Build and promote great relationships with colleagues, design customer experiences that inspire loyalty. you are the most important pillar of our success. you make the difference. your role the role involves leading the onboarding processes of logist...
Build and promote great relationships with colleagues, design customer experiences that inspire loyalty. you are the most important pillar of our success. you make the difference. your role the role involves leading the onboarding processes of logist...
Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. eres el pilar más importante de nuestro éxito. tú marcas la diferencia. - ** tu función**: - el especialista de atención operativa de logística marítima, es responsable de gestionar la coordinación de los envíos de los clientes, asegurando la capacidad con las navieras, agentes y terminales calificados. - el especialista de atención operativa será parte del equipo (operational care center) responsable de coordinar las actividades tales como: ejecución de la entrada de datos requeridos, generando la documentación requerida, y enlace con nuestros especialistas de atención al cliente para garantizar que se cumplan con los requerimientos. todas estas actividades deben realizarse en cumplimiento con las normas y regulaciones que rigen el transporte marítimo y los protocolos del país. - ** tus responsabilidades**: - realizar la preparación del embarque - realizar la solicitud de la reserva de los clientes ante la naviera en nuestro sistema operativo para los envíos de exportación - coordinar con el especialista de atención al cliente, navieras y agentes para la importación y exportación del embarque - revisar y asegurar el cumplimiento de las instrucciones de embarque, aclarar cualquier desviación o conflicto teniendo en cuenta las regulaciones del país, la información documental e itinerario. - informar de manera inmediata, problemas o discrepancias al supervisor o gerente de la división. - monitorear el desempeño operativo de las navieras, agentes entre otr...
Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. eres el pilar más importante de nuestro éxito. tú marcas la diferencia.** tu función tus responsabilidades**: - gestionar actividades relacionadas con la función de especialista de operaciones dentro del lcc de bogotá; realizado por la gestión directa de los supervisores de operaciones. - ejecución de sop (procedimiento operativo estándar) y wi (instrucción de trabajo), observando y manteniendo los acuerdos de servicio al cliente y nível de servicio para todos los clientes nuevos y existentes. - representar a kn en reuniones y conferencias telefónicas, incluidas demostraciones de servicio durante visitas a clientes y auditorías internas o externas. - manejar y resolver problemas de negocios medianos y altos con partes involucradas como ti, adquisiciones, calidad o lcc regionales o globales a nível gerencial. - reportar y elevar información importante para toma de decisiones, a las personas que corresponda. - identificar y proponer nuevas oportunidades de negocios o servicios al nível relevante de los encargados de toma de decisiones. - participación y ejecución de las pruebas (uat - user acceptance testing) relacionadas con toda la actividad de nuevos clientes (clientes nuevos y existentes); actuando como puente entre la implementación de il y las operaciones de lcc. - observar la capacitación y el respaldo general del especialista de operaciones de il para el cliente existente y las operaciones del nuevo cliente. - garantizará la excelencia en las audito...
It's more than a job when you work in freight logistics and operations at kuehne+nagel, you play a key role in optimising processes and ensuring that inventory and shipments move efficiently. but that is not all. your work also helps ensure that vital medicines reach patients on time and supports other essential deliveries, from wind turbines to semiconductors. at kuehne+nagel, our contribution counts in more ways than we imagine. build and promote great relationships with colleagues, design customer experiences that inspire loyalty. you are the most important pillar of our success. you make the difference. how you create impact you will be responsible for deploying and leading the ci service offering and owning the ci program for the customer, aiming achievement of cost and cash savings in knil customer’s supply chain. leading business case development, providing status updates on ci program to business manager / customer, ensuring achievement of savings targets. what we would like you to bring - structural supply chain mapping / understanding of customer’s business end-to-end. - monitoring optimization project status, escalations in case of slow / lack of progress, definition of priorities, alignment on focus areas and resources. - loss analysis, identification of strategic savings areas (cost / cash) - anchoring the baseline in alignment with the customer (key stakeholder incl. customer’s finance). - organizing savings tracker – underlying working files and visualization in tableau dashboard - monitoring delivering of portfolio of savings, taking measure...
Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. eres el pilar más importante de nuestro éxito. tú marcas la diferencia. - ** tu función **:garantizar y brindar un servicio eficaz al cliente. administrar, controlar y dirigir las operaciones de importación. ofrecer al cliente un excelente servicio al cliente desde el inicio del proceso hasta el cierre de la operación. velar por el cumplimiento de los requisitos y todas las exigencias aduaneras. - ** tus responsabilidades**: - registrar en el programa de aduana fecha y hora la recepción de documentos físicos por parte del cliente - revisar los documentos para determinar si los procesos requieren vistos buenos y toda clase de requerimientos (ica, invima, acuerdos, exclusiones, descripciones mínimas, posiciones arancelarias con apoyo del área de registros, etc.), todos sus comentarios deben quedar registrados en la casilla de observaciones del programa de aduana - verificar las normas legales de los documentos soporte para el correcto cumplimiento de las disposiciones aduaneras - elaborar los check list de importación por cada negocio - suministrar a los digitadores la información completa, incluyendo los documentos soporte para realizar el proceso de aduana - revisar y aprobar las facturas de pagos a terceros asociados al proceso - elaborar el b/s controlar fechas de cierre y fechas de entrega de facturas a clientes reportar al área de facturación - coordinar todos los procesos de aduana en los tiempos establecidos - entregar organizado documento a los aux...
Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. eres el pilar más importante de nuestro éxito. tú marcas la diferencia.** tu función**: - garantizar y brindar un servicio eficaz al cliente. administrar, controlar y dirigir las operaciones de importación. - ofrecer al cliente un excelente servicio al cliente desde el inicio del proceso hasta el cierre de la operación. - velar por el cumplimiento de los requisitos y todas las exigencias aduaneras.** tus responsabilidades**: - registrar en el programa de aduana fecha y hora la recepción de documentos físicos por parte del cliente. - revisar los documentos para determinar si los procesos requieren vistos buenos y toda clase de requerimientos (ica, invima, acuerdos, exclusiones, descripciones mínimas, posiciones arancelarias con apoyo del área de registros, etc.), todos sus comentarios deben quedar registrados en la casilla de observaciones del programa de aduana. - verificar las normas legales de los documentos soportes para el correcto cumplimiento de las disposiciones aduaneras. - elaborar los check list de importación por cada negocio. - suministrar a los digitadores la información completa incluyendo los documentos soportes para realizar el proceso de aduana. - revisar y aprobar las facturas de pagos a terceros asociados al proceso - elaborar el b/s controlar fechas de cierre y fechas de entrega de facturas a clientes reportar al área de facturación - coordinar todos los procesos de aduana en los tiempos establecidos. - entregar organizados documentos...
Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. eres el pilar más importante de nuestro éxito. tú marcas la diferencia. - ** tu función**: - el especialista de atención operativa de logística marítima, es responsable de gestionar la coordinación de los envíos de los clientes, asegurando la capacidad con las navieras, agentes y terminales calificados. - el especialista de atención operativa será parte del equipo (operational care center) responsable de coordinar las actividades tales como: ejecución de la entrada de datos requeridos, generando la documentación requerida, y enlace con nuestros especialistas de atención al cliente para garantizar que se cumplan con los requerimientos. todas estas actividades deben realizarse en cumplimiento con las normas y regulaciones que rigen el transporte marítimo y los protocolos del país. - ** tus responsabilidades**: - realizar la preparación del embarque - realizar la solicitud de la reserva de los clientes ante la naviera en nuestro sistema operativo para los envíos de exportación - coordinar con el especialista de atención al cliente, navieras y agentes para la importación y exportación del embarque - revisar y asegurar el cumplimiento de las instrucciones de embarque, aclarar cualquier desviación o conflicto teniendo en cuenta las regulaciones del país, la información documental e itinerario. - informar de manera inmediata, problemas o discrepancias al supervisor o gerente de la división. - monitorear el desempeño operativo de las navieras, agentes entre otros p...
Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. eres el pilar más importante de nuestro éxito. tú marcas la diferencia. **tu función **:responsable por impulsar el crecimiento y desarrollo de clientes para el producto aéreo perecederos, identificando oportunidades de negocios para clientes nuevos y existentes, según la estrategia de producto clúster, regional y global. **tus responsabilidades**: - liderar al equipo comercial asegurando que los objetivos de crecimiento acordados para el producto perecedero se cumplan. - proporcionar información sobre rfqs propias de la vertical del producto, para garantizar que se ofrezcan precios y servicios competitivos. - llevar a cabo visitas a clientes en el territorio nacional y en el extranjero, si así se requiere, para apoyar el crecimiento del producto aéreo perecedero, desarrollando actividades de venta e implementación si es necesario. - apoyar a los equipos de ventas regionales, de clúster y locales en la presentación del producto perecedero a los clientes, esto incluye, entre otros, proporcionar comunicación actualizada, capacitación y soporte práctico antes, durante y después de las llamadas de ventas. - compartir conocimientos e información actualizada a las partes involucradas en el negocio perecedero, con respecto al desarrollo de clientes actuales y potenciales, obtenida del mercado y de eventos diseñados para promover el producto perecedero. - servir como consultor para el equipo comercial, brindar asistencia a clientes internos y externos en la solución...
Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. eres el pilar más importante de nuestro éxito. tú marcas la diferencia.** tu función**: - desempeña un papel clave para ayudar al desarrollo y la retención de clientes y asegurando que la estrategia de la cuenta se respalde en el país / sucursal. - promueve y monitorea el más alto nível de satisfacción del cliente, productos actuales, servicios y soluciones de visibilidad, el cem puede desempeñar un papel importante para garantizar la retención de los clientes y el bloqueo en kn. - también promueve la mejora continua de las operaciones dentro de las cuentas administradas.** tus responsabilidades**: - monitorear la satisfacción del cliente y mejorar el rendimiento a nível nacional a través de nps. - cumplimiento de la gestión y monitoreo del sop a nível de país / sucursales. - implementación de nuevos negocios de acuerdo a las cuentas de asignadas (gcim). - monitorear y presentar informes y/o kpis de acuerdo con el alcance del trabajo (sow) acordado entre kn y el cliente. - monitorear y direccionar los problemas que se presente en el "data quality" para garantizar la automatización de todos los informes para todas las empresas. - liderar y preparar todo lo referente a la realización del mbr's, qbr's y ybr's. - gestionar las quejas de los clientes de manera eficiente involucrando a las áreas responsables en el equipo nacional/regional/global. - identificar fallas en los servicios y/o procesos (tanto kn como cliente), identificar campos de mejora para trans...
Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. eres el pilar más importante de nuestro éxito. tú marcas la diferencia. **tu funciÓn **:como líder del equipo de atención de ingresos del cliente, usted será responsable de garantizar la calidad y oportunidad de la información financiera ingresada para cada embarque de carga aérea tanto de importaciones como de exportaciones. utilizará su conocimiento de airfreight forwarding y finanzas para asegurar que los clientes no tengan ningún atraso, ni información incorrecta en sus cargas en los sistemas de kuehne+nagel. en esta función, cuenta con el apoyo de su equipo de atención de ingresos (rcc) que lo ayudará con el análisis y actualización de la información en los sistemas operativos, financieros y en las tareas administrativas necesarias. usted también es responsable de controlar y gestionar el volumen de tareas activas y venciadas en el sistema y del cumplimiento de los kpis financieros bajo su responsabilidad. además, asegurar que el campo comercial fsl se mantenga al más alto nível y respaldar al controlador comercial financiero asignado, para mejorar aún más la rentabilidad de los embarques y los clientes. **tus responsabilidades**: - asegurar que los agentes recopilen y validen la creación y el ingreso de facturas y notas crédito en su cartera de clientes asignada. - supervisar que los agentes a cargo controlen la precisión financiera de los archivos operativos; verificar las acumulaciones de costos automatizadas existentes y solicitar la configuración...
Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. eres el pilar más importante de nuestro éxito. tú marcas la diferencia. your role :profesional que liderará las cuentas por pagar de los proveedores de kuehne nagel en los países de sur y centro américa. responsable de dos equipos de pagos dentro del área, asegurando la correcta realización de actividades y que el flujo de procesos de pagos se cumpla de acuerdo a lo alineado por cada país, manteniendo una mejora continua en los procesos a cargo. your responsibilities: liderar dos de los equipos asignados dentro del área de cuentas por pagar. analizar y revisar el flujo de caja para compartir al área de tesorería con el fin de que se tenga la visibilidad de la programación de pagos y recursos necesarios para el cumplimiento oportuno de las obligaciones por pagar. supervisar las actividades de los equipos para que la ejecución de pago a proveedores se realice de manera oportuna de acuerdo al cronograma estipulado y a los montos proyectados y autorizados. asegurar que los controles necesarios en los procesos se realicen. generar planes de acción con el seguimiento y pronta resolución de las partidas abiertas pendientes de pago y/o de descuento. ejecución de procesos de cierres mensuales en el módulo de cuentas por pagar, incluyendo procesos intercompany. implementar planes de acción cuando se identifiquen oportunidades de mejora que aseguran la optimización de los procesos. garantizar la veracidad y calidad de la información de los pagos realizados con el ...
Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. eres el pilar más importante de nuestro éxito. tú marcas la diferencia. your role :profesional que liderará las cuentas por pagar de los proveedores de kuehne nagel en los países de sur y centro américa. responsable de dos equipos de pagos dentro del área, asegurando la correcta realización de actividades y que el flujo de procesos de pagos se cumpla de acuerdo a lo alineado por cada país, manteniendo una mejora continua en los procesos a cargo. your responsibilities: liderar dos de los equipos asignados dentro del área de cuentas por pagar. analizar y revisar el flujo de caja para compartir al área de tesorería con el fin de que se tenga la visibilidad de la programación de pagos y recursos necesarios para el cumplimiento oportuno de las obligaciones por pagar. supervisar las actividades de los equipos para que la ejecución de pago a proveedores se realice de manera oportuna de acuerdo al cronograma estipulado y a los montos proyectados y autorizados. asegurar que los controles necesarios en los procesos se realicen. generar planes de acción con el seguimiento y pronta resolución de las partidas abiertas pendientes de pago y/o de descuento. ejecución de procesos de cierres mensuales en el módulo de cuentas por pagar, incluyendo procesos intercompany. implementar planes de acción cuando se identifiquen oportunidades de mejora que aseguran la optimización de los procesos. garantizar la veracidad y calidad de la información de los pagos realizados con el fin...
Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. eres el pilar más importante de nuestro éxito. tú marcas la diferencia.- ** tus responsabilidades**: - liderar y direccionar al equipo de atención al cliente local. - asumir y garantizar la implementación de la estrategia de atención al cliente. - asegurar una estrecha cooperación con el gerente nacional de atención al cliente y con el gerente de operaciones de logística marítima para optimizar la experiência el cliente - gestionar activamente las interfaces y el intercambio de información y conocimiento. - enfoque en la mejora continua de los procesos y controles centrados siempre en el cliente. - centrarse en el compromiso de retención de clientes de acuerdo al portafolio de cuentas de logística marítima. - centrarse en la satisfacción del cliente a través de un alto nível de calidad en el servicio. - asegurar la excelencia en el servicio mediante un alto nível en el conocimiento de agencia de carga y el mercado. - impulsar el desarrollo financiero **tus habilidades y experencias**: - profesional en negocios internacionales o carreras a fin - experiência en atención al cliente y logística marítima - inglés avanzado **sobre kuehne+nagel** con aproximadamente 80000 empleados, en más de 1.300 oficinas y en más de 100 países, el grupo kuehne+nagel es una de las empresas líderes en logística a nível mundial. como empleador, kuehne+nagel representa la igualdad de oportunidades y se compromete a la diversidad en nuestros equipos con respecto a las pers...
It's more than a job when you work in freight logistics and operations at kuehne+nagel, you play a key role in optimising processes and ensuring that inventory and shipments move efficiently. but that is not all. your work also helps ensure that vital medicines reach patients on time and supports other essential deliveries, from wind turbines to semiconductors. at kuehne+nagel, our contribution counts in more ways than we imagine. . we are looking for an operations specialist to coordinate and plan customer orders and shipments according to the defined scope of the account. this role will also handle customer inquiries related to shipment visibility, status updates, complaints, and ad hoc requests. the goal is to ensure customer satisfaction, drive business growth, improve productivity, and foster collaboration across all involved stakeholders. how you create impact - leading and coordinating daily operations, ensuring alignment with service standards and client expectations. - monitoring and enforcing the execution of operational procedures and quality standards. - representing the team in meetings, customer interactions, and internal or external audits. - managing the resolution of operational challenges in collaboration with cross-functional teams. - escalating issues appropriately and providing timely updates to relevant stakeholders. - identifying opportunities to improve processes or expand services. - supporting system or process rollouts, including testing and training activities. - providing coaching, support, and back-up coverage across the operations...
Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. eres el pilar más importante de nuestro éxito. tú marcas la diferencia. your role :profesional que liderará las cuentas por pagar de los proveedores de kuehne nagel en los países de sur y centro américa. responsable de dos equipos de pagos dentro del área, asegurando la correcta realización de actividades y que el flujo de procesos de pagos se cumpla de acuerdo a lo alineado por cada país, manteniendo una mejora continua en los procesos a cargo. your responsibilities: liderar dos de los equipos asignados dentro del área de cuentas por pagar. analizar y revisar el flujo de caja para compartir al área de tesorería con el fin de que se tenga la visibilidad de la programación de pagos y recursos necesarios para el cumplimiento oportuno de las obligaciones por pagar. supervisar las actividades de los equipos para que la ejecución de pago a proveedores se realice de manera oportuna de acuerdo al cronograma estipulado y a los montos proyectados y autorizados. asegurar que los controles necesarios en los procesos se realicen. generar planes de acción con el seguimiento y pronta resolución de las partidas abiertas pendientes de pago y/o de descuento. ejecución de procesos de cierres mensuales en el módulo de cuentas por pagar, incluyendo procesos intercompany. implementar planes de acción cuando se identifiquen oportunidades de mejora que aseguran la optimización de los procesos. garantizar la veracidad y calidad de la información de los pagos realizados con el fin...
Build and promote great relationships with colleagues, design customer experiences that inspire loyalty. you are the most important pillar of our success. you make the difference. your role the role involves leading a team of excellence managers acro...
Build and promote strong relationships with colleagues, designing customer experiences that inspire loyalty. you are a key pillar of our success and make a difference. your role the role involves leading the onboarding processes for logistics service...
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