Hace 3 semanas sé de los primeros 25 solicitantesdescripción general soportar en un nivel especializado la atenciónde eventos e incidentes del servicio para clientes cuando el primernivel de atención del incidente brindado por los ingenieros deservice-desk cumpla con el tiempo de atención o se supere su nivelde conocimiento. descripción de funciones y/o responsabilidades delcargo - recepción de llamadas de clientes vip y/o avancesproactivos hacia los clientes. - seguimiento y solicitud de avancescon proveedores o terceros. - pruebas de primer y segundo nivelpara atención de fallas. - seguimiento, validación y ejecución depruebas de mantenimientos de red. - interlocución y escalamientotécnico con personal de nivel 2. - escalamiento con coordinador deincidentes y eventos a nivel administrativo cuando se superen lostiempos de atención de los tickets. - documentación pruebas ytroubleshooting sobre casos en herramienta. - ejecución de pruebasde backup previa coordinación con cliente. - soporte a pruebas decontingencias o eventos especiales. - generación y seguimientosobre las actividades de o&m; local para la atención de fallasde fibra o que requieren de personal en sitio de cliente. - demásfunciones asignadas por el jefe inmediato. competencias -educación: tecnólogo, estudiante o profesional en ingeniería detelecomunicaciones, sistemas y afines. - formación técnica deseablepara el cargo: se requiere dominio del idioma inglés ya que sereciben incidentes de clientes en inglés. preferiblemente conconocimiento en itil y cisco ccna. - idiomas deseable: ingléstécnico 60% hablado...
Descripción general brindar una solución ágil y diligente a las diferentes incidencias reportadas por clientes externos de ufinet. descripción de funciones y/o responsabilidades del cargo atención de llamadas telefónicas. atención de correos electrónicos de la cuenta de ufinet. creación de incidentes en la herramienta de atención al cliente. cumplimiento del proceso establecido para la atención de incidencias. competencias educación: tecnólogo o recién egresados en ingenierías o carreras afines. formación técnica deseable para el cargo: estudiante de ccna (dos módulos mínimos). idiomas: deseable inglés (mínimo un 80%). experiencia: 1 año de experiencia en soporte técnico y/o servicio al cliente vía telefónica en el sector de telecomunicaciones. disponibilidad para laborar en turnos (7x24). habilidades: flexibilidad y adaptación, orientación a resultado, trabajo en equipo, comunicación eficaz, orientación a cliente y toma de decisiones. #j-18808-ljbffr...
Descripción general soporte networking nivel 1 para los servicios de telecomunicaciones del cliente. descripción de funciones y/o responsabilidades del cargo brindar soporte sobre la red de datos. gestionar y resolver los incidentes y requerimientos registrados en la herramienta del cliente. apoyar actividades de soporte programadas sobre la red de datos e implementaciones para la ampliación de la red. generar informes de incidencias o actividades de la red según solicitud del cliente. mantener la documentación técnica de la red actualizada. realizar demás funciones asignadas por el jefe inmediato. competencias educación: profesional en ingeniería de telecomunicaciones, telemática, o electrónica formación técnica para el cargo: conocimiento en plataformas cisco, fortinet, huawei, entre otras. deseable curso cisco ccna, fortinet fca. experiencia: electrónica, con 1 o 2 años de experiencia con conocimientos básicos en redes de telecomunicaciones. habilidades: flexibilidad y adaptación, orientación a resultados, trabajo en equipo, orientación, orientación al cliente y capacidad de aprendizaje....
Descripción generaldiseño, ejecución, soporte y mejora continua de servicios de ciberseguridad/networking.descripción de funciones y/o responsabilidades del cargodesarrollo de servicios de seguridad de red y soluciones dns.monitoreo de plataformas de seguridad y respuesta ante incidentes detectados.análisis y corrección de vulnerabilidades informáticas.aprovisionamiento y soporte de servicios de seguridad de red y servicios dns (linux).realizar transferencias de conocimiento de manera interna.interactuar directamente tanto con el área técnica como con el área comercial.elaboración de reportes y documentación técnica de los proyectos y servicios administrados por el departamento.ejecución de ventanas de mantenimiento y soportes fuera de hora en plataformas de seguridad, dns (linux).realizar demás funciones que su jefe inmediato le asigne.competenciaseducación: ingeniero electrónico, telecomunicaciones, sistemas o carrera afín. certificaciones fortinet fcp y cisco ccna indispensables.formación técnica deseable para el cargo: certificado pentester, conocimiento o certificado cisco certified cyberops associated. conocimiento o certificado ethical hacker; conocimiento o certificado en osint; conocimiento o certificado splunk. experiencia en implementación de herramientas de reportería de eventos de seguridad y de monitoreo de equipos. certificado fortinet fcss y cisco ccnp. certificado en sistema operativo linux. idioma portugués como un plus y diferenciador.idiomas: inglés avanzado. portugués (plus).experiencia: mínimo 4 años de experiencia específicamente en:noc/soc o ingenier...
Descripción general responsable de guiar y coordinar al grupo de torre de control (tdc) en la gestión y seguimiento de los trabajos en campo relacionados con las fallas reportadas por los clientes y eventos de red. garantizar una respuesta rápida y eficiente ante incidentes, liderando el equipo para mantener la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, con un enfoque en la mejora continua de los procesos operativos. descripción de funciones y/o responsabilidades del cargo realizar reuniones periódicas con el equipo para asegurar el cumplimiento de los objetivos de tiempo, calidad y eficiencia en la resolución de incidentes.asegurar que se realice un seguimiento efectivo de las fallas de los clientes y los eventos de red, escalando los casos según la complejidad.validar la correcta ejecución de los trabajos en campo para resolver problemas relacionados con la infraestructura de red y servicios, garantizando que se resuelvan de acuerdo con los sla establecidos.gestionar la documentación y actualización de los tickets, asegurando que toda la información esté clara y actualizada.analizar los procesos operativos y proponer mejoras continuas para aumentar la eficiencia y reducir los tiempos de respuesta en el manejo de eventos de red y fallas de clientes.asegurar que el equipo siga las mejores prácticas operativas y los procedimientos de calidad, manteniendo altos estándares en la ejecución de los trabajos.desarrollar y capacitar al equipo operativo en el manejo de tecnología y procedimientos relacionados con la infraestructura de fibra óptica y la gestión de fallas d...
Te estamos buscando.....!!! system analyst descripción general responsable técnico en proyectos de desarrollo y/o implementación de sistemas requeridos en la compañía. desarrollo para el erp dynamics ax 365 finance and operation. descripción de funciones y/o responsabilidades del cargo - analizar, documentar, desarrollar e implementar soluciones para el erp de la compañía. - planificar, gestionar y supervisar las diferentes etapas de implementación de una plataforma o sistema (diseño, desarrollo, pruebas técnicas y puesta en producción). - monitorización continua de los procesos de desarrollo, operaciones y test. - análisis de resultados obtenidos en cada una de las fases de desarrollo. - comunicación de problemas de desarrollo y proposición de soluciones. - las demás funciones que delegue su jefe inmediata. competencias - educación: profesional en ingeniería en sistemas, informática o afines. - formación técnica deseable para el cargo: conocimiento en el manejo bases de datos (mysql, sql). conocimiento de apis - idiomas: nível intermedio. - experiência: mínima de 2 años desarrollando con x++, bases de datos sql y reporting services. - habilidades: trabajo en equipo, orientación a resultados y trabajo bajo presión, alta orientación de servicio al cliente (interno y externo). tipo de puesto: tiempo completo, indefinido...
Te estamos buscando...!!! analista de servicio al cliente noc - ingles intermedio descripción general brindar una solución ágil y diligente a las diferentes incidencias reportadas por clientes externos de ufinet. descripción de funciones y/o responsabilidades del cargo - atención de llamadas telefónicas - atención de correos electrónicos de la cuenta de ufinet - creación de incidentes en la herramienta de atención al cliente. - cumplimiento del proceso establecido para la atención de incidencias. competencias - educación: mínimo primer año de estudios universitarios en telecomunicaciones o carrera afín. - formación técnica deseable para el cargo: inglés técnico (65%) conocimientos en redes ip y de transmisión. estudiante de ccna (dos módulos mínimos) - experiência: 1 año de experiência en soporte técnico y/o servicio al cliente vía telefónica en el sector de telecomunicaciones. disponibilidad para laborar en turnos. - habilidades: excelente servicio al cliente, capacidad de análisis, diligente, sentido de urgencia. tipo de puesto: tiempo completo, indefinido salario: $1.200.000 - $1.500.000 al mes...
Servicio al cliente bilingue - call centertelecomunicaciones Únete a nuestro equipo! buscamos a los mejores! te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional,licencia de cumpleaños, family day, licencia de matrimonio,jornadas de integración, planes de formación y desarrolloprofesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros. nosencontramos en búsqueda de un customer service analyst - bilingue. descripción general brindar una solución ágil y diligente a lasdiferentes incidencias reportadas por clientes externos de ufinet.descripción de funciones y/o responsabilidades del cargo 1. atención de llamadas telefónicas 2. atención de correoselectrónicos de la cuenta de ufinet 3. creación de incidentes en laherramienta de atención al cliente. 4. cumplimiento del procesoestablecido para la atención de incidencias. competencias -educación: mínimo primer año de estudios universitarios entelecomunicaciones o carreras a fin. - formación técnica deseablepara el cargo: conocimientos en redes ip y de transmisión. estudiante de ccna (dos módulos mínimos) - idiomas: inglés (80%) -experiencia: 1 año de experiencia en soporte técnico y/o servicioal cliente vía telefónica en el sector de telecomunicaciones.disponibilidad para laborar en turnos. - habilidades: flexibilidady adaptación, orientación a resultado, trabajo en equipo,comunicación eficaz, orientación a cliente y toma de decisionessede: versalles #j-18808-ljbffr telecommunications...
Descripción general responsable de guiar y coordinar al grupo de torre de control (tdc) en la gestión y seguimiento de los trabajos en campo relacionados con las fallas reportadas por los clientes y eventos de red. garantizar una respuesta rápida y eficiente ante incidentes, liderando el equipo para mantener la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, con un enfoque en la mejora continua de los procesos operativos. descripción de funciones y/o responsabilidades del cargo realizar reuniones periódicas con el equipo para asegurar el cumplimiento de los objetivos de tiempo, calidad y eficiencia en la resolución de incidentes. asegurar que se realice un seguimiento efectivo de las fallas de los clientes y los eventos de red, escalando los casos según la complejidad. validar la correcta ejecución de los trabajos en campo para resolver problemas relacionados con la infraestructura de red y servicios, garantizando que se resuelvan de acuerdo con los sla establecidos. gestionar la documentación y actualización de los tickets, asegurando que toda la información esté clara y actualizada. analizar los procesos operativos y proponer mejoras continuas para aumentar la eficiencia y reducir los tiempos de respuesta en el manejo de eventos de red y fallas de clientes. asegurar que el equipo siga las mejores prácticas operativas y los procedimientos de calidad, manteniendo altos estándares en la ejecución de los trabajos. desarrollar y capacitar al equipo operativo en el manejo de tecnología y procedimientos relacionados con la infraestructura de fibra óptica y la gestión de f...
Servicio al cliente bilingue call centertelecomunicaciones Únete a nuestro equipo! buscamos a los mejores! te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional,licencia de cumpleaños, family day, licencia de matrimonio,jornadas de integración, planes de formación y desarrolloprofesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros. nosencontramos en búsqueda de un customer service analyst bilingue. descripción general brindar una solución ágil y diligente a lasdiferentes incidencias reportadas por clientes externos de ufinet.descripción de funciones y/o responsabilidades del cargo 1. atención de llamadas telefónicas atención de correoselectrónicos de la cuenta de ufinet 3. creación de incidentes en laherramienta de atención al cliente. 4. cumplimiento del procesoestablecido para la atención de incidencias. competencias -educación: mínimo primer año de estudios universitarios entelecomunicaciones o carreras a fin. formación técnica deseablepara el cargo: conocimientos en redes ip y de transmisión. estudiante de ccna (dos módulos mínimos) idiomas: inglés (80%) -experiencia: 1 año de experiencia en soporte técnico y/o servicioal cliente vía telefónica en el sector de telecomunicaciones.disponibilidad para laborar en turnos. habilidades: flexibilidady adaptación, orientación a resultado, trabajo en equipo,comunicación eficaz, orientación a cliente y toma de decisionessede: versalles #j-18808-ljbffr customer service...
Descripción general responsable de guiar y coordinar al grupo de torre de control (tdc) en la gestión y seguimiento de los trabajos en campo relacionados con las fallas reportadas por los clientes y eventos de red. garantizar una respuesta rápida y eficiente ante incidentes, liderando el equipo para mantener la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, con un enfoque en la mejora continua de los procesos operativos. descripción de funciones y/o responsabilidades del cargo 1. realizar reuniones periódicas con el equipo para asegurar el cumplimiento de los objetivos de tiempo, calidad y eficiencia en la resolución de incidentes. 2. asegurar que se realice un seguimiento efectivo de las fallas de los clientes y los eventos de red, escalando los casos según la complejidad. 3. validar la correcta ejecución de los trabajos en campo para resolver problemas relacionados con la infraestructura de red y servicios, garantizando que se resuelvan de acuerdo con los sla establecidos. 4. gestionar la documentación y actualización de los tickets, asegurando que toda la información esté clara y actualizada. 5. analizar los procesos operativos y proponer mejoras continuas para aumentar la eficiencia y reducir los tiempos de respuesta en el manejo de eventos de red y fallas de clientes. 6. asegurar que el equipo siga las mejores prácticas operativas y los procedimientos de calidad, manteniendo altos estándares en la ejecución de los trabajos. 7. desarrollar y capacitar al equipo operativo en el manejo de tecnología y procedimientos relacionados con la infraestructura de fibra ópt...
Tipo de contratación tiempo completo empresa ufinet colombia descripción de la empresa empresa de servicios en telecomunicaciones. departamento bogotá dc localidad bogota descripción de la plaza descripción general diseño, ejecución, soporte y mejora continua de servicios de ciberseguridad/networking. descripción de funciones y/o responsabilidades del cargo desarrollo de servicios de seguridad de red y soluciones dns. monitoreo de plataformas de seguridad y respuesta ante incidentes detectados. análisis y corrección de vulnerabilidades informáticas. aprovisionamiento y soporte de servicios de seguridad de red y servicios dns (linux). realizar transferencias de conocimiento de manera interna. interactuar directamente tanto con el área técnica como con el área comercial. elaboración de reportes y documentación técnica de los proyectos y servicios administrados por el departamento. ejecución de ventanas de mantenimiento y soportes fuera de hora en plataformas de seguridad, dns (linux). realizar demás funciones que su jefe inmediato le asigne. competencias educación: ingeniero electrónico, telecomunicaciones, sistemas o carrera afín. certificaciones fortinet fcp y cisco ccna indispensables. formación técnica deseable para el cargo: certificado pentester, conocimiento o certificado cisco certified cyberops associated. conocimiento o certificado ethical hacker; conocimiento o certificado en osint; conocimiento o certificado splunk. experiencia en implementación de herramientas de reportería de eventos de seguridad y de monitoreo de equipos. certificado fortinet fcss y cisco ccnp....
Compartir facebook empresa ufinet colombia descripción de la empresa empresa de servicios en telecomunicaciones. departamento bogotá dc localidad bogotá tipo de contratación tiempo completo descripción de la plaza descripción general: responsable de la seguridad, gobernanza y administración de apis dentro de la organización. su función principal es garantizar que las apis sean seguras, cumplan con estándares de seguridad y gobernanza, y estén protegidas contra amenazas. también colabora estrechamente con equipos de desarrollo, arquitectura y seguridad para implementar controles avanzados en la gestión de apis y su integración con la infraestructura cloud, asegurando la resiliencia y disponibilidad de los servicios expuestos. descripción de funciones y/o responsabilidades del cargo administración y seguridad de apis: gestionar y administrar el api management, aplicando configuraciones avanzadas, implementando políticas de seguridad y asegurando autenticación/autorización adecuada en las apis. gobernanza y cumplimiento: definir y aplicar políticas de api governance, asegurando estandarización, cumplimiento normativo y generación de reportes sobre uso, seguridad y métricas de consumo de apis. seguridad en el desarrollo de apis: colaborar con equipos de desarrollo para diseñar apis seguras, integrar prácticas de secure software development lifecycle (ssdlc) y aplicar controles de seguridad en el desarrollo ágil y devops (devsecops). monitoreo y protección contra amenazas: auditar tráfico de apis, detectar vulnerabilidades, ejecutar pruebas de seguridad, implementar detección y...
Tipo de contratación tiempo completo empresa ufinet colombia descripción de la empresa empresa de servicios en telecomunicaciones. departamento valle del cauca localidad cali descripción de la plaza buscamos a los mejores! te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios: salario emocional, licencia de cumpleaños, family day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros. descripción general brindar una solución ágil y diligente a las diferentes incidencias reportadas por clientes externos de ufinet. descripción de funciones y/o responsabilidades del cargo atención de llamadas telefónicas atención de correos electrónicos de la cuenta de ufinet creación de incidentes en la herramienta de atención al cliente cumplimiento del proceso establecido para la atención de incidencias competencias educación: tecnólogo o recién egresados en ingenierías o carreras afines. formación técnica deseable para el cargo: estudiante de ccna (dos módulos mínimos) idiomas: indispensable inglés (mínimo un 80 %) experiencia: 1 año de experiencia en soporte técnico y/o servicio al cliente vía telefónica en el sector de telecomunicaciones. disponibilidad para laborar en turnos (7x24). sede: versalles habilidades: flexibilidad y adaptación, orientación a resultado, trabajo en equipo, comunicación eficaz, orientación a cliente y toma de decisiones mínimo nivel académico requerido técnico graduado mínimo nivel de inglés requerido avanzado mínima experiencia laboral requerida 1 año #j-18808-ljbffr...
Servicio al cliente bilingue - call center telecomunicaciones Únete a nuestro equipo! buscamos a los mejores! te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros. nos encontramos en búsqueda de un customer service analyst - bilingue. descripción general brindar una solución ágil y diligente a las diferentes incidencias reportadas por clientes externos de ufinet. descripción de funciones y/o responsabilidades del cargo atención de llamadas telefónicas atención de correos electrónicos de la cuenta de ufinet creación de incidentes en la herramienta de atención al cliente. cumplimiento del proceso establecido para la atención de incidencias. competencias educación: mínimo primer año de estudios universitarios en telecomunicaciones o carreras a fin. formación técnica deseable para el cargo: conocimientos en redes ip y de transmisión. estudiante de ccna (dos módulos mínimos) idiomas: inglés (80%) experiencia: 1 año de experiencia en soporte técnico y/o servicio al cliente vía telefónica en el sector de telecomunicaciones. disponibilidad para laborar en turnos. habilidades: flexibilidad y adaptación, orientación a resultado, trabajo en equipo, comunicación eficaz, orientación a cliente y toma de decisiones sede: versalles #j-18808-ljbffr...
Compartir facebook empresa ufinet colombia descripción de la empresa empresa de servicios en telecomunicaciones. departamento bogotá dc localidad bogota tipo de contratación tiempo completo descripción de la plaza buscamos a los mejores! te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros. te estamos buscando técnico de energías - rectificadores ac/dc descripción general operación y mantenimiento de los sistemas eléctricos y aires acondicionados. descripción de funciones y/o responsabilidades del cargo diseño, ensamble, instalación y construcción de sistemas de iluminación. mantenimientos preventivos y correctivos de sistemas eléctricos. intervención y manipulación de sistemas eléctricos en tableros y subestaciones. habilitación de servicios de respaldo como equipos ups, rectificadores e inversores. mantenimiento de grupo electrógenos. disponibilidad a llamados y desplazamiento para soporte de alarmas de energía 7x24. supervisión, seguimiento y control de los sistemas de ventilación mecánica y de aire acondicionado. realizar demás funciones asignadas por el jefe inmediato. competencias educación: técnico o tecnólogo en electricidad y/o a fines. formación técnica deseable para el cargo: conocimientos en instalación eléctrica, tableros eléctricos, subestaciones eléctricas, manejo de planos, sistemas ups, rectificadores e inversores y sistemas de aires acondicionados. experiencia: 3 años en...
Compartir facebook empresa ufinet colombia descripción de la empresa empresa de servicios en telecomunicaciones. departamento tolima localidad ibagué tipo de contratación tiempo completo descripción de la plaza descripción general soporte networking nivel 1 para los servicios de telecomunicaciones del cliente. descripción de funciones y/o responsabilidades del cargo brindar soporte sobre la red de datos. gestionar y resolver los incidentes y requerimientos registrados en la herramienta del cliente. apoyar actividades de soporte programadas sobre la red de datos e implementaciones para la ampliación de la red. generar informes de incidencias o actividades de la red según solicitud del cliente. mantener la documentación técnica de la red actualizada. realizar demás funciones asignadas por el jefe inmediato. competencias educación: profesional en ingeniería de telecomunicaciones, telemática, o electrónica. formación técnica para el cargo: conocimiento en plataformas cisco, fortinet, huawei, entre otras. deseable curso cisco ccna, fortinet fca. experiencia: electrónica, con 1 o 2 años de experiencia con conocimientos básicos en redes de telecomunicaciones. habilidades: flexibilidad y adaptación, orientación a resultados, trabajo en equipo, orientación al cliente y capacidad de aprendizaje. mínimo nivel académico requerido universidad completa mínima experiencia laboral requerida 2 años #j-18808-ljbffr...
Descripción general soporte networking nivel 1 para los servicios de telecomunicaciones del cliente. descripción de funciones y/o responsabilidades del cargo brindar soporte sobre la red de datos. gestionar y resolver los incidentes y requerimientos registrados en la herramienta del cliente. apoyar actividades de soporte programadas sobre la red de datos e implementaciones para la ampliación de la red. generar informes de incidencias o actividades de la red según solicitud del cliente. mantener la documentación técnica de la red actualizada. realizar demás funciones asignadas por el jefe inmediato. competencias educación: profesional en ingeniería de telecomunicaciones, telemática, o electrónica formación técnica para el cargo: conocimiento en plataformas cisco, fortinet, huawei, entre otras. deseable curso cisco ccna, fortinet fca. experiencia: electrónica, con 1 o 2 años de experiencia con conocimientos básicos en redes de telecomunicaciones. habilidades: flexibilidad y adaptación, orientación a resultados, trabajo en equipo, orientación, orientación al cliente y capacidad de aprendizaje....
Tipo de contratación tiempo completo empresa ufinet colombia descripción de la empresa empresa de servicios en telecomunicaciones. departamento bogotá dc localidad bogotá descripción de la plaza buscamos a los mejores! te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros. descripción general liderar y coordina los proyectos, mejoras y correctivos de análisis de datos mediante estrategias, tecnología y liderazgo técnico para generar valor en la toma de decisiones de la dirección y las áreas de negocio de la compañía. descripción de funciones y/o responsabilidades del cargo diseño e implementación de modelos analíticos para mejorar la toma de decisiones. optimización de consultas, modelado de datos y administración de bases en sql server, postgresql, y otras tecnologías. modelado dwh y dm. realización de proyectos en power platform power bi, fabric, etc. y herramientas similares y en plataformas como azure synapse, databricks y otros productos azure o similar. coordinación de equipos de data analysts y data quality, definición y cumplimiento del roadmap técnico. desarrollo de scripts en python, r y herramientas de etl para optimización de procesos. definición de estrategias de gestión, limpieza y calidad de datos. cualquier otra asignación que le sea encomendada. competencias educación: ingeniería en sistemas, matemáticas, estadística o carreras afines. conocimientos en modelado de datos y ...
Compartir facebook empresa ufinet colombia descripción de la empresa empresa de servicios en telecomunicaciones. departamento valle del cauca localidad cali tipo de contratación tiempo completo descripción de la plaza buscamos a los mejores! te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios: salario emocional, licencia de cumpleaños, family day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros. descripción general asegurar el cumplimiento de los sla de las ordenes de trabajo despachadas a campo. descripción de funciones y/o responsabilidades del cargo seguimiento operativo de las brigadas que atienden las fallas escaladas. cumplimiento de los indicadores de despacho. monitoreo de red del dwdm. monitoreo de energía (nodos de ufinet). seguimiento de atención de fallas de fibra óptica y de wireless reportadas por los clientes. seguimiento de atención de ventanas de mantenimiento. manejo de la herramienta corporativa orion, dwdm, zabbit, ticketing y herramientas ofimáticas. competencias formación: tecnólogo o profesional en ingeniería de sistemas, telecomunicaciones o carreras afines. formación técnica deseable para el cargo: habilidades técnicas comprobadas a nivel de trabajo en un noc como primera o segunda línea. experiencia: experiencia mínima de 1 año en monitoreo de servicios o gestión de eventos en noc. habilidades: capacidad de resolución de problemas, capacidad de organización del trabajo, responsabilidad en el trabajo, capacidad de trabajar en equipo, autonomía y proactividad. #j-...
Ingeniero soporte noc - telecomunicaciones brindar soporte técnico de equipos olt y enrutadores de agregación a clientes operadores, contratistas, equipo noc y equipo mesa de ayuda de aprovisionamiento, con habilidades de diseño, instalación, implementación, homologación, operación y mantenimiento de tecnologías gpon redes de acceso fttx. descripción de funciones y/o responsabilidades del cargo realizar optimización de las redes de acceso y datos en plataformas gpon. realizar la configuración y monitoreo de los equipos y componentes que conforman la red gpon. atender fallas de red gpon nivel 2 o alto nivel. verificar la operatividad de la red gpon y analizar alarmas, eventos o incidencias que afecten la prestación del servicio de capacidad de la red neutral. brindar apoyo para configurar en el sistema de monitoreo los parámetros y elementos que permitan la gestión de alarmas y acciones configurables para un nivel 1 y flm. realiza gestión administrativa de los equipos para solicitar arreglos por upgrades y updates provistos por el proveedor. ejecutar operaciones relacionadas a los equipos de ufinet, solicitadas por el noc, mesa de ayuda de aprovisionamiento y el cliente para atender procesos como soporte en activaciones de servicio, activación de ip para equipos de borde, soporte al cliente a través de los grupos internos de ufinet para brindarle apoyo en salidas de borde, otros. dar la información correspondiente de los estados de servicios de cada una de las redes a cargo. ejecutar los planes de trabajo especiales de tareas preventivas y correctivas, de acuerdo con parámet...
Buscamos a los mejores! te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros. descripción general brindar una solución ágil y diligente a las diferentes incidencias reportadas por clientes externos de ufinet. descripción de funciones y/o responsabilidades del cargo atención de llamadas telefónicas atención de correos electrónicos de la cuenta de ufinet creación de incidentes en la herramienta de atención al cliente. cumplimiento del proceso establecido para la atención de incidencias. competencias educación: tecnólogo o recién egresados en ingenierías o carreras afines. formación técnica deseable para el cargo: estudiante de ccna (dos módulos mínimos) idiomas: indispensable inglés (mínimo un 80 %) experiencia: 1 año de experiencia en soporte técnico y/o servicio al cliente vía telefónica en el sector de telecomunicaciones. disponibilidad para laborar en turnos (7x24). sede: versalles habilidades: flexibilidad y adaptación, orientación a resultado, trabajo en equipo, comunicación eficaz, orientación a cliente y toma de decisiones...
Buscamos a los mejores! te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros. descripción general asegurar el cumplimiento de los sla de las ordenes de trabajo despachadas a campo. descripción de funciones y/o responsabilidades del cargo -seguimiento operativo de las brigadas que atienden las fallas escaladas. -cumplimiento de los indicadores de despacho. -monitoreo de red del dwdm. -monitoreo de energía (nodos de ufinet). -seguimiento de atención de fallas de fibra óptica y de wireless reportadas por los clientes. -seguimiento de atención de ventanas de mantenimiento. -manejo de la herramienta corporativa orion, dwdm, zabbit, ticketing y herramientas ofimáticas. competencias -formación: tecnólogo o profesional en ingeniería de sistemas, telecomunicaciones o carreras afines. -formación técnica deseable para el cargo: habilidades técnicas comprobadas a nivel de trabajo en un noc como primera o segunda línea. -experiencia: experiencia mínima de 1 año en monitoreo de servicios o gestión de eventos en noc. -habilidades: capacidad de resolución de problemas, capacidad de organización del trabajo, responsabilidad en el trabajo, capacidad de trabajar en equipo, autonomía y proactividad....
Descripción general brindar soporte técnico en campo a los sistemas eléctricos de la operación, a través de las herramientas asignadas con el fin de mantener la estabilidad de la red. descripción de funciones y/o responsabilidades del cargo realizar mantenimiento preventivo y correctivo a sistemas eléctricos ac y dc, (ups, rectificadores, inversores) utilizando los recursos asignados, con el fin de evitar anomalías en los equipos y fallas en la red. dar soporte con planta eléctrica en los nodos ante ausencias de energía comercial con el propósito de mantener la operatividad de los equipos de red. atender las fallas presentadas a nivel de los sistemas de energía y climatización. (disponibilidad de tiempo 7*24) (valledupar) acompañar y supervisar al personal contratista a los nodos, con el fin de garantizar la adecuada ejecución de las actividades. inspeccionar las de redes de fibra óptica para identificar puntos de riesgo que afecten la operatividad de los servicios brindar soporte de manos remotas, para dar acceso a los equipos de red. realizar mediciones de hilos de la red de fibra óptica, para identificar afectaciones de servicios. realizar demás funciones asignadas por el jefe inmediato. competencias educación: técnico, tecnólogo electricidad, electrónica y/o a fines. formación técnica deseable para el cargo: redes de fibra óptica, cableado estructurado. disponibilidad 7x24 y traslados, contar con medio de transporte, documentación al día. experiencia: 2 años de experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo a instalaciones eléctricas, tableros eléctricos, m...
Buscamos a los mejores! te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros. descripción general liderar y coordina los proyectos, mejoras y correctivos de análisis de datos mediante estrategias, tecnología y liderazgo técnico para generar valor en la toma de decisiones de la dirección y las áreas de negocio de la compañía. descripción de funciones y/o responsabilidades del cargo -diseño e implementación de modelos analíticos para mejorar la toma de decisiones. -optimización de consultas, modelado de datos y administración de bases en sql server, postgresql, y otras tecnologías. modelado dwh y dm -realización de proyectos en power platform power bi, fabric, etc. y herramientas similares y en plataformas como azure synapse, databricks y otros productos azure o similar -coordinación de equipos de data analysts y data quality, definición y cumplimiento del roadmap técnico. -desarrollo de scripts en python, r y herramientas de etl para optimización de procesos. -definición de estrategias de gestión, limpieza y calidad de datos. -cualquier otra asignación que le sea encomendada. competencias -educación: ingeniería en sistemas, matemáticas, estadística o carreras afines. -conocimientos en modelado de datos y administración de bases en sql, server, postgresql, y otras tecnologías. modelado dwh y dm. -formación técnica deseable para el cargo: microsoft certified: data analyst associate. ...
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