🔍 ¡estamos buscando talento en tecnología para un emocionante proyecto en el sector de energías renovables! 📌 puesto: especialista en soporte e implementación de aveva pi system. 🗣️ idiomas requeridos: inglés (c1). ¿a quién buscamos? profesionales con formación o experiencia en áreas como ingeniería de sistemas, informática, telecomunicaciones, ingeniería industrial o afines. responsabilidades clave: soporte a la infraestructura de aveva pi system (anteriormente osisoft pi) en una empresa del sector power energy (energías renovables) desarrollo de evolutivos: cálculo de kpis, creación de nuevos cuadros de mando y generación de reportes participación activa en la mejora continua de la infraestructura de monitoreo en tiempo real requisitos: ✅ mínimo 3 años de experiencia específica con aveva pi system ✅ deseable experiencia previa en el sector energético ✅ conocimientos en bases de datos sql ✅ capacidad para comunicarse fluidamente en inglés con equipos internacionales...
Descripción del puesto: estamos en búsqueda de un/a profesional con perfil técnico, proactivo y orientado a la mejora continua, que desempeñe un rol clave en la optimización de procesos digitales. esta persona será responsable de administrar herramientas crm, automatizar flujos de trabajo e integrar soluciones basadas en inteligencia artificial para potenciar la eficiencia operativa y la escalabilidad del negocio. responsabilidades: administrar y optimizar el ecosistema zoho: crm, zoho flow, campaigns, analytics, desk, entre otros. diseñar, implementar y mantener automatizaciones que mejoren la eficiencia operativa (workflows, integraciones, alertas, tareas automáticas, etc.). identificar oportunidades de mejora mediante la aplicación de inteligencia artificial en procesos repetitivos o de análisis (clasificación de correos, lead scoring, generación de respuestas, etc.). documentar procesos técnicos y configuraciones para asegurar la escalabilidad y trazabilidad del sistema. requisitos: mínimo 4 años de experiencia trabajando con crm (preferiblemente zoho) en entornos digitales o técnicos. dominio de zoho crm y herramientas complementarias del ecosistema. conocimientos sólidos en automatización de procesos digitales (zoho flow, zapier, make o similares). familiaridad con conceptos y herramientas de ia aplicada: asistentes virtuales, procesamiento de lenguaje natural, ia generativa, etc. capacidad analítica, pensamiento estructurado y orientación a soluciones escalables. otros detalles: experiencia mínima: 4 años. habilidades clave: alta autonomía, pensamiento crítico, enfoq...
En solvo global sas estamos en busqueda de un sales development representative para las siguientes ciudades: barranquilla, bogota, medellin, bucaramanga, cali y armenia presencial - horario lunes a viernes de 9am a 7pm on site requisitos: nivel de ingles c1 - c1+ experiencia en areas de ventas de 6 meses a 1 año queremos tenerte en nuestro team, ¡postulate!...
En solvo global sas, estamos en búsqueda de un jr. operations supervisor para la ciudad de medellin. días: lunes a viernes - solo medellin horario: disponibilidad de 7:00 a.m. – 7:00 p.m. (hora colombia- 44h semanales) requisitos: ingles b2+ - c1 experiencia liderando o supervisando equipos de 6 meses a 1 año experiencia en client-facing. si eres un una persona con vocacion para liderar y acompañar un buen equipo de trabajo ¡postulate!...
🚀 ¡estamos contratando! fullstack developer senior 🌎 ¿eres un apasionado del desarrollo fullstack y dominas php con symfony y vue 3? ¡esta oportunidad es para ti! buscamos un desarrollador fullstack senior con al menos 6 años de experiencia, listo para liderar el desarrollo de aplicaciones robustas, escalables y de alto rendimiento. esta posición es 100% remota, de lunes a viernes. 🎯 ¿qué harás? construir, mantener y desplegar aplicaciones completas (frontend + backend). liderar despliegues en producción y garantizar la calidad del código. colaborar con equipos multidisciplinarios para crear soluciones eficientes y escalables. 🛠️ requisitos clave: +6 años de experiencia con php (8.4+) y symfony (7.3+). dominio de vue 3, html, css, javascript, typescript, pinia, tailwind, bootstrap y twig. experiencia con mysql 8+ y mongodb. conocimiento profundo en kubernetes, docker, git, composer, restful apis, soap, autenticación, testing, migraciones y despliegues. buenas prácticas de desarrollo: clean code, rector, php cs fixer, sonarqube. capacidad para trabajar con flujos de ci/cd y configuración de servidores. 💡 buscamos a alguien que no solo programe, sino que también: entienda de infraestructura. garantice la calidad en todo el ciclo de desarrollo. sea proactivo, autónomo y con mentalidad de mejora continua....
🚀 ¡estamos contratando! fullstack developer senior 🌎 ¿eres un apasionado del desarrollo fullstack y dominas php con symfony y vue 3? ¡esta oportunidad es para ti! buscamos un desarrollador fullstack senior con al menos 6 años de experiencia, listo para liderar el desarrollo de aplicaciones robustas, escalables y de alto rendimiento. esta posición es 100% remota, de lunes a viernes. 🎯 ¿qué harás? construir, mantener y desplegar aplicaciones completas (frontend + backend). liderar despliegues en producción y garantizar la calidad del código. colaborar con equipos multidisciplinarios para crear soluciones eficientes y escalables. 🛠️ requisitos clave: +6 años de experiencia con php (8.4+) y symfony (7.3+). dominio de vue 3, html, css, javascript, typescript, pinia, tailwind, bootstrap y twig. experiencia con mysql 8+ y mongodb. conocimiento profundo en kubernetes, docker, git, composer, restful apis, soap, autenticación, testing, migraciones y despliegues. buenas prácticas de desarrollo: clean code, rector, php cs fixer, sonarqube. capacidad para trabajar con flujos de ci/cd y configuración de servidores. 💡 buscamos a alguien que no solo programe, sino que también: entienda de infraestructura. garantice la calidad en todo el ciclo de desarrollo. sea proactivo, autónomo y con mentalidad de mejora continua....
En solvo global sas, estamos en la busqueda de un desarrollador power bi requisitos: formación técnica en desarrollo de software (ciclo formativo de grado superior, cursos profesionales o formación no reglada en programación expereincia general mínimo 3 años conocimiento en proyectos con integración de bi y backend .net. competencias técnicas: nivel de ingles b2 - b2+ dominio de microsoft power bi dominio de dax y power query integración de power bi con orígenes de datos variados (sql, erp, json, datalake, apis). diseño avanzado en power bi conocimientos avanzados de sql server dominio en optimización de modelos y consultas sql...
Se busca customer success agent para solvo s.a.s. tu misión será gestionar y resolver incidencias, brindar soporte técnico y coordinar actividades para optimizar procesos. tu horario de trabajo será de viernes a martes, de 5:00 am a 3:00 pm, en formato remoto. requisitos: requieres al menos dos años de experiencia en roles de soporte al cliente o atención a franquiciados. inglés c1 es indispensable para esta posición. en este rol, serás el enlace clave entre nuestros clientes y el equipo de soporte. deberás identificar áreas de mejora y proponer soluciones para incrementar la satisfacción del cliente. si tienes un enfoque proactivo y te apasiona mejorar la experiencia del cliente, esta posición es para ti. Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito de nuestros clientes....
📌 position: customer service representative 📍 location: barranquilla, colombia (on-site) 📝 descripcicón un representante de servicio al cliente, o csr, actuará como enlace, proporcionará información sobre productos/servicios, responderá preguntas y resolverá cualquier problema emergente que nuestras cuentas de clientes puedan enfrentar con precisión y eficiencia. ✅ responsibilities - gestionar llamadas entrantes. - gestionar chats - identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción. - establecer relaciones duraderas y generar confianza con las cuentas de los clientes mediante una comunicación abierta e interactiva. - proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos y herramientas adecuados. - seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación. - esforzarse al máximo para conectar con los clientes. 🧠 habilidades y cualificaciones - experiencia comprobada en atención al cliente o como representante de servicio al cliente - sólidas habilidades de gestión de contactos telefónicos y escucha activa - familiarización con sistemas y prácticas de crm - orientación al cliente y capacidad de adaptación/respuesta a diferentes tipos de personalidad - excelentes habilidades de comunicación y presentación - capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar el tiempo eficazmente - diploma de bachillerato aporta tu talento y experiencia para mejorar la satisfacción de nuestros clientes y ser parte de un equipo comprometido con la excelencia en servicio al cliente. si cumples con los requisitos, estamo...
Descripción del puesto: el supervisor de operaciones en solvo es responsable de supervisar y gestionar un equipo de representantes de servicio al cliente u otros profesionales de bpo para garantizar una entrega excepcional del servicio y alcanzar los objetivos de rendimiento. debe proporcionar liderazgo, orientación y apoyo a su equipo para impulsar la productividad, calidad y satisfacción del cliente. horarios: lunes - viernes (8:00 am - 5:00 pm) responsabilidades clave: • proporcionar un liderazgo fuerte y mentoría a un equipo de agentes, fomentando un ambiente de trabajo positivo y motivado. • establecer expectativas claras de rendimiento, monitorear el desempeño del equipo y proporcionar retroalimentación y coaching regular para mejorar el rendimiento individual y del equipo. • abordar problemas de rendimiento y ausentismo de manera oportuna y constructiva, tomando las acciones correctivas necesarias. • realizar capacitaciones iniciales y continuas para los miembros del equipo, asegurando que tengan las habilidades y conocimientos necesarios para desempeñar sus roles de manera efectiva. • manejar y resolver conflictos o problemas dentro del equipo o entre los miembros del equipo y los clientes de manera efectiva. • promover una cultura de trabajo en equipo y colaboración. requisitos: • mínimo un año de experiencia laboral como supervisor en bpo o team leader • nivel de ingles conversacional avanzado (b2+ - c1) • disponibilidad para trabajar de manera presencial...
Schedule: availability monday to friday from 07:00am to 8:00pm - weekends off location: on site / 5 days per week ["camacol - cra 63 # 49ª-31, edificio camacol barrio el estadio. piso 9"] job description: the competitive intelligence associate supports the competitive strategy team by gathering, organizing, and summarizing information about the human capital management (hcm) market. this role focuses on collecting data from public sources, crm tools, and internal systems to help inform business decisions. responsibilities include compiling competitive insights, assisting with battlecards and pricing summaries, supporting survey and win/loss program administration, and preparing basic reports....
🕒 horario y disponibilidad: 🗓️ días: lunes a viernes ⏰ horario: disponibilidad de 7:00 a.m. – 7:00 p.m. (hora colombia- 44h semanales) 🗣️ nivel de inglés requerido: b2+ - c1 🎯 descripción del puesto: el jr operations supervisor es responsable de gestionar, controlar y ejecutar procesos administrativos y funcionales dentro de la operación. su objetivo principal es fortalecer la relación comercial con el cliente a través del buen desempeño del equipo, asegurando la continuidad de la cuenta y la estabilidad de las posiciones bajo su supervisión....
Estamos buscando un representante de servicio al cliente (csr) para unirse a nuestro equipo y brindar asistencia perfil clave: excelente nivel de inglés, enfoque en calidad y atención premium. responsabilidades: atención telefónica inbound/outbound asistencia en carretera documentación clara y soluciones basadas en pólizas requisitos: experiencia mínima de 6 meses en csr bpo, inglés c1 ¿qué ofrecemos? 2 días libres a la semana. capacitación totalmente paga. remuneración competitiva, más recargos dominicales, nocturnos y auxilio de transporte. oportunidades de crecimiento en la empresa. contrato indefinido y directo con nosotros....
🚀 ¡estamos contratando en todo colombia! (salario competitivo + comisiones sin techo) reclutador/a bilingüe 🧲 ¿tienes experiencia reclutando y te apasiona encontrar talento? ¡esta oportunidad es para ti! Únete a nuestro equipo de reclutamiento y ayuda a cubrir posiciones clave a nivel nacional. 🛠️ ¿qué harás? ✅ gestionarás más de 10 vacantes activas al mes en áreas técnicas, administrativas y operativas. ✅ buscarás candidatos pasivos en linkedin, indeed, magneto, pandapé, redes sociales, etc. ✅ acompañarás a los candidatos durante todo el proceso: entrevistas, documentación y onboarding. ✅ realizarás entrevistas de preselección enfocadas en habilidades técnicas y soft skills. ✅ priorizarás vacantes según la urgencia del cliente y mantendrás todo actualizado en el ats. 🌟 ¿qué buscamos? 🔹 1 año de experiencia en reclutamiento de ciclo completo. 🔹 experiencia en ventas y actitud arrolladora también aplica!! 🔹 excelentes habilidades de comunicación en inglés y persuasión....
🔹 especialista en servicio al cliente - inbound 📅 horario: 2 días libres. disponibilidad de lunes a domingo 24/7 🌟 ¿quiénes somos? somos una empresa de tecnología en crecimiento que revoluciona el servicio de asistencia en carretera. 🚗💨 buscamos personas energéticas y orientadas al servicio para unirse a nuestro equipo de call center. si eres proactivo y te gusta ayudar, ¡este trabajo es para ti! 🏆💡 📌 responsabilidades: 📞 atención al cliente vía telefónica. 📢 explicar claramente los servicios y procesos de la empresa. 🔗 conectar a los clientes con nuestra red de partners. 💡 resolver problemas y ofrecer soluciones personalizadas. ⭐ mantener un alto nivel de satisfacción del cliente. ✅ requisitos: ✔️ experiencia en atención al cliente 6 meses (preferible en call center). ✔️ capacidad para manejar llamadas de alta carga y mantener la calma. 😌 ✔️ solucionador de problemas con enfoque consultivo. 🔍🧠 ✔️ dominio de inglés y español (preferible). 🌍🗣️ ✨ beneficios: 📄 contrato a término indefinido 💵 bonos por métricas y desempeño 📈 oportunidades reales de crecimiento profesional dentro de la empresa 📚 acceso gratuito a cursos en solvo university para tu desarrollo continuo...
Contador con experiencia en quickbooks en solvo s.a.s estamos buscando un contador con experiencia en quickbooks para incorporarse a nuestro equipo de finanzas. buscamos a un profesional bilingüe que pueda manejar con soltura tanto el español como el inglés en el ámbito laboral. tu experiencia en quickbooks será fundamental para optimizar nuestros procesos contables y financieros. como contador en solvo s.a.s, serás responsable de gestionar la contabilidad general, elaborar informes financieros detallados y asegurar la exactitud de todos los registros contables. tu capacidad para analizar y interpretar datos financieros te permitirá ofrecer valiosas perspectivas que apoyen las decisiones estratégicas de la empresa. requisitos: experiencia demostrable en el uso de quickbooks. conocimientos avanzados en contabilidad y finanzas. capacidad para trabajar de manera precisa y eficiente bajo presión. habilidades analíticas y de resolución de problemas. bilingüismo en español e inglés. si tienes un enfoque meticuloso hacia los detalles y un deseo de contribuir al éxito financiero de la empresa, te invitamos a unirte a nuestro equipo. en solvo s.a.s valoramos el trabajo en equipo y buscamos profesionales que estén dispuestos a crecer y desarrollarse en un entorno dinámico y desafiante. aporta tu experiencia y habilidades para ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos financieros. ¡estamos ansiosos por conocerte!...
📌 position: customer service representative 📍 location: barranquilla, colombia (on-site) 🕒 schedule: lunes a viernes, 2:00 p.m. – 11:00 p.m. 📝 descripcicón un representante de servicio al cliente, o csr, actuará como enlace, proporcionará información sobre productos/servicios, responderá preguntas y resolverá cualquier problema emergente que nuestras cuentas de clientes puedan enfrentar con precisión y eficiencia. ✅ responsibilities - gestionar un gran volumen de llamadas entrantes. - gestionar chats, tickets, correos electrónicos y archivos adjuntos. - identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción. - establecer relaciones duraderas y generar confianza con las cuentas de los clientes mediante una comunicación abierta e interactiva. - proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos y herramientas adecuados. - seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación. - esforzarse al máximo para conectar con los clientes. 🧠 habilidades y cualificaciones - experiencia comprobada en atención al cliente o como representante de servicio al cliente - sólidas habilidades de gestión de contactos telefónicos y escucha activa - familiarización con sistemas y prácticas de crm - orientación al cliente y capacidad de adaptación/respuesta a diferentes tipos de personalidad - excelentes habilidades de comunicación y presentación - capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar el tiempo eficazmente - diploma de bachillerato aporta tu talento y experiencia para mejorar la satis...
Administrative & data entry assistant position: administrative & data entry associate location: envigado (murano) & barranquilla competitive salary schedule: monday to friday, 8:00 am – 5:00 pm job summary: buscamos una persona organizada y proactiva para el rol de asociado administrativo y de ingreso de datos, con sólidas habilidades de comunicación en inglés. este cargo apoya las operaciones diarias mediante tareas administrativas, ingreso preciso de datos y análisis básico de información. ideal para alguien detallista, con manejo tecnológico, experiencia administrativa y capacidad para trabajar en entornos dinámicos key responsibilities: realizar ingreso de datos preciso y oportuno en diversas plataformas apoyar procesos administrativos como documentación, programación y reportes colaborar en la recopilación y análisis básico de datos mantener registros organizados y asegurar la integridad de la información comunicarse eficazmente con equipos internos en inglés brindar soporte general a operaciones y gerencia skills & qualifications: comunicación verbal y escrita en inglés de nivel alto experiencia previa en roles administrativos o de ingreso de datos conocimientos básicos en herramientas de análisis de datos (excel, google sheets, etc.) atención al detalle y precisión capacidad para manejar múltiples tareas y organizar el tiempo autonomía y trabajo en equipo habilidades organizativas y de resolución de problemas...
Administrative & data entry assistant position: administrative & data entry associate location: envigado (murano) & barranquilla competitive salary schedule: monday to friday, 8:00 am – 5:00 pm job summary: buscamos una persona organizada y proactiva para el rol de asociado administrativo y de ingreso de datos, con sólidas habilidades de comunicación en inglés. este cargo apoya las operaciones diarias mediante tareas administrativas, ingreso preciso de datos y análisis básico de información. ideal para alguien detallista, con manejo tecnológico, experiencia administrativa y capacidad para trabajar en entornos dinámicos key responsibilities: realizar ingreso de datos preciso y oportuno en diversas plataformas apoyar procesos administrativos como documentación, programación y reportes colaborar en la recopilación y análisis básico de datos mantener registros organizados y asegurar la integridad de la información comunicarse eficazmente con equipos internos en inglés brindar soporte general a operaciones y gerencia skills & qualifications: comunicación verbal y escrita en inglés de nivel alto experiencia previa en roles administrativos o de ingreso de datos conocimientos básicos en herramientas de análisis de datos (excel, google sheets, etc.) atención al detalle y precisión capacidad para manejar múltiples tareas y organizar el tiempo autonomía y trabajo en equipo habilidades organizativas y de resolución de problemas...
Estamos buscando un líder de formación y desarrollo organizacional bilingüe por el desarrollo del talento! ¿te encanta diseñar experiencias de aprendizaje que realmente marcan la diferencia? ¿tienes visión estratégica, creatividad y habilidades para facilitar procesos de formación? ¡entonces esta oportunidad es para ti! 🚀 👩💼 posición: líder de formación y desarrollo organizacional bilingüe 📍 ubicación: 100% presencial 🕘 horario: lunes a viernes 8:00am - 5:00 pm - 9:00am - 6:00pm 🌟 ¿qué harás en este rol? 🔹 diseñarás programas de liderazgo, desarrollo profesional y onboarding 🔹 facilitarás entrenamientos presenciales y virtuales 🔹 crearás herramientas de medición y evaluación de impacto 🔹 colaborarás con equipos globales para innovar en aprendizaje 🔹 serás clave en la alineación entre talento y estrategia organizacional 🧠 ¿qué buscamos? ✔️ experiencia en diseño instruccional y tecnologías de aprendizaje ✔️ conocimiento de plataformas lms/lxp ✔️ habilidades de facilitación, comunicación y pensamiento estratégico ✔️ creatividad para diseñar experiencias de aprendizaje dinámicas ✔️ certificaciones en l&d, rrhh, atd, shrm (deseables) 🎓 requisitos: inglés b2+/c1 mínimo 2 años de experiencia en roles similares título universitario en áreas afines experiencia en entornos corporativos y colaboración con áreas de negocio...
Contador senior de libro mayor descripción del puesto: el contador senior proporciona servicios profesionales organizados y orientados al detalle para el soporte contable de ciclo completo dentro de la división de finanzas de una empresa financiera en crecimiento. responsabilidades: registros en el libro mayor, activos fijos/depreciación, asignaciones por centro de costos, gastos pagados por anticipado y soporte en pasivos acumulados. conciliaciones bancarias. conciliaciones del balance general y revisión de transacciones. procesamiento de transacciones de cuentas por cobrar corporativas, incluyendo facturación y aplicación de pagos. generación de reportes diarios, semanales y mensuales de libro mayor, cuentas por cobrar y flujo de caja. apoyo en el proceso de cierre mensual y preparación de estados financieros. apoyo en presupuestos, estados financieros, análisis de convenios de préstamos y análisis de variaciones. monitorear y mantener la integridad del sistema contable del libro mayor, específicamente el plan de cuentas y la lista de subcuentas. comunicarse con bancos y otras agencias para resolver problemas y responder consultas de manera profesional. apoyo en la preparación y respuesta a auditorías. actualizar y mantener la documentación de políticas y procedimientos. cumplir con los compromisos contractuales con los clientes mediante reportes precisos y oportunos, así como resolución de problemas. realizar otras tareas relacionadas asignadas por el supervisor. habilidades y calificaciones (técnicas y blandas): b2+/c1 sólido conocimiento y experiencia en contabilidad ...
Únete a nuestro equipo de ventas y conviértete en un especialista en ventas! westgate resorts (inbound & 5 outbound sales agents) • ubicación: barranquilla — ["centro empresarial las amÉricas iii - calle 77 #59-35 - piso 13"] • horario: disponibilidad de lunes a viernes de 12:45 pm a 11:00 pm y fines de semana de 10am a 6pm • remuneración: $3,200,000 cop the payments are biweekly ($2.080.000 cop compensation) + ($1.120.000 cop extra-legal housing allowance deposited in your bank account) + comisiones + bonos ¿te encanta hablar con personas y cerrar acuerdos increíbles? ¿quieres ser parte de una empresa líder en la industria de resorts? ¡entonces, esta es tu oportunidad! descripción del puesto: como especialista en ventas, trabajarás en turnos programados para recibir llamadas entrantes y realizar llamadas salientes a clientes potenciales con el objetivo de vender paquetes promocionales de vacaciones requeridos para recorridos de multipropiedad. responsabilidades: • estar presente durante tu turno programado. • atender llamadas sin demora. • mantener un enfoque servicial, cortés y profesional siguiendo nuestro guion escrito. • desarrollar un sólido entendimiento de los requisitos y aplicarlos al prospecto. • demostrar un conocimiento profundo del destino, el resort y los paquetes promocionales disponibles. • comunicar claramente las consecuencias financieras de no realizar el recorrido o no cumplir con los requisitos establecidos. • completar rápidamente y con precisión las reservas de vacaciones en nuestro sistema. • realizar un seguimiento constante de las reservas y sol...
¡oportunidad de empleo imperdible en barranquilla y medellin! ¿te apasiona ayudar a otros y quieres crecer en el mundo del servicio al cliente? ¡esta vacante es para ti! puesto: representante de servicio al cliente ubicación: sede las américas, barranquilla (presencial) astorga - calle 7d #43c-105, medellín horario: lunes a viernes, 2:00 p.m. – 11:00 p.m. perfil: experiencia previa en atención al cliente bilingue de minimo 6 meses nivel de ingles avanzado b+,c1, actitud proactiva, habilidades comunicativas y disposición para resolver problemas con empatía y eficacia. tus principales funciones serán: gestionar llamadas, chats, tickets y correos electrónicos. brindar información clara y completa a los clientes. resolver dudas, quejas y solicitudes de forma ágil. mantener registros organizados y seguir políticas internas. construir relaciones duraderas con los clientes. ¡tu misión será garantizar la mejor experiencia posible y superar las expectativas de quienes confían en nosotros! ¿listo para dar el siguiente paso en tu carrera? ¡postúlate ya y forma parte de un equipo que valora tu talento y compromiso!...
¡oportunidad de empleo imperdible en barranquilla y medellin! ¿te apasiona ayudar a otros y quieres crecer en el mundo del servicio al cliente? ¡esta vacante es para ti! puesto: representante de servicio al cliente ubicación: sede las américas, barranquilla (presencial) astorga - calle 7d #43c-105, medellín horario: lunes a viernes, 2:00 p.m. – 11:00 p.m. perfil: experiencia previa en atención al cliente bilingue de minimo 6 meses nivel de ingles avanzado b+,c1, actitud proactiva, habilidades comunicativas y disposición para resolver problemas con empatía y eficacia. tus principales funciones serán: gestionar llamadas, chats, tickets y correos electrónicos. brindar información clara y completa a los clientes. resolver dudas, quejas y solicitudes de forma ágil. mantener registros organizados y seguir políticas internas. construir relaciones duraderas con los clientes. ¡tu misión será garantizar la mejor experiencia posible y superar las expectativas de quienes confían en nosotros! ¿listo para dar el siguiente paso en tu carrera? ¡postúlate ya y forma parte de un equipo que valora tu talento y compromiso!...
Título del puesto: Únete a nuestro equipo como supervisor en solvo – bpo!!! resumen del rol: el supervisor en solvo es responsable de liderar y gestionar un equipo de representantes de servicio al cliente u otros profesionales bpo, garantizando una entrega de servicio excepcional y el cumplimiento de los objetivos de desempeño. su función incluye brindar liderazgo, orientación y apoyo para impulsar la productividad, la calidad y la satisfacción del cliente. horario: lunes - viernes 8am - 5pm (presencial) responsabilidades principales: liderazgo de equipo brindar liderazgo y mentoría a un equipo de agentes, fomentando un ambiente de trabajo positivo y motivador. establecer expectativas claras de desempeño, monitorear resultados y proporcionar retroalimentación y coaching continuo. capacitar al equipo inicialmente y de forma continua para asegurar que cuenten con las habilidades necesarias. resolver conflictos internos y promover una cultura de colaboración. gestión operativa asegurar el cumplimiento de kpis y slas establecidos. supervisar la carga de trabajo y asignación de recursos para optimizar la eficiencia.. realizar evaluaciones de calidad y generar reportes de desempeño para detectar tendencias y oportunidades de mejora. relación con el cliente ser el punto de contacto principal para la comunicación y escalamiento con el cliente. construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, asegurando que sus expectativas sean superadas. cumplimiento y seguridad garantizar que el equipo cumpla con los protocolos de cumplimiento y seguridad, incluyendo regulaciones de prot...
Cree una alerta de empleo y reciba nuevas ofertas que se adaptan a su perfil desde más de 2550 sitios web de empleo