Estamos en busqueda de agente call center. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. horario: horarios de lunes a domingo (1 descanso - sábado o domingo) turnos rotativos 7x24 con 48hrs a la semana labor: presencial primeros 2 meses(luego 100% teletrabajo) li-remote li-mm5...
Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. cargo: administrador de seguridad **formación académica**:ing. de telecomunicaciones, sistemas o carreras afines, certificado ccna. deseable certificado itil **requisitos de experiência**:ingeniero con 2 o más años de experiência en administración y soporte de plataformas cisco ise **funciones**: - revisión diaria de estado de salud de la infraestructura ise a nível de appliance (cpu, memoria, certificados licencias, etc. - revisión diaria de estado de salud de la infraestructura a nível de hardware cimcs (memoria, almacenamiento, estado de discos, etc). - toma de backups semanal de la infraestructura ise para oficinas y ed. singulares. - atención diaria de requerimientos que involucren la infraestructura ise. - atención diaria de incidentes que involucren la infraestructura ise. - aplicación de las políticas que correspondan para permitir el correcto funcionamiento de la infraestructura ise. - afinamiento de políticas mencionadas anteriormente dependiendo de las novedades encontradas - apoyo en tareas de implementación de la infraestructura ise (las que el consultor determine). - generación de los reportes para validar comportamientos específicos de la infraestructura ise. li-am2 li-onsite...
Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. **nombre de la vacante**: ejecutivo de ventas **requisitos académicos**: profesional en sistemas, electrónico, administración con experiência en tecnología. **requisitos de experiência**:experiência en ventas de tecnología - tiempo de experiência en ventas 4 años en adelante. conocimiento del sector seguros comprobable participando en proyectos (delivery / grandes cierre) cierres de ventas >1m usd. con el asunto: postulación a la vacante ejecutivo de ventas li-am2 li-onsite...
**nombre del cargo**:jefe de servicios **formación**: ingeniero de sistemas o afines **experiência**: 5 años de experiência en proyectos de mesa de servicio e impresión. **cerificaciones**: itil fundamentos **funciones**: dirigir la ejecución del proyecto...
Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. **nombre de la vacante**:consultor de implementación **requisitos académicos**:profesional en ingeniería electrónica, sistemas, telecomunicaciones o carreras afines. certificaciones certificación microsoft mínimo 2 de las 4 siguientes: - azure fundamentals - azure administrator - azure architect - azure devops engineer certificación en administración y operación de microsoft sql server 2008 o superior (deseable) **conocimientos específicos a evaluar para cumplimiento de perfil**: - acreditar experiência mínima de tres (3) años en servicios de administración y operación de plataformas de nube iaas y paas. - acreditar conocimiento en servicios disponibles en azure, incluidos los de procesos, redes, almacenamiento y seguridad. - respuesta técnica a incidentes **administrador de nube publica azure** este rol es el encargado de administrar y supervisar las redes de identidad, gobierno, almacenamiento, informática y virtual en un entorno de nube publica azure. debe aprovisionar, dimensionar, supervisar y ajustar los recursos según corresponda, para los ambientes de desarrollo y prueba del nsga. así mismo, el encargado de generar todos los informes asociados al servicio. **asunto**:consultor de implementación li-am2 li-remote...
En sonda nos encontramos en búsqueda de consultor sap hana formación académica: ingeniero de sistemas sap certified technology associate - system administration (sap hana) with sap netweaver 7.5 sap certified technology associate - sap hana 2.0 (sps04) experiência administración de sistemas sap erp,bw,fiori,po sobre sap hana db. actualización de sap hana database paos de ordenes de trasporte aplicación de notas sap creación de mensajes oss gestión de creación, modificación y eliminación de roles en sap acorde a lo solicitado por servientrega en su operación. funciones: debe realizar actividades diarias para garantizar la consistencia de los datos y proveen información que permita diagnosticar el comportamiento de sap. se deben establecer procesos mensuales para verificar, monitorear y analizar aplicación sap, bases de datos sap, sistema operativo. kernel sap: se deben importar los support packages al sap kernel con una periodicidad semestral copia homogénea: se debe realizar una copia de los ambientes de producción a calidad con una periodicidad semestral con el fin de garantizar que sap se encuentra totalmente homologado. support packages técnicos: con una periodicidad semestral debe estar el importar los sp para los componentes técnicos de los ambientes de sap. monitoreo del sistema ccms en general para los diferentes sistemas sap instalación de nuevos productos sap. modalidad: remoto...
Formacion: estudios requerido: profesional en sistemas y/o carreras afines. conocimientos en metodologías para el aseguramiento de calidad del software y diseño de casos de prueba. deseable: experiência en pruebas de software del sector salud. conocimientos y experiência en uso de team foundation server y sql básico. competencias habilidades blandas iniciativa, proactividad y capacidad de análisis. flexibilidad en sus enfoques de las situaciones y búsqueda permanente de la calidad. capacidad de trabajar en equipo, estando dispuesto a preguntar, a compartir información y conocimientos y a tomar en cuenta a los usuarios. comunicación, trabajo en equipo, iniciativa, tolerancia a la presión, pensamiento analítico, capacidad de aprendizaje, orientación a resultados....
Nombre del cargo: administrador de telecomunicaciones 3 requisitos académicos: administrador para atender redes lan/wan y equipos de red tales cómo switch, aps, entre otros estudios superiores (título profesional relacionado al rubro ti) posibilidad de especialización. requisitos de experiência: 3-5 años de experiência laboral relacionada al cargo. funciones: administrar las redes de datos de las plataformas de servicios y redes lan. velar por la disponibilidad de las plataformas administradas. otorgar soporte de primer nível para las redes en general. administrar eficientemente los equipos de telecomunicaciones de clientes internos y externos...
En sonda de colombia nos encontramos en la busqueda de un gestor de apoyo soporte - microsoft office 365, tecnólogo (con tarjeta) en sistemas, electrónico o en telecomunicaciones o estudiante (vigente) de 7 semestre en adelante de las carreras de ingeniería de sistemas, ingeniería electrónica o en telecomunicaciones. experiencia: experiência mínimo de 1 año en plataformas microsoft office 365 y sharepoint. certificaciones: deseable certificaciones microsoft office365. funciones: 1. apoyar la gestión de los servicios de office 365. 2. apoyar al administrador global en la gestión y administración de los servicios de office 365 tanto en la nube como on-premise. 3. realizar el debido backup de buzones de acuerdo a los lineamientos o requerimientos del cliente. 5. informar de forma pertinente cualquier incidencia o evento importante que afecte la plataforma de correo de office 365 y/o cualquiera de sus servicios asociados, dependientes o derivados. 6.documentar los tickets que se creados a través de la mesa informática de soluciones (mis) del cliente, a través de los cuales se reporten incidentes, requerimientos o cambios. 7. generar los informes y reportes requeridos por el cliente. 8. velar y participar en el debido cumplimiento de las obligaciones del contrato. ¡si cumples con este perfil, postulate ahora!...
Importante multinacional especialista en ti se encuentra en la búsqueda de: - técnico graduado de sistemas, electrónica o afines - deseableentrenamiento a nível técnico - funcional en los productos de la suite office 365. certificación como especialista (deseable). - deseable experiência y enfoque técnico en la solución de incidentes y solicitudes relacionados con los servicios objeto del contrato - sólidos conocimientos técnicos y funcionales en software de tipo ofimático - orientación al servicio y escucha activa - habilidades para el diagnóstico - habilidades de comunicación verbal y escrita - proactividad y flexibilidad - orientación a resultados...
Estamos en busqueda de agente mesa de ayuda - teletrabajo. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. **experiência**: minima de 1 año en el area **nível academico**: tecnico o tecnologo sistemas **horario**: lunes a viernes 6:00 a 6:00 p.m hora chile y trabaja festivos colombia y según calendario chile **labor**:teletrabajo **contrato**: indefinido...
Formacion: ingeniero de sistemas o carreras afines, debe contar con tarjeta profesional. deseable certificación itil e iso 27001 experiencia: ingeniero con 3 o mas años de experiência en administración y soporte de firewall checkpoint y las plataformas de seguridad relacionadas a continuación: antiapt - checkpoint identikey - checkpoint cisco ise - cisco vpn ssl - juniper guardium - ibm ips - ibm* proxy (usuarios, transparente y servidores) - mcafee epo (cifrado discos - epo reportes y proxy cloud) - mcafee messaging gateway (antispam) - symantec endpoint protection (antivirus cajeros) - symantec dlp - symantec casb - symantec funciones: administración, soporte primer nível, troubleshooting, requerimientos, solución a incidentes, hardenizacion, remediación vulnerabilidades brindar soporte cuando los usuarios reporten incidentes y requerimiento a través de los medios de contacto y herramientas provistas por ath, sobre las soluciones de seguridad contempladas en la presente oferta. atender incidentes relacionados con las soluciones administradas. lo anterior, para aquellos incidentes reportados desde la mesa de ayuda y soporte de ath o aquellos detectados directamente. realizar acompañamiento a ath en actividades de soporte y mantenimiento que involucren las plataformas administradas. realizar actividades de actualizaciones lógicas (updates, upgrades, etc.) de las soluciones administradas. realizar acompañamiento al fabricante para gestión de garantías, actualizaciones de hardware, firmware, cambio de partes, gestión de incidentes y demás actividades ...
¡Únete al equipo sonda! si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. nos encontramos en la busqueda de un administrador de sistemas de backups - itil formacion: ingeniero de sistemas, electrónico, telecomunicaciones o afines, graduado, con mínimo 3 años de experiência. certificaciÓn: certificado itil fundamentos (v3 o v4). deseable tener certificación en herramientas de backups experiencia: mínimo 3 años de experiência en cargos similares. - conocimientos, capacidades, habilidades y experiência demostrable en gestión de respaldos (backups) con veeam backup, dataprotector, commvault y otras herramientas. - conocimientos, capacidades, habilidades y experiência demostrable en gestión de almacenamientos (storage) de fabricantes como dell, hp, pure, entre otros. - deseables conocimientos y experiência demostrable en gestión de plataformas de virtualización con vmware. funciones: - dispuesto a trabajar bajo esquema de disponibilidad semanal intercalada. - fuertes habilidades en: autogestión, buena disposición, proposición, trabajo en equipo, trabajo bajo presión, orientación a resultados, servicio al cliente, comunicación asertiva - excelente manejo de herramientas ofimáticas (ej. suite microsoft office 365 y software de gestión administrativa en general) - dispuesto a trabajar en modalidad híbrida. ¡si cumples con este perfil,...
Vive la experiência sonda ¡aquí transformas tu carrera! ¿por qué ser parte de sonda? porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a desarrollador de swque quieran aprender y transformar su carrera. en esta función tendrás que: programar la solución de software de acuerdo a las normas y herramientas de la empresa, con el fin de cumplir los estándares de calidad definidos en el acuerdo previo de nível de atención al cliente, garantizando un servicio de excelencia. desarrollar funciones como miembro de la división. ejecutar funciones de acuerdo al software proporcionado con las especificaciones de diseño. analizar los requisitos del sistema y los procesos de negocio existentes y sistemas de información. construir mejoras y resolver errores. construir y ejecutar pruebas unitarias y planes de pruebas unitarias. puede contribuir a la elaboración técnica de la solución. ideal si cuentas con: técnico o tecnólogo en electrónicos, telecomunicaciones, sistemas o afines. 6 - 8 años de experiência en industria / 4 - 6 años cargos similares. horario:8am a 6pm modalidad: teletrabajo tipo de contrato: termino indefinido...
Buscamos agente mesa de ayuda. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. nível academico: técnico en sistemas o carreras afines. funciones: recibir, registrar, analizar, solucionar o escalar cada una de las solicitudes de servicio. realizar seguimiento a las llamadas registradas velar por el cumplimiento de los níveles de servicios establecidos cumplir con los procedimientos definidos para este servicio. registrar, controlar, actualizar y administrar la base de conocimientos de incidentes y requerimientos horario: lunes a viernes 8 am a 5 pm y sábado de 8 a 1 pm labor: presencial contrato: indefinido...
**formacion**: ingeniero de sistemas o afines itil fundamentos **experiencia**: 5 años de experiência en proyectos de mesa de servicio e impresión. **funciones**: dirigir la ejecución del proyecto procaps en barranquilla capacidad de conducir un área especializada de mayor complejidad. experiência interactuando frecuentemente con supervisores y / o jefe de equipos, puede interactuar con la alta dirección. experiência en empresas it, en especial en creación de aplicaciones o productos de sw.+ **contrato**: indefinido...
¡Únete al equipo sonda! si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. nos encontramos en la busqueda de un gerente de proyecto, formacion: profesional universitario de ingenierias, administración o carrera afines. certificaciÓn: project management professional (pmp) o especialización en gerencia de proyectos. certificación itil v3 experiencia:experiência de 4 y 6 años en proyectos de transformación tecnológica. funciones: coordinar y realizar seguimiento a las actividades a realizar por el contratista, derivadas de la ejecución del contrato. responsabilizarse por el grupo humano del proveedor hacia el cumplimiento del contrato y de los objetivos requeridos por la fgn. servir de contacto único ante la fgn para los propósitos de la ejecución del contrato y asistir a las reuniones de seguimiento y control convocadas por los supervisores. consolidar y entregar a la supervisión los informes mensuales de gestión y operación del servicio prestado. tomar decisiones reactivas y preventivas ante solicitudes, incidentes y problemas que impidan el cumplimiento del objetivo. todas las demás funciones que se requieran para el cumplimiento del objeto del contrato. ¡si cumples con este perfil, postulate ahora! asunto: gerente de proyecto li-mm5 li-onsite...
**nombre de la vacante**:administrador de sistemas 4 **requisitos académicos**: ingeniero de sistemas, electrónico o afines. **requisitos de experiência**: 6 - 8 años de experiência en industria, 4 - 6 años en cargos similares - administración de servidores wndows,linux. - hipervisores vmware, hyper-v. - directorio activo - office 365. - plataformas cisco ucs - dell - hp. - herramientas de respaldo - (veeam - commvault)...
Importante multinacional de tecnología e informática, se encuentra en la búsqueda de técnico, tecnólogo o estudiante de 6 semestre en delante en carreras en sistemas o afines con 1 año de experiência en gestión de incidentes....
Vive la experiência sonda ¡aquí transformas tu carrera! ¿por qué ser parte de sonda? porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos un agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera. en esta función trandrás que: registrar y realizar un seguimiento de los incidentes y solicitudes de los usuarios en un sistema de tickets o base de datos. proporcionar instrucciones y orientación paso a paso para solucionar problemas técnicos. diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software en computadoras y otros dispositivos. colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas más complejos. documentar y mantener actualizados los procedimientos y soluciones en una base de conocimientos. los requisitos comunes para un puesto de agente de mesa de ayuda suelen incluir habilidades técnicas básicas, como conocimientos de sistemas operativos, redes y aplicaciones informáticas, así como excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo. ideal si cuentas con: tiécnico o tecnologo en sistemas o a fines. mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos. experiência en atención y servicio ...
Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. técnico, tecnólogo o ingenieros en sistemas o carreras afines preferiblemente con conocimientos básicos en sistemas operativos especialmente distribución opensuse y versiones superiores horario: turnos rotativos 7x24 de domingo a domingo 8 horas diarias con un día de descanso a la semana soporte de forma remota a los equipos del cliente d1. entrega de informes. cumplimiento en las capacitaciones agendadas por la compañía. actualización de manuales. soporte técnico a equipos pos bajo ambiente linux....
Profesional en ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, administración, industrial o carreras afines experiência en desarrollo de negocios, venta consultiva, levantamiento de procesos experiência de 4 - 6 años experiência en el sector de tecnología funciones: gestión de venta consultiva presentación del portafolio de servicios y sustentaciones comerciales. desarrollo de propuestas comerciales desarrollo de clientes actuales diseño de servicios diferenciales para mesa de ayuda diseño de modelo de costos (conceptos: capex, opex, rentabilidad, riesgos, financiación) investigación de herramientas de innovación. consultor de procesos it capacidad para identificar oportunidades de negocio. habilidad de liderazgoapoyar en la identificación de socios potenciales apropiados, y en el manejo de cuentas de socios estratégicos que permita cerrar una relación comercial con estos. ayudar con el apoyo de presentaciones y ventas de cliente según sea necesario....
Excelente capacidad en resolución de problemas, considerando las políticas y procedimientos de la compañía. realiza labores de mediana complejidad, relacionándose con otras áreas.estudios técnicos / universitarios. carrera del área informática, computación o afín. 4 - 6 años experiência en industria / 2 - 4 años cargos similares. - ingeniero de sistemas, electrónico, mecatrónico o afines. - contar conocimientos generales de solución aranda o herramientas similares - preferible itil - conocimientos generales en bases de datos, sistemas operativos. - sólidos conocimientos técnicos y funcionales en software de tipo ofimático - orientación al servicio y escucha activa. - habilidades para el diagnóstico, conocimiento y experiência en soporte de hw - habilidades de comunicación verbal y escrita. - proactividad y flexibilidad - conocimientos sólidos en telefonía ip y análoga. **labor**:teletrabajo **horario**: lunes a viernes de 7:00 am a 6:00 pm, con disponibilidad. **contrato**: indefinido...
Ingeniero/a de sistemas o carreras afines con experiência en mesa de servicio, soporte remoto en telecomunicaciones o afines, atención al cliente. certificación itil. - coordina las actividades diarias del equipo de trabajo a cargo. - establece prioridades que garanticen la realización de tareas y trabajos asignados. - proporciona liderazgo técnico y funcional y la supervisión de primera línea. sin embargo no cuenta con la atribución de nuevas contrataciones y / o desvinculaciones del equipo asignado. - contar con habilidades de liderazgo y gestión de equipo, altas habilidades comunicacionales (habladas y escritas). - trabajo en equipo, de pensamiento analítico, atención a los detalles. - estudios técnicos en áreas relacionadas. 2 - 4 años de experiência en la industria....
Estamos en busqueda de gestor de inventarios. responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia. asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. - profesionales o tecnólogo en administración, sistemas, o afines que cuenten con conocimiento y experiência en manejo de procesos itil - experiência mínima de 6 meses en servicio al cliente y/o soporte - excelente disposición de servicio al cliente - facilidad para trabajar en equipo - capacidad para adaptarse a los cambios en la organización. - habilidades de socialización. - comunicación telefónica, buen trato y manejo de personas, escucha activa, conocimientos en servicio al ...
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