**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito mejorar vidas, nuestro compromiso, desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: ejecutar procesos de reclutamiento, evaluacion, selección y entrevistas de personal de acuerdo con el perfil requerido. **funciones del cargo**: 1. ejecutar procesos de selección requeridos por la compañía, tanto de operaciones (masivos) como del staff (del nível medio). 2. aplicar e interpretar las pruebas psicotécnicas y técnicas requeridas para los procesos de selección. 5. realizar referenciación laboral y /o personal cada vez que el proceso lo requiera. 6. apoyar y dar ejecución a las estrategias de reclutamiento definidas para los requerimientos de personal. 7. apoyar la ejecución de procesos de assessment center en lo tendiente a la convocatoria, diseño y ejecución (junto con el jefe de selección y jefe de formación y desarrollo) dependien...
Descripción empresa: sodimac corona es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiência en el país. nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción. misión del cargo: vender productos y servicios a los clientes del contact center funciones del cargo: atender a los clientes que se comunican al contact center de ventas y ofrecer los productos y servicios del portafolio de sodimac con el fin de cerrar las ventas en línea y de esta manera cumplir con las metas de ventas asignadas. ingresar los datos de los clientes y los pedidos de los mismos en los aplicativos suministrados, con el fin de dejar los soportes de ventas. asegurar la veracidad de la información y los soportes requeridos de acuerdo a la política de ventas. realizar seguimiento a las ventas, con el objetivo de garantizar la experiência del cliente en el contact center. requisitos: bachiller titulado. experiência comercial en venta de productos y servicios. conocimiento y dominio en herramientas ofimáticas. condiciones oferta: descripción proceso de selección: el proceso de selección se realiza a través de aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación. para postular solo necesitas: postular a la oferta ingresar a aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas required skill profession other general...
Importante empresa del sector fintech a nível país, requiere para su equipo de trabajo bachiller, técnico o tecnólogo con experiência mínima de 6 meses en contact center, call center (inbound-outbound) en las áreas comercial, cobranzas, retención para ocupar el cargo de asesor de cobranza en la ciudad de bogotÁ. **funciones**: - recaudo de cartera de aplicaciones. - gestionar en su totalidad los registros asignados por parte de su supervisor-team leader-gerente - cumplir con los kpi asignados para la operación. - cumplir con las metas asignadas en los segmentos donde este gestionando en el día o el mes - hacer seguimiento a sus compromisos de pago - tener excelente manejo de objeciones a nível comercial y cobranzas. - tipificación en el crm de los recaudos realizados, seguimientos, llamadas y cobros según los clientes asignados. - reportar a sus jefes inmediatos las anomalías, oportunidades de mejora y hallazgos que se tengan en la operación. **requisitos**: - bachiller académico, técnico o tecnólogo. - experiência mínima de 6 meses en contact center, call center en áreas de cobranzas, comercial o retención. - deseable experiência en sector bancario **agente call center (área cobranza cartea administrativa menos de 30 días de mora) capacitación totalmente paga** **salario**:1´250.000 + prestaciones de ley + comisiones prestacionales **+ bonos por cumplimiento semanal + bonos por puntualidad + bonos de bienestar, (descansos sábados por cumplimiento semanal) + hora extra en la quincena ( se paga la hora y se da un bono de 30 mil)** **tipo de contrato**:obra-la...
We are excited to be launching in colombia and will have enhanced job postings with english and spanish in later this year. amazon connect consultant who you’ll work with as a modern technology company, our slalom technologists are disrupting the market and bringing to life the art of the possible for our clients. we have passion for building strategies, solutions, and creative products to help our clients solve their most complex and interesting business problems. we surround our technologists with interesting challenges, innovative minds, and emerging technologies. our amazon connect experts excel in driving customer transformation through the development of commercial strategies, distinctive experiences, and the application of digital technologies. this role offers an exciting opportunity to work on diverse sales pursuits and projects, ranging from contact center migrations to the integration of advanced ai-driven capabilities. we are seeking a passionate amazon connect consultant to join our team. what you’ll do - provide amazon connect technical and functional expertise to sales teams, project teams, and customers. - participate and support business development discussions and opportunities to help identify the needs of slalom customers, with the ability to architect and recommend optimal solutions to solve those needs. - lead the implementation of contact center transformation solutions that meet business requirements, leveraging amazon connect and other aws services. - develop implementation estimates and plans for all phases of the delivery lifecycle,...
Descripción general importante constructora se encuentra en busqueda de asesor de servicio al cliente por medio de call center con experiencia preferiblemente en el sector constructor e inmobiliario. requisitos: - 1 año de experiencia en la venta de servicios a través de canales digitales o contact center - técnico en carreras administrativas, mercadeo, financiera, ingenierías o afines. te ofrecemos: - salario $1.807.000 pesos, más auxilio de transporte de ley $200.000 pesos. - horario lunes a sábado - sede de trabajo: sede administrativa calle 82 con 10 cerca al centro comercial andino - contrato a termino indefinido con la constructora importante constructora se encuentra en busqueda de asesor de servicio al cliente por medio de call center con experiencia preferiblemente en el sector constructor e inmobiliario. requisitos: - 1 año de experiencia en la venta de servicios a través de canales digitales o contact center - técnico en carreras administrativas, mercadeo, financiera, ingenierías o afines. te ofrecemos: - salario $1.807.000 pesos, más auxilio de transporte de ley $200.000 pesos. - horario lunes a sábado - sede de trabajo: sede administrativa calle 82 con 10 cerca al centro comercial andino - contrato a termino indefinido con la constructora auxiliar, asistencial y otros técnico laboral bachillerato técnico 1 año de experiencia 1 vacante habilidades clave términos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agrégalos dentro de tu hoja de vida) - asesor comercial - contact center cargos relacionados - asesor call center - asesor ...
Agente de contact center - campaña salud Únete a nuestro equipo en una empresa líder de telecomunicaciones y bpo. estamos buscando un agente de contact center presencial para nuestra campaña del sector bancario bbva si eres apasionado por el servicio al cliente y te interesa trabajar en un ambiente dinámico, esta es tu oportunidad. ofrecemos contrato por obra labor con pagos por hora de logueo, acceso a caja de compensación, fondo de empleados y planes de bienestar. además, aceptamos estudiantes en nuestra empresa. responsabilidades: - atender llamadas entrantes del sector salud. - brindar información clara y precisa a los clientes. - gestionar solicitudes y reclamos eficientemente. - mantener actualizados los registros de interacción con los clientes. - colaborar proactivamente con el equipo para mejorar el servicio. requerimientos: - mínimo dos semestres cursados o aplazados en carreras relacionadas al área de la salud. - experiencia mínima de seis meses en call center - conocimientos básicos de ofimática. - buena ortografía y habilidades de digitación. nivel de educación: - técnico/ tecnologo sectores laborales: - call center tele mercadeo bpo y afines - servicio al cliente y afines - medicina sector de la salud otras habilidades: habilidades técnicas: - ofimática básica - digitación precisa habilidades interpersonales: - atención al cliente - empatía...
* descripción empresa: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción trabaja con nosotros * funciones del cargo: importante empresa del sector de servicios; requiere para su equipo de trabajo personal con formación profesional titulado en carreras como administración de empresas, matemáticas, finanzas, ingeniería o estadística, para ocupar el cargo de analista de workforce, que cuente con mínimo 2 años de experiencia en procesos asociados a la planeación de la demanda de recursos operativos y planificación de la fuerza de trabajo de workforce. misión del cargo: garantizar el proceso de planificación (forecasting, planificación, programación y gestión en tiempo real) de los recursos humanos en corto, mediano y largo plazo, utilizando herramientas actuales de wfm y otras plantillas de dimensionamiento, contemplando variables que impacten los niveles de servicio establecidos en los contratos asignados. funciones específicas: • asegurar el proceso de pronóstico, planificación y programación del personal operativo de contact center y bpo alineado con los objetivos corporativos. ...
Aplica a nuestra línea de ventas en ecomunicaciones. el salario de esta oferta está sujeto a un contrato de trabajo de pago por horas laboradas, y recibirás más información y detalle en el proceso de selección virtual una vez seas invitado a participar de este. **requisitos**: 1. bachiller certificado 2. experiência en ventas, retención, fidelización o cobranzas, presencial o en contact center (mínimo 6 meses certificable) 3. excelente actitud y motivación para laborar 4. contar mínimo con 10 megas de navegación - excelente servicio al cliente. seguimiento de normas y trabajo en equipo. - días festivos según las características del país que atendemos. - todas las prestaciones de ley ¡en tp conectamos a colombia con el mundo a través del conocimiento, tecnología y experiência en el mercado! required skill profession other general...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito mejorar vidas, nuestro compromiso, desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: auxiliares de enfermería para gestionar diferentes afiliados de entidad médica por medio de call center. * funciones del cargo: ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de una gran oportunidad laboral! estamos en búsqueda de auxiliares de enfermería con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo de call center. si tienes experiencia en asignación de citas, generación de órdenes de servicio y manejo de equipos de trabajo, ¡te estamos buscando! responsabilidades: atención al cliente en un entorno de call center. asignación eficiente de citas y generación precisa de órdenes de servicio. colaboración efectiva con equipos de trabajo para garantizar la excelencia en el servicio. requisitos: experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente...
Gic global integration service consultant provide service/ support to customers using hcm integration with client's hr system of record on global/regional platform guiding principles - responsible for client system maintenance on global/regional level = make configuration system changes on behalf of all countries within his/her regions of responsibility - expected to co-ordinate internal technical communication across the regions with local application support teams - responsible to support also other activities related to client service such as user training delivery, additional after go-live system configuration activities etc. - closely co-operate with global integration architect (gia) on global alignment - take responsibility for testing co-ordination within the regions - support the gia in case of any issue/ccr (customer change request) estimates and regional/global implementation activities - responsible for consistency message and quality level of service across regions - become a regional cs single point of internal contact for any technical discussion topics related to global integration functionality. technical responsibilities - monitor integration errors for live clients - proactively react to integration issues - support all integration issues related to integration mapping - responsible to deliver technical solution for global tickets - responsible to set up complex global/regional integration tickets/ccr analysed and designed by the gia in the system - create test cases and cooperate with gtt (global testing team) in regression testing aft...
Somos la única plataforma de reclutamiento especializada en el área comercial.selecciona tu país méxico colombia asesor call center con o sin experiencia brm bogotá d.c., bogotá d.c. $1 a $1,5 millones responsabilidades - el trabajo soñado sí existe, aquí encontrarás todo lo que necesitas para desarrollarte profesional y personalmente. buscamos bachilleres, técnicos o tecnólogos con mínimo un mes de experiencia en áreas comerciales de manera presencial o contact center certificado, que cuenten con un excelente manejo de servicio al cliente, manejo de objeciones, ofrecimiento de producto y cierre comercial. competencias - habilidades comerciales - call center - ventas contrato obra o labor se requiere - nivel de educación: bachillerato 6°-13° sobre la empresa empresa de telecomunicaciones - call center required skill profession financial specialists...
* descripción empresa: somos más de 90 mil personas que, día a día, dedicamos nuestra pasión y energía a cumplir nuestro propósito de “simplificar y disfrutar más la vida”. propósito que hoy vive a través de nuestro ecosistema físico y digital en todas nuestras empresas (falabella retail, sodimac, ikea, tottus, mallplaza, falabella inmobiliario, falabella.com, linio, falabella financiero, banco falabella, falabella soriana, seguros falabella, fazil, fpay y falabella corporativo) y países (argentina, brasil, chile, china, colombia, india, méxico, perú y uruguay). valoramos las distintas miradas porque entendemos que la diversidad es la clave de nuestra innovación. queremos ir más allá de cualquier límite, desafiarnos constantemente, divertirnos haciendo lo que nos gusta y dejar huella en lo que hacemos. y sabemos que existe una forma de hacerlo: como un solo equipo. conoce más oportunidades para vivir la #experienciafalabella en https://muevete.falabella.com/ * misión del cargo: monitorea kpis en tiempo real, gestiona adherencia y audita a proveedores para garantizar el cumplimiento operativo del contact center. * funciones del cargo: responsable de monitorear en tiempo real los indicadores operativos del contact center, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (sla), controlando la adherencia de los agentes, gestionando desvíos operativos, ejecutando ajustes inmediatos en coordinación con operaciones y planificación, y generando alertas oportunas ante contingencias que puedan afectar la productividad o la experiencia del cliente. * requisitos: -manej...
Press tab to move to skip to content link select how often (in days) to receive an alert: select how often (in days) to receive an alert: avaya is an enterprise software leader that helps the world’s largest organizations and government agencies forge unbreakable connections. the avaya infinity platform unifies fragmented customer experiences, connecting the channels, insights, technologies, and workflows that together create enduring customer and employee relationships. we believe success is built through strong connections – with each other, with our work, and with our mission. at avaya, you'll find a community that values your contributions and supports your growth every step of the way. learn more at job information job code: 00273283 job family: sales job function: field description are you a strategic sales professional versed in the large enterprise market that has a passion for technology and a proven track record in ucaas and ccaas sales? avaya is seeking a talented national account manager to join our team in columbia . avaya contact center and communications solutionshelp power immersive, personalized, and unforgettable customer experiences that drive business momentum. if you are ready to take on a new challenge, we should talk! why avaya? innovative solutions: be part of a company that is at the forefront of communication technology. career growth: opportunities for professional development and career advancement. dynamic environment: work in a fast-paced, collaborative, and supportive environment key responsibilities: ⦁ ac...
* descripción empresa: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción trabaja con nosotros * funciones del cargo: importante empresa del sector de servicios; requiere para su equipo de trabajo personal con formación profesional en carreras como contaduría, economía, ingeniería administrativa, industrial, administración de empresas, y afines. posgrado en alta gerencia, finanzas, negocios, gestión, organizacional y afines al cargo, con tarjeta profesional, que cuente con mínimo quince (15) años de experiencia en cargos directivos, gerenciales o de jefatura de compañías de más de $150.000 millones de ingresos anuales, en procesos relacionados con la gestión financiera, procesos de compras en sectores de economía pública y privada, y administración locativa y logística, liderando equipos multidisciplinarios, sector contact center/ bpo. misión del cargo: liderar la estrategia financiera, administrativa y logística de la organización, garantizando el uso eficiente de los recursos, el funcionamiento óptimo de la cadena de abastecimiento, la sostenibilidad del negocio y la generació...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito mejorar vidas, nuestro compromiso, desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: asegurar que el equipo a cargo cumpla con las ventas proyectadas y los estándares de calidad, productividad y servicio. * funciones del cargo: asegurar que el equipo a cargo cumpla con las ventas proyectadas y los estándares de calidad, productividad y servicio establecidos por el cliente, midiéndolos y retroalimentándolos periódicamente para satisfacer las necesidades de los clientes finales. salario: mínimo legal vigente + variable de $1'300.000+ prestaciones de ley + subsidio de transporte perfil:bachillery 6 meses de experiencia en ventas de intangibles contrato: termino fijo a 3 meses horario operación: lunes a viernes de 08:00am a 5:00 pm sábados 08:00 am a 2:00 pm con un dia de descanso a la semana que en este caso es el domingo. sede operación: sede opt...
Gic global integration service consultant provide service/ support to customers using hcm integration with client's hr system of record on global/regional platform guiding principles - responsible for client system maintenance on global/regional level = make configuration system changes on behalf of all countries within his/her regions of responsibility - expected to co-ordinate internal technical communication across the regions with local application support teams - responsible to support also other activities related to client service such as user training delivery, additional after go-live system configuration activities etc. - closely co-operate with global integration architect (gia) on global alignment - take responsibility for testing co-ordination within the regions - support the gia in case of any issue/ccr (customer change request) estimates and regional/global implementation activities - responsible for consistency message and quality level of service across regions - become a regional cs single point of internal contact for any technical discussion topics related to global integration functionality. technical responsibilities - monitor integration errors for live clients - proactively react to integration issues - support all integration issues related to integration mapping - responsible to deliver technical solution for global tickets - responsible to set up complex global/regional integration tickets/ccr analysed and designed by the gia in the system - create test cases and cooperate with gtt (global testing team) in regression testing aft...
**gic global integration service consultant** provide service/ support to customers using hcm integration with client's hr system of record on global/regional platform **guiding principles** + responsible for client system maintenance on global/regional level = make configuration system changes on behalf of all countries within his/her regions of responsibility + expected to co-ordinate internal technical communication across the regions with local application support teams + responsible to support also other activities related to client service such as user training delivery, additional after go-live system configuration activities etc. + closely co-operate with global integration architect (gia) on global alignment + take responsibility for testing co-ordination within the regions + support the gia in case of any issue/ccr (customer change request) estimates and regional/global implementation activities + responsible for consistency message and quality level of service across regions + become a regional cs single point of internal contact for any technical discussion topics related to global integration functionality. **technical responsibilities** + monitor integration errors for live clients + proactively react to integration issues + support all integration issues related to integration mapping + responsible to deliver technical solution for global tickets + responsible to set up complex global/regional integration tickets/ccr analysed and designed by the gia in the system + create test cases and cooperate with gtt (global testing team...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito mejorar vidas, nuestro compromiso, desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: realizar ejecución, control y seguimiento al cumplimiento de los indicadores de gestión establecidos por medio de validación de informacion. * funciones del cargo: analista de calidad - outsourcing servicios informáticos s.a. outsourcing servicios informáticos s.a. líder en el sector de ti, está en búsqueda de analista de calidad apasionado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo en crecimiento. analista de calidad cardif televentas horario: lunes a sábado, 46 horas semanales, 8 horas diarias lugar de trabajo: sede campus modelia salario: $1.423.880+ variable de $323.000+ prestaciones de ley requisitos: técnico y experiencia mínima de seis (6)meses o un (1) año como analista de calidad call center comercial contratación: inmediata funciones: audita...
Somos la única plataforma de reclutamiento especializada en el área comercial.selecciona tu país méxico colombia asesor call center con o sin experiencia - bogotá brm bogotá d.c., bogotá d.c. $1 a $1,5 millones responsabilidades - brm sigue creciendo - el trabajo soñado si existe, aquí encontrarás todo lo que necesitas para desarrollarte profesional y personalmente. descripción de la vacante bachiller, técnico o tecnólogo con mínimo un mes de experiencia en áreas comerciales de manera presencial o contact center certificado, que cuente con un excelente manejo de cliente y servicio, manejo de objeciones, ofrecimiento de producto y cierre comercial. slmv + prestaciones de ley + excelentes bonificaciones turnos lunes a sábado entre 8 am a 6 pm. no laboras domingos ni festivos. solo requieres ser bachiller en adelante. no requieres experiencia laboral competencias - habilidades comerciales - call center - ventas contrato obra o labor se requiere - nivel de educación: bachillerato 6°-13° sobre la empresa empresa de telecomunicaciones - call center required skill profession financial specialists...
Pega solutions associate- scotiatech requisition id: 217181 thanks for your interest in scotiatech, scotiabank's new and innovative technology hub in bogota. join a purpose driven winning team that promotes creativity and innovation in a fast-paced environment, where we’re always committed to results, in an inclusive, diverse, and high-performing culture. **_purpose_** contributes to the overall success of the global contact center platform/ scotiatech in bogota ensuring specific individual goals, plans, initiatives are executed / delivered in support of the team’s business strategies and objectives. ensures all activities conducted in compliance with governing regulations, internal policies, and procedures. **_accountabilities_** + champions a customer focused culture to deepen client relationships and leverage broader bank relationships, systems, and knowledge. + assist the lead and/or to develop and to provide high quality deliverables during all the phases of the project, from the participation in requirement gathering, design and implementation to post release support. + assist the lead and /or team as a specialized technical guide in the analysis, design, development, implementation, architecture and support of pega base solutions. showing expertise in flows, ui and decision rules; and considering best practices, guardrails and any defined standard. + sharing knowledge and helping the team with the correct usage in the diversity of tools and capabilities pega offers. + collaboration as part of an agile development team, participation in daily...
Descripción buscamos un profesional altamente calificado para liderar la transformación de servicios de atención al cliente mediante la implementación de soluciones de contact center en la nube, específicamente con la plataforma genesys cloud. esta persona será responsable de la planificación, ejecución y entrega exitosa de proyectos de transformación tecnológica, asegurando la alineación con los objetivos estratégicos del negocio y la mejora de la experiencia del cliente. - liderar la implementación de genesys cloud como plataforma de contact center en la nube. - gestionar el ciclo completo del proyecto: planificación, ejecución, monitoreo, control y cierre. - coordinar equipos multidisciplinarios (ti, operaciones, experiencia del cliente, proveedores). - identificar y gestionar riesgos, problemas y dependencias del proyecto. - asegurar la adopción del cambio organizacional y la capacitación de los usuarios finales. - supervisar la integración de genesys cloud con sistemas existentes (crm, erp, etc.). - garantizar el cumplimiento de los kpis del proyecto (tiempo, costo, calidad, satisfacción del cliente). - actuar como punto de contacto principal entre stakeholders internos y externos. perfil buscado (h/m) - título universitario en ingeniería, sistemas, telecomunicaciones, administración o afines. - experiencia comprobada (5+ años) liderando proyectos de transformación digital o tecnológica. - conocimiento profundo de plataformas de contact center, especialmente genesys cloud cx. - certificaciones en gestión de proyectos (pmp, scrum master, prince2) son altamente val...
Job title: network infrastructure engineer location: columbia, mo (hybrid) type: contract to hire rate: $open /hr. required experience: - a minimum of five years of experience working in networking as an engineer or administrator - must have hands-on experience with cisco routers and switches as well as cisco aci and cisco any connect - must have experience with f5 load balancers, vpns - experience supporting security initiatives and implementing security best practices in networking, to include vpns and cisco firewalls - ability to maintain various network systems hardware and software technologies - scripting and automation experience in power shell preferred skills and experience: - experience in single data center network with disaster recovery site - windows server, linux, and mac os system administration - solarwinds for network monitoring - wireshark sniffer/packet capture tools - ssh and telnet client and terminal emulator programs - governance, risk and compliance assessments, pci compliance, and audits - contracts, implementations, terminations, and maintenance of circuits from various providers - disaster recovery note: if interested, please send your updated resume to ajith.anthoniraj@two95intl.com and include your rate requirement along with your contact details and a suitable time when we can reach you. we would appreciate it if you could forward this posting to anyone in your network who would be a perfect match for this job. #j-18808-ljbffr...
Coordinador sac imagina trabajar en una empresa que realmente se preocupa por sus colaboradores, clientes, partes interesadas y toda la comunidad involucrada. ¡imagínate trabajar para una empresa que se compromete con hacer lo correcto y que tiene como objetivo ser el mejor proveedor de seguros del mundo! zurich es una de las principales compañías de seguros del mundo y una de las pocas que opera a escala global. con alrededor de 55.000 empleados, dedicados a comprender las necesidades de nuestros clientes y ofrecer soluciones para particulares y empresas, desde pequeñas empresas hasta multinacionales. aquí, apostamos por la sostenibilidad, innovando en las políticas de desarrollo y uniéndonos cada vez más con los cambios del mundo. nos preocupamos por la confianza en la sociedad y en la forma en que estamos constantemente innovando, buscando tecnología y estrategias que nos permitan brindar una experiencia memorable a nuestro cliente. también fomentamos una cultura de diversidad e inclusión. nuestra declaración de propósito y valores está diseñada para proteger, inspirar confianza y ayudar a nuestros colaboradores a alcanzar su máximo potencial. ¡ven a ser un zuricher y forma parte de nuestro equipo como coordinador sac! tu objetivo sera liderar y monitorear los procesos de contact center, asegurando procesos eficientes, personalizados y empáticos en cada interacción. garantizar el cumplimiento de los más altos estándares de calidad, normativas y políticas internas, promoviendo la mejora continua y la cultura de servicio zurich. analizar indicadores, gest...
¿te gusta fomentar la óptima gestión de los agentes, en temas de formación y calidad? estamos contratando analista de calidad y formación en portugués, que se encargará de trabajar en equipo para desarrollar óptima formación de los agentes con el fin de que garanticen la mejor calidad de la campaña. esta posición es 100% de tiempo completo, híbrida, ofrece capacitación remunerada y oportunidades de crecimiento profesional. buscamos candidatos con una personalidad positiva con el deseo de aprender y buscar las continuas mejoras. ¿te interesa? ¡aplica hoy! ¿quÉ requerimos de tu talento? - dominio de portugués avanzado. - dominio de excel básico. - técnico o tecnólogo concluido o mínimo 4 semestre de una carrera universitaria. - mínimo 6 meses de experiencia en formación o calidad en un contact center. - idioma portugués (mínimo un b2 o superior, en listening). excelentes habilidades de escucha. - internet de alta velocidad con un mínimo de 15 mbps de velocidad de descarga con conexión de cable (no wifi). - actitud profesional positiva. - debe vivir en colombia, preferiblemente en la ciudad de bogotá. - tener buena redacción, ortografía y puntuación. responsabilidades • detectar problemas en cuanto a calidad de atención, información, cumplimento de procedimientos y, en general, temas operativos, a través de monitoreos, para implementar planes de acción de forma continua, enfocados a mejorar los hallazgos detectados. • determinar las necesidades y desarrollar las actividades de capacitación para garantizar los estándares de calidad definidos, el cumplimiento de...
Descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito mejorar vidas, nuestro compromiso, desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. misión del cargo: apoyo en gestión de mesa de ayuda funciones del cargo: la familia os esta en búsqueda de estudiantes nivel técnico o tecnólogo de sistemas, mantenimiento de equipos o áreas a fines para realizar prácticas mediante contrato de aprendizaje. cargo: aprendiz. Área: tecnología. apoyo de sostenimiento: 100% smmlv+ prestaciones de ley tipo de contrato: contrato laboral especial (aprendizaje) modalidad: presencial sede: pereira. horario: lunes a viernes 7:00 am - 4:00 pm y sábados 8:00 am - 11:00 am. funciones: apoyo en gestión de mesa de ayuda. mantenimiento de equipos. validaciones de primer nivel (toma de evidencias). realizar los respectivos escalamientos funcionales respectivos. requisitos: -ser estudiante de carreras técnicas o tecnológicas. -contar con aval...
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