* descripción empresa: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción trabaja con nosotros * funciones del cargo: importante empresa del sector servicios ubicada en envigado solicita para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de 6 meses para desempeñar el cargo de analista de cx. formación académica: técnico/a o tecnólogo/a en gestión administrativa o estudiante de administración de empresas, mercadeo, ingeniería industrial o afín. funciones específicas: - realizar seguimiento y análisis de encuestas de satisfacción. - contactar usuarios para envío y captura de encuestas (contactibilidad). - gestionar casos y pqrs en la plataforma interna. - generar reportes de desempeño del contact center alineados a kpis. - identificar oportunidades de mejora en la experiencia del usuario. conocimientos: - excel intermedio. - manejo de plataformas de análisis de encuestas y pqrs. - atención al usuario y gestión de indicadores de experiencia de cliente. salario: $1.423.500 básico según experiencia + prestaciones sociales + bonificación por cumplimiento de métricas. h...
Somos la única plataforma de reclutamiento especializada en el área comercial.selecciona tu país méxico colombia telemercaderista brm medellín, antioquia $1 a $1,5 millones responsabilidades - brm sigue creciendo el trabajo soñado sí existe, aquí encontrarás todo lo que necesitas para desarrollarte profesional y personalmente. línea comercial con el propósito de ofrecer los portafolios financieros de entidades bancarias, generando colocación de productos intangibles, aclarando información del producto, logrando un contacto efectivo y la activación del mismo. experiencia mínima de 3 meses en contact center con excelentes habilidades comerciales, comunicativas y conocimiento de productos financieros y es indispensable contar con el manejo de equipo de cómputo. smlv + prestaciones de ley + excelentes bonificaciones turnos lunes a sábado entre 8 am a 6 pm. no laboras domingos ni festivos. solo requieres ser bachiller en adelante. competencias - habilidades comerciales - call center - ventas contrato obra o labor se requiere - nivel de educación: bachillerato 6°-13° sobre la empresa empresa de telecomunicaciones - call center required skill profession operations specialties managers...
The quality analyst is responsible for reviewing expert calls and assessing both the process and customer experience qualities of each call. the role involves analyzing interactions and data to ensure generative ai & machine learning model output quality. analysts will review calls and data to provide actionable feedback to various teams for improvement. the quality analyst is responsible for reviewing expert calls and assessing both the process and customer experience qualities of each call. the role involves analyzing interactions and data to ensure generative ai & machine learning model output quality. analysts will review calls and data to provide actionable feedback to various teams for improvement. essential duties and responsibilities: - conduct call/interaction monitoring evaluations on expert’s calls using current quality program guidelines. - review data and interactions to support the ongoing maintenance of ai-driven tools. - conduct thorough and accurate audits of machine and expert performance to identify trends and needed enhancements. - create appropriate documents that provide traceability for others to determine readiness, work-around processes, and modifications needed in toolsets. - communicate and document any known issues or risks and escalate to leadership as appropriate. - present results in a clear, concise, and compelling manner. - maintain a customer-focused mindset to ensure our work meets the needs of our experts, external customers, and the business. - conduct an audit of the auditor evaluation, which rates the initia...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito mejorar vidas, nuestro compromiso, desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: retención planes wom * funciones del cargo: horario: • lunes a sábado de 7:00am a 8:00 pm (horario rotativo de 8 horas, 44 horas semanales). • se descansan domingos y festivos. lugar de trabajo: • caracas calle 31 b # 14- 25 salario: • $1'600.000 + auxilio de transporte + comisiones sin techo + prestaciones de ley. • pago del salario: día 2 de cada mes. • pago de las comisiones: día 20 de cada mes. capacitación: • duración: 10 días. • auxilio de transporte: $8.000 • incluye refrigerio. funciones: • retención planes wom requisitos: • bachiller con 6 meses de experiencia en ventas call center, retención o cobranza * requisitos: -· bachiller, técnico o tecnólogo -· mínimo 1 año de experiencia en call center o servicio al cliente presencial -· manejo...
About andes. founded in 2011, andes global trading is a leader for the america’s in the frozen and refrigerated meat trading industry, focusing on pork, beef, poultry, and vegetables. our offices, customers, and vendors are located around the region and the globe, including 20 countries we sell to and +10 countries we currently buy from. position summary. as a logistics specialist, you will be responsible for coordinating our client’s logistical operations and ensuring that all systems are updated with all supplier and shipping information; coordinating import and export shipments, you’ll assist with customs clearance, inland transportation, bookings and cargo tracking, as well as handling any customer queries relating to deliveries at andes we are proud to be a hands-on, fast-moving, and entrepreneurial company. the ideal candidate thrives in a fast-moving environment, has an entrepreneurial mindset, is a great cultural fit, and brings the appropriate structure to ambiguous, often rapidly changing environments. key accountabilities: answer general customer inquiries regarding customer order status, pricing, tracking, and bookings. daily contact with suppliers regarding purchase order status, production completion dates, and booking dates. invoicing and coordinating shipments; including ground, air and ocean. compiling reports and providing support to other staff members. resolves customer complaints by investigating problems, developing solutions, preparing reports, and making recommendations to management. evaluate and recommend the best carrier for international shipmen...
Somos la única plataforma de reclutamiento especializada en el área comercial.selecciona tu país méxico colombia supervisor contact center credinomina cali, valle del cauca $1,5 a $2 millones responsabilidades - manejo del personal - reportes - estadisticas - indicadores - supervision - cumplir las metas competencias - comunicacion asertiva - comercial - lider comercial - reatroalimentaciones - manejo del personal - empatia - capacidad de delegar - liderazgo contrato término indefinido días y horario lunes a sábado de: 08:00 am a 05:00 am sobre la empresa empresa valle caucana, prestamos servicios financieros y contamos con 10 años en el mercado. es una empresa solida que muchos años de experiencia y le brindamos la oportunidad a las personas con estudios o sin estudios cursados. required skill profession supervisors of office and administrative support workers...
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito mejorar vidas, nuestro compromiso, desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: coordinar el equipo a cargo del aseguramiento de la calidad. **funciones del cargo**: **requisitos**: profesional minimo 2 años como coordinador de calidad, formación o operaciones manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. deseable manejo avanzado de excel, iso 9001-2015,iso 27001-2013 y copc. **condiciones oferta**: **sueldo neto mensual**: 2350000 **beneficios**: - plan carrera - programas de crecimiento personal y espiritual - descuentos con diferentes aliados - afiliación a fondo de empleados required skill profession other general...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito mejorar vidas, nuestro compromiso, desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: apoyar el area comercial con funciones administrativas * funciones del cargo: cargo: practicante universitario Área: comercial apoyo de sostenimiento: 100% smmlv+ prestaciones de ley tipo de contrato: contrato laboral especial (aprendizaje) modalidad: hibrido, remoto y un día a la semana en la sede 128 horario: lunes a viernes, 44 horas a la semana funciones: *elaboración de listas de chequeo de los procesos de licitaciones vigentes con los que cuente la compañía *prospección y análisis de información de clientes target o potencial. -apoyo administrativo en la organización de la documentación requerida para la presentación de ofertas comerciales. *actualizar y alimentar bases de datos contacto de clientes actuales y potenciales, así como el crm, a través d...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito mejorar vidas, nuestro compromiso, desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: venta de seguros cardif a diferentes aliados financieros por medio de call center. * funciones del cargo: Únete a outsourcing servicios informáticos s.a. y da el primer paso hacia tus sueños. somos una empresa líder en el sector de contact center con más de 30 años de experiencia, y actualmente buscamos embajadores comerciales enfocados en ventas para nuestro equipo de televentas de seguros. si tienes experiencia mínima de 6 meses en ventas (ya sea en call center o ventas presenciales) y cumples con los requisitos de educación (bachillerato, técnico o tecnólogo), ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo! ofrecemos un salario competitivo que incluye $smlv, auxilio de transporte, comisiones sin techo (promedio entre $500,000 y $3,000,000), aceleradores por...
* descripción empresa: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción trabaja con nosotros * funciones del cargo: importante empresa del sector de medicina estética y bienestar de la piel, mm human capital s.a.s, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año para desempeñar el cargo de coordinador/a de canales digitales y crm. formación académica: tecnólogo/a o profesional en áreas administrativas, servicio al cliente, mercadeo, comunicaciones o afines. funciones específicas: auditar respuestas automatizadas del contact center para asegurar tono y coherencia. atender casos no resueltos por la inteligencia artificial y apoyar el agendamiento manual de citas. diseñar y ejecutar campañas masivas vía crm y whatsapp. analizar reportes de crm y power bi para detectar oportunidades. capacitar al equipo comercial en el uso del crm y buenas prácticas digitales. conocimientos: - crm, contact center digital, automatización comercial o soporte a herramientas digitales. - en el uso de herramientas como bitrix24, whatsapp business api, power bi y softw...
**date posted:** 2025-07-23 **country:** colombia **location:** loc42005: otis colombia - carrera 36 no. 51-13 oficina 202, bucaramanga aprendiz administrativo if you live in a city, chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day. otis is the world’s leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. we move 2 billion people every day and maintain approximately 2.2 million customer units worldwide, the industry's largest service portfolio. you may recognize our products in some of the world’s most famous landmarks including the eiffel tower, empire state building, burj khalifa and the petronas twin towers! we are 69,000 people strong, including engineers, digital technology experts, sales, and functional specialists, as well as factory and field technicians, all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide. we are proud to be a diverse, global team with a proven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving, high-performance company. when you join otis, you become part of an innovative global industry leader with a resilient business model. you’ll belong to a diverse, trusted, and caring community where your contributions, and the skills and capabilities you’ll gain working alongside the best and brightest, keep us connected and on the cutting edge. we provide opportunities, training, and resources, that build leadership and capabilities in sales, field, engineering and major pro...
Sede: bogotá sector: seguros y contact center profesiÓn: profesional abierto (administración de empresas, ingenierías, afines) y pmi, pmo, negocios (deseable) experiencia: -experiencia de 5 años en cargos de gerente, director o similares. -proveniente del sector de contact center. -manejo de modelos de omnicanalidad. -experiencia en atención al cliente. -conocimiento de métricas de evaluación del desempeño y atención al cliente. -conocimientos sólidos en elaboración de informes y presupuestos. -conocimiento en herramientas tecnológicas enfocadas a contact center. funciones: - montar el centro de contacto, lo que incluye los requisitos técnicos, operativos y de recursos humanos requeridos para la puesta en operación del centro de contacto. - planear la operación y el uso efectivo de recursos efectiva para maximizar la productividad de estos (personal, tecnologías, etc.) - gerenciar el centro, desarrollando objetivos para las actividades cotidianas del centro de contacto. - control las variables, recopilando y analizando estadísticas del centro (tasas de ventas, costes, métricas de atención al cliente, etc.)- gerenciar los costos del centro, asumiendo la responsabilidad de la construcción del presupuesto y el control de los gastos. - gerenciar el equipo, contratando, asesorando y formando al personal para mantener altos niveles de atención al cliente. required skill profession top executives...
Workforce bilingüe - ¡excelentes condiciones! sabaneta requisitos: 1. al menos 24 meses de experiencia reciente como workforce en el sector call center. 2. formación universitaria deseable. 3. dominio de aplicaciones ofimáticas (excel avanzado, powerbi, sql, análisis de datos, access). modalidad: presencial jornada: lunes a domingo, turnos rotativos. en intelcia, ofrecemos un ambiente laboral dinámico y retador, donde podrás desarrollarte profesionalmente y ser parte de proyectos innovadores. ¡no pierdas esta oportunidad de trabajar en una empresa líder en el sector de contact center y bpo! somos una empresa multinacional de gestión de clientes que ofrece soluciones globales de negocio, especializados en telemárketing. contamos con más de 35,000 empleados en 18 países, en más de 70 sitios en 3 continentes. en bogotá, actualmente, tenemos 3 centros. #j-18808-ljbffr required skill profession biología, biotecnología y química...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito mejorar vidas, nuestro compromiso, desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: apoyar el area de desarrollo * funciones del cargo: apoyar en la creación de interfaces visuales para aplicaciones y sitios web, asegurando una experiencia atractiva y funcional. ajustar el diseño según las necesidades específicas del proyecto o las observaciones del equipo. colaborar en el diseño y desarrollo de prototipos funcionales que representen la interacción del usuario con los productos. participar en la realización de investigaciones y pruebas para identificar mejoras en la experiencia del usuario. generar conceptos visuales alineados con la identidad y los objetivos de cada proyecto. apoyar al equipo en la elaboración de documentación detallada y la presentación de avances y entregables de diseño. trabajar en conjunto con desarrolladores, gestores d...
𢠡te estamos buscando! ð§ð» nombre del cargo: director/a comercial de canales digitales y contact center ð¯ propósito del cargo: diseñar, liderar y ejecutar la estrategia comercial en los canales digitales y el contact center, asegurando el cumplimiento de las metas de ventas, eficiencia operativa, transformación digital de los procesos y una experiencia de cliente diferenciadora. promover el crecimiento sostenible de la compañía mediante la innovación comercial y la optimización de recursos en un entorno multicanal. ð requisitos del cargo: ð formación académica: profesional en ingeniería, administración de empresas, mercadeo o afines. posgrado en marketing digital, gerencia de proyectos, administración, mercadeo o afines. ð¼ experiencia: debes contar con experiencia de mínimo 8 años en: liderazgo de áreas comerciales o de canales digitales/contact center. compañías del sector telecomunicaciones o servicios intensivos en atención y ventas. diseño de estrategias de transformación digital y mejora de indicadores clave de ventas, eficiencia y experiencia. gestión de equipos comerciales multidisciplinarios y proveedores de servicios bpo. liderazgo en procesos de automatización, seguimiento comercial y análisis de desempeño. ð conocimientos requeridos: liderazgo de áreas comerciales o de canales digitales/contact center. compañías del sector telecomunicaciones o servicios intensivos en atención y ventas. diseño de estrategias de transformación digital y mejora de indicadores clave de ventas, eficiencia y experiencia. gestión de equipos comerciales...
Insight, un destacado call center especializado en brindar consultoría empresarial y servicios de contact center y bpo, está en la búsqueda de un representante de ventas con experiencia certificada mínima de 1 año en la venta de productos intangibles por medio de call center. función: ventas de productos fijos y hogar. salario: $1.500.000 + $100.000 de bono por asistencia perfecta + prestaciones de ley + auxilio de transporte. horario: lunes a sábado de 8:00 a. m. a 7:00 p. m., con turnos rotativos. los festivos se laboran de 8:00 a. m. a 2:00 p. m. y se paga el día con recargo festivo. formación de 16 días presencial. auxilio formativo de $35.000 diarios. modalidad de trabajo presencial. requisitos: bachiller académico certificado. mayor de edad. conocimiento básico en el manejo de herramientas ofimáticas....
Contact center especializado en salud requiere: – asistente administrativa, con experiencia de un año en el cargo, manejo de pbx, excelente redacción y manejo de word y excel. – ejecutivos comerciales, con experiencia mínimo de 1 año en el cargo. – agentes para atender la línea, técnicos en administración de salud y/o carreras similares. con experiencia en atención en líneas de salud. – auxiliares de enfermería con experiencia en referencia y contra referencia, mínimo de 1 año en el cargo. – auxiliares de enfermería con experiencia en automatizaciones de i a iv nivel y con experiencia mínimo de 6 meses en clínica. – agentes para atender central de citas, con experiencia mínima de 1 año, en atención de central de cita. ciudad: bogotá...
¿quieres trabajar en un equipo de profesionales altamente cualificados? buscamos nuestro campaign manager. tu misión será asegurar la eficiencia de las campañas de entrada y salida a través del cumplimiento de los indicadores de medición de recaudo, productividad, y eficiencia de la operación. el perfil que buscamos debe contar con: - tecnólogo graduado y/o estudiante de séptimo semestre en adelante de carreras como administración, ingenierías, mercadotecnia y afines. - dos años de experiencia en gestión en tiempo real de operaciones y/o gestión de aplicativos para campañas de salida de empresas del sector de contact center. - excel avanzado. - lugar de residencia: medellín o municipios aledaños con fácil y rápido acceso al área metropolitana. tenemos para ti: - salario mensual competitivo: $ 2.738.682 – nomina plana - variable mensual por cumplimiento de indicadores: $ 486.879 - prestaciones sociales. - horario rotativo: de lunes a viernes entre las 8:00 a. m. y las 5:30 p. m. y los sábados de 8:00 a. m. a 12:00 p. m. o de 9:00 a. m. a 1:00 p. m. - contrato: término indefinido – 100% presencial en sede. - alianzas educativas para ti y tu familia. - portafolio de eneficios comerciales - convenios financieros - excelente ambienta laboral. - oportunidades de desarrollo profesional - un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo aprovecha la oportunidad de unirte a nuestra familia. postúlate ahora y déjanos sorprenderte con lo que podemos lograr juntos....
Agente de contact center Únete a nuestro equipo en una empresa líder de telecomunicaciones y bpo. estamos buscando un agente de contact center presencial para nuestra campaña de recaudo bogotá. si eres apasionado por el servicio al cliente y te interesa trabajar en un ambiente dinámico, esta es tu oportunidad. ofrecemos contrato por obra labor con pagos por hora de logueo, acceso a caja de compensación, fondo de empleados y planes de bienestar. además, aceptamos estudiantes en nuestra empresa. responsabilidades: - atención al cliente enfocado en tarjeta tu llave de transmilenio - brindar información clara y precisa a los clientes. - mantener actualizados los registros de interacción con los clientes. - colaborar proactivamente con el equipo para mejorar el servicio. requerimientos: - bachiller titulado o bachiller en media técnica o que esté estudiando o haya cursado y aprobado al menos un (1) semestre de carrera técnica, tecnológica o profesional. - mínimo seis (6) meses de experiencia en cargos de servicio al cliente preferiblemente en operación de contact center y/o servicios multicanales - conocimientos básicos de ofimática. - buena ortografía y habilidades de digitación. nivel de educación: - bachiller/ tecnico sectores laborales: - call center tele mercadeo bpo y afines - servicio al cliente y afines otras habilidades: habilidades técnicas: - ofimática básica - digitación precisa habilidades interpersonales: - atención al cliente - empatía...
Palabras clave: - asesor de ventas call center - consultor de ventas telefónicas - representante de ventas en call center - ejecutivo de ventas por teléfono 🌟 ¡Únete a nuestro equipo de asesores de ventas en intelcia! 🌍 intelcia, una empresa líder en el mercado latinoamericano con más de 25 años en el desarrollo de soluciones de contact center, está buscando un asesor de ventas call center para entidad bancaria. si eres un consultor de ventas telefónicas proactivo, dinámico y apasionado por las ventas, ¡esta oportunidad es para ti! disfruta de un ambiente de trabajo estimulante y desarrolla tu carrera con nosotros. ofrecemos un salario base competitivo, comisiones sin techo y beneficios legales. trabaja con nosotros y sé parte de una multinacional de marruecos que valora la diversidad y el respeto por la individualidad de sus empleados. transformemos juntos la vida de nuestros clientes y alcanza el éxito profesional que deseas. responsabilidades: - generar ofrecimientos telefónicos de productos bancarios. - realizar seguimiento y gestión de ventas asegurando la satisfacción del cliente. - trabajar en equipo para alcanzar los objetivos comerciales establecidos. requerimientos: - experiencia mínima de 4 meses como asesor de ventas call center o ventas presenciales. - habilidades comunicativas y persuasivas. - orientación al logro de objetivos y resultados. - capacidad de trabajo en equipo y adaptabilidad. - creatividad para proponer ideas originales y realizar ventas de productos intangibles. - disponibilidad para trabajar de lunes a viernes y 2 sábados al mes con...
¡Únete a nuestro equipo como supervisor contact center! ubicación: bogotá salario: $2.130.000 formación: tecnólogo o profesional en carreras administrativas o afines. ⏰ horario: lunes a viernes de 7:30 a 6:00, sábados de 8:00 a 13:00 (46 horas semanales). ¿qué harás en este rol? � liderar y hacer seguimiento a tu equipo para garantizar asistencia, productividad y cumplimiento de indicadores. � supervisar el desempeño de la campaña y asegurar el cumplimiento de kpi’s y metas de ventas. � brindar retroalimentación y asegurar la calidad en la atención al cliente. � administrar turnos y asegurar el correcto pago de nómina. � monitorear llamadas para detectar oportunidades de mejora. � mantener al equipo informado sobre novedades y cambios en los procesos. � reportar fallas tecnológicas para garantizar un servicio eficiente. si tienes habilidades de liderazgo, te apasiona el servicio al cliente y buscas un nuevo reto profesional, ¡esta oportunidad es para ti! ???? postúlate ahora y crece con nosotros. ....
Agente de contact center - campaña salud Únete a nuestro equipo en una empresa líder de telecomunicaciones y bpo. estamos buscando un agente de contact center presencial para nuestra campaña del sector bancario bbva si eres apasionado por el servicio al cliente y te interesa trabajar en un ambiente dinámico, esta es tu oportunidad. ofrecemos contrato por obra labor con pagos por hora de logueo, acceso a caja de compensación, fondo de empleados y planes de bienestar. además, aceptamos estudiantes en nuestra empresa. responsabilidades: - atender llamadas entrantes del sector salud. - brindar información clara y precisa a los clientes. - gestionar solicitudes y reclamos eficientemente. - mantener actualizados los registros de interacción con los clientes. - colaborar proactivamente con el equipo para mejorar el servicio. requerimientos: - mínimo dos semestres cursados o aplazados en carreras relacionadas al área de la salud. - experiencia mínima de seis meses en call center - conocimientos básicos de ofimática. - buena ortografía y habilidades de digitación. nivel de educación: - técnico/ tecnologo sectores laborales: - call center tele mercadeo bpo y afines - servicio al cliente y afines - medicina sector de la salud otras habilidades: habilidades técnicas: - ofimática básica - digitación precisa habilidades interpersonales: - atención al cliente - empatía...
Multinacional en el sector financiero dedicada a los procesos de servicio al cliente, preocupados por fortalecer las habilidades de nuestros colaboradores. ¿qué necesitas para aplicar? - buena actitud para atender a tus clientes, ganas de aprender, crecer y ganar más dinero dentro de la compañía con disciplina....
Institución reconocida en el sector educativo, se encuentra en la búsqueda de un profesional para el cargo analista de calidad comercial. buscamos a una persona con mínimo 2 años de experiencia en contact center, comercial o cargos afines, que comparta nuestra pasión por la educación y el desarrollo de futuros profesionales. funciones principales: 1. evaluar las interacciones a través de todos los canales de atención dispuestos por la universidad para la atención y comercialización de los programas a aspirantes y estudiantes de la ibero. 2. realizar análisis e identificar oportunidades de mejora en la gestión de los asesores y a nivel de procesos. 3. contribuir y trabajar de manera conjunta con el área de formación y operaciones en el diseño e implementación de planes de acción que permitan cumplir los objetivos 4. garantizar el cumplimiento de los procesos y procedimientos administrativos establecidos y en el reglamento interno de trabajo. 5. realizar el seguimiento al cumplimiento de los indicadores establecidos para el equipo de asesores comerciales y de servicio. 6. realizar todas las actividades inherentes a su cargo solicitadas por el jefe inmediato o por el área. importante conocer de la norma iso 9001 salario: 1.900.000 + comisiones horario: lunes a sábado horarios rotativos contrato: fijo 4 meses posterior indefinido profesional con minimo 2 años de experiencia en el sector comercial preferiblemente en call center...
* descripción empresa: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción trabaja con nosotros * funciones del cargo: importante empresa del sector servicios ubicada en envigado solicita para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de 6 meses para desempeñar el cargo de analista de cx. formación académica: técnico/a o tecnólogo/a en gestión administrativa o estudiante de administración de empresas, mercadeo, ingeniería industrial o afín. funciones específicas: - realizar seguimiento y análisis de encuestas de satisfacción. - contactar usuarios para envío y captura de encuestas (contactibilidad). - gestionar casos y pqrs en la plataforma interna. - generar reportes de desempeño del contact center alineados a kpis. - identificar oportunidades de mejora en la experiencia del usuario. conocimientos: - excel intermedio. - manejo de plataformas de análisis de encuestas y pqrs. - atención al usuario y gestión de indicadores de experiencia de cliente. salario: $1.423.500 básico según experiencia + prestaciones sociales + bonificación por cumplimiento de métricas. horarios: lun...
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