El grupo fractalia es una multinacional, presente en 12 países y con más de 2500 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de: asesores de servicio ¡estamos buscando talentos cómo tú! contar con experiencia en atención al cliente/comercial mediante teléfono y correo y whatsapp. deben contar con experiencia en atención a clientes (mínimo 1 año). deben tener agilidad en gestión de correos con solicitudes de clientes; aquellos que soliciten información adicional del programa de kit digital o tengan dudas antes de firmar el contrato, y también para aquellos que quieran interponer alguna reclamación requisitos mínimos indispensable experiencia previa servicio al cliente call center minimo 1 año manejo de computadora, paquetería office, teléfono e internet manejo de bases de datos (excel básico). habilidades comunicativas y de atención a clientes. orientación comercial para resolver incidencias/reclamaciones que puedan derivarse del servicio. persona dinámica y proactiva. empatía y capacidad negociadora....
Nuestro equipo esta en busqueda de profesional en ingeniería electrónica, telecomunicaciones o carreras afines, con 2 años de experiencia, si tu perfil aplica no dudes en postularte para podernos contactar funciones; realizar una correcta planeación, ejecución y cierre de los proyectos, siguiendo la metodología que la organización determine, documentando los avances, indicadores de desempeño y características de los servicios implantados. gestionar el riesgo, desde su identificación, valoración, seguimiento, mitigación y documentación. influenciar el aumento del índice de satisfacción de cliente en el proceso de instalación, realizando acciones que permitan fidelizar al cliente y establecer relaciones de negocio de largo plazo. aportar al conocimiento en proyectos de la organización, con el ejercicio de lecciones aprendidas; de tal forma que sean aplicadas en los nue en redes (lan, wan, mpls, frame relay, vsat, scpc, clear channel, metrolan, sdh, atm, wíreless), centrales telefónicas, equipos de cómputos, data center, equipos firewall, tv, video vigilancia, videoconferencia, equipos de enrutamiento, switch, telefonía pública (e1, pri, bri, adsl), direccionamiento ip, voip, soluciones ip...
Nuestro equipo fractalia, esta en busqueda de profesional en ingeniería de sistemas o informática o eléctrica o electrónica o telecomunicaciones o telemático o carreras afines, con experiencia mínima de dos (2) años en implementación, ejecución y seguimiento de estándares de itil gestor itil o detectar cualquier incidente o requerimiento en los servicios ti, bien sea por medio de la notificación que hacen los usuarios empleando los canales dispuestos para tal fin, como también de una detección temprana por medio de los instrumentos y consolas de monitoreo que debe entregar la mesa de servicios o presentado como propuesta por el parte de une. o registrar y clasificar los incidentes o requerimientos a través de una completa guía de categorización y de prioridades en la herramienta de gestión que posee la entidad. o proveer los recursos y servicios pertinentes a todos los niveles para restaurar el servicio según se define en el ans correspondiente. o realizar actividades de calidad y mejora continua a los procesos y procedimientos que hacen parte de los servicios requeridos...
Nuestro equipo de trabajo esta en búsqueda de un analista con conocimientos específicos en servicio al cliente, servicio en soporte técnico o comercial. conocimiento de estándares y regulación para la prestación de servicios de telecomunicaciones. conocimiento del entorno y negocio de las telecomunicaciones y aplicaciones informáticas estamos en búsqueda de técnicos en primer semestres en carreras afines a ingeniería, administración de empresas, y economía. con un ingles básico si tu cuentas con los conocimientos no dudes en aplicar para poder ponernos en contacto contigo...
Cree una alerta de empleo y reciba nuevas ofertas que se adaptan a su perfil desde más de 2550 sitios web de empleo