeadas tanto por el cliente como por stefanini. - presentar los informes definidos y acordados. **requisitos y calificaciones** - deseable conocimiento en me...
¡se parte de stefanini! en stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡seguro no te quieres quedar fuera! **responsabilidades y atribuciones** **responsabilidades**: - análisis de requisitos: identificar y comprender las necesidades y objetivos de negocio de la empresa para desarrollar |soluciones adecuadas. - diseño de soluciones: crear arquitecturas y diseños de sistemas que satisfagan los requisitos del negocio, teniendo en cuenta factores como escalabilidad, rendimiento, seguridad y costos. - planificación y supervisión: coordinar y supervisar el desarrollo, implementación y mantenimiento de las soluciones tecnológicas, asegurando que se cumplan los plazos y presupuestos. - investigación y actualización: mantenerse al día con las últimas tendencias y tecnologías para poder proponer mejoras y actualizaciones en los sistemas existentes. - comunicación y colaboración: trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos de la empresa y con proveedores externos para garantizar que las soluciones tecnológicas se adapten a las necesidades del negocio. **requisitos y calificaciones** **requisitos**: profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines. especialización y/o maestría en arquitectura de tecnología, o en ingeniería de sistemas, o en construcción de software. certificación togaf vigente experiência minino en cinco (5) proyectos de implementación de software como arquitecto de aplicaciones **informaciones adicionales** - gestión de proyectos tecnológicos. - o fa...
¡sé parte de stefanini! en stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **responsabilidades y atribuciones** ¡seguro no te quieres quedar fuera! **¡on-site technical support l1!** brindar soporte n2 (atención en sitio) realizando la correcta revisión, diagnóstico y solución del incidente o requerimiento asignado. - recibir las solicitudes de cualquier tipo de contacto (teams, llamada, correo y/o plataforma web) garantizando la creación de los tickets, la resolución de los mismos y/o el escalamiento correspondiente - crear oportunamente los casos atendidos y/o asignados dentro de la operación cuando sea requerido. - documentar oportunamente a través de la herramienta de gestión y notificar los avances de actividades asignadas al líder y usuario según aplique. - realizar un monitoreo de la herramienta de gestión para nuevos tickets y solicitudes. - realizar monitoreo y control del trabajo asignado y realizar alertas sobre aquellos en los que existen riesgos. - revisar la descripción de los tickets (aplica para incidentes y solicitudes) garantizando que cuenten con la documentación y seguimiento de acuerdo al protocolo estructurado por el cliente y/o servicio. - garantizar la correcta instalación de las aplicaciones definidas por la organización. - comunicar al equipo de técnicos y/o especialistas los casos de alta severidad para para atención inmediata cuando sea requerido. - reportar los cambios efectuados de equipos de cómputo a las áreas establecidas dentro del servicio (soft...
¡sé parte de stefanini! en stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **responsabilidades y atribuciones** - brindar soporte n1 (atención telefónica), n1.5 (atención remota) realizando la correcta revisión, diagnóstico y solución del incidente o requerimiento asignado. - recibir las solicitudes de cualquier tipo de contacto (teams, llamada, correo y/o plataforma web) garantizando la creación de los tickets, la resolución de los mismos y/o el escalamiento correspondiente. - documentar oportunamente a través de la herramienta de gestión y notificar los avances de actividades asignadas al líder y usuario según aplique. - realizar un monitoreo de la herramienta de gestión para nuevos tickets y solicitudes. - revisar la descripción de los tickets (aplica para incidentes y solicitudes) garantizando la correcta documentación del mismo. - realizar monitoreo y control del trabajo asignado y realizar alertas sobre aquellos en los que existen riesgos. - comunicar al equipo de soporte en sitio o al dispatcher cuando un caso no haya sido solucionado. - desbloquear cuentas de red, brindar permisos a carpetas de red, revisar la administración y gestión del biométrico cuando sea requerido. - garantizar la ejecución del protocolo de atención definido para el cliente asignado. - entregar un reporte y/o informe de las actividades asignadas por el líder. - reportar y proponer las opciones de mejora en el servicio. - asistir a reuniones de capacitación y transferencia de servicios relacionados. - ...
¡sé parte de stefanini! en stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **responsabilidades y atribuciones** - brindar soporte n1 (atención telefónica), n1.5 (atención remota) realizando la correcta revisión, diagnóstico y solución del incidente o requerimiento asignado. - recibir las solicitudes de cualquier tipo de contacto (teams, llamada, correo y/o plataforma web) garantizando la creación de los tickets, la resolución de los mismos y/o el escalamiento correspondiente. - documentar oportunamente a través de la herramienta de gestión y notificar los avances de actividades asignadas al líder y usuario según aplique. - realizar un monitoreo de la herramienta de gestión para nuevos tickets y solicitudes. - revisar la descripción de los tickets (aplica para incidentes y solicitudes) garantizando la correcta documentación del mismo. - realizar monitoreo y control del trabajo asignado y realizar alertas sobre aquellos en los que existen riesgos. - comunicar al equipo de soporte en sitio o al dispatcher cuando un caso no haya sido solucionado. - desbloquear cuentas de red, brindar permisos a carpetas de red, revisar la administración y gestión del biométrico cuando sea requerido. - garantizar la ejecución del protocolo de atención definido para el cliente asignado. - entregar un reporte y/o informe de las actividades asignadas por el líder. - reportar y proponer las opciones de mejora en el servicio. - asistir a reuniones de capacitación y transferencia de servicios relacionados. - ...
Be a part of **stefanini!** at stefanini we are more than 30,000 geniuses, connected from more than 40 countries, we co-create a better future. **responsabilidades y atribuciones** - goanywhere mft: implementación, configuración y mantenimiento. - automatización de procesos: diseño y desarrollo de flujos de trabajo automatizados. - seguridad de datos: encriptación y transferencia segura de datos. - integración de sistemas: conectores y apis para integración con erp, crm y otros sistemas empresariales. - monitoreo y reportes: supervisión y generación de informes de transferencias de archivos. - solución de problemas: detección y resolución de problemas técnicos relacionados con la transferencia de archivos. - cumplimiento normativo: conocimiento de normativas de seguridad y privacidad de datos **requisitos y calificaciones** - profesional en ingeniería o afines con mas de 4 años de experiência **resumen profesional**: - experiência en transferencia segura de archivos y automatización de procesos con más de (número de años) años de experiência utilizando goanywhere. experto en la implementación, configuración y mantenimiento de soluciones de managed file transfer (mft) para mejorar la eficiencia y seguridad en el intercambio de información. hábil en la integración de goanywhere con otros sistemas y aplicaciones empresariales, garantizando la conformidad con las normativas y políticas de la organización. **informaciones adicionales** somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatizaci...
¡sé parte de stefanini! en stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 40 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡seguro no te quieres quedar fuera! product owner responsabilidades y atribuciones profesional con más de 3 años de experiencia en mejora continua, estructuración de casos de negocio y diseño detallado de procesos to-be, orientados a la automatización bajo metodologías lean y marcos ágiles como scrum y kanban. cuenta con una sólida trayectoria en la gestión de proyectos tecnológicos, liderando iniciativas de transformación digital mediante herramientas como power platform, copilot studio, automation anywhere, bizagi y jira. posee una fuerte capacidad para alinear la visión del producto con los objetivos del negocio, maximizando el retorno de inversión (roi) y asegurando entregas incrementales de valor. requisitos y calificaciones ingeniería en sistemas, informática o afín experiencia de 3 años informaciones adicionales seniority level seniority level not applicable employment type employment type full-time job function job function other industries it services and it consulting referrals increase your chances of interviewing at stefanini latam by 2x get notified about new product owner jobs in bogota, d.c., capital district, colombia . bogota, d.c., capital district, colombia 2 weeks ago bogota, d.c., capital district, colombia 5 days ago bogota, d.c., capital district, colombia 1 week ago technical product owner/business analyst bogota, d.c., capi...
¡sé parte de stefanini! en stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **responsabilidades y atribuciones** - 4 años a más de experiência - arquitecto empresarial. - que conozca del marco togaf. - no tan técnico, sino más bien definición de capacidades de arquitectura, mejores prácticas, documentación de arquitectura. deseable: - que conozca azure. - que conozca java. **requisitos y calificaciones** somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, internet de las cosas (iot) y experiência de usuario (ux). creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. también valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso. mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados....
¡sé parte de stefanini! en stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **responsabilidades y atribuciones** **responsabilidades**: - brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles. - instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos. - ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso. - colaborar con otros equipos de ti para escalar y resolver problemas técnicos complejos - documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda. - proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos níveles de satisfacción del cliente. - manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria. - ayudar con proyectos e iniciativas de ti según lo asignado. **requisitos y calificaciones** **requisitos**: - tres (3) años de experiência mínima específica en: soporte de aplicativos y de negocio. conocimiento en infraestructura, comunicaciones, sistemas operativos windows y linux, directorio activo y microsoft 365. - título de formación tecnológica o aprobación de 5 semestres de formación universitaria profesional o título profesional. en ingeniería de sistemas, telecomunicaciones o a fines a estas ingenierías. **informaciones adic...
Workplace: miraflores - lm miraflores - lm en stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. responsabilidades: brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles. instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos. ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso. colaborar con otros equipos de ti para escalar y resolver problemas técnicos complejos. documentar todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda. proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente. mantenerse actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria. participar en proyectos e iniciativas de ti según lo asignado. requisitos: experiencia comprobada como analista de mesa de ayuda o en puesto similar. sólido conocimiento de los sistemas operativos windows y microsoft office suite. familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software. excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas efectivamente. mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional. conocimientos básicos de conceptos y protocolo...
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