ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO DE SOFTWARE | IWR841

En affi estamos en búsqueda de una persona proactiva, empática y con sólidos conocimientos técnicos para unirse a nuestro equipo como analista de soporte técnico de software. este rol es clave para garantizar una experiencia satisfactoria a nuestros usuarios, por lo que valoramos tanto la capacidad técnica como las habilidades blandas para la atención y resolución de problemas. responsabilidades principales: brindar soporte técnico a usuarios sobre el funcionamiento y resolución de problemas en software. diagnosticar incidencias, registrar casos y dar seguimiento hasta su resolución. asistir en la instalación, configuración y actualización de sistemas o aplicaciones. comunicar de forma clara, empática y efectiva con los usuarios, manteniendo una actitud orientada al servicio. colaborar con equipos internos para escalar problemas y proponer mejoras continuas. ¿qué buscamos? experiencia previa en soporte técnico de software (mínimo 1 año). técnico o tecnólogo en sistemas, soporte técnico o afines. conocimientos sólidos en sistemas operativos, aplicaciones de oficina y herramientas de asistencia remota. excelentes habilidades comunicativas, escucha activa y orientación al cliente. capacidad para trabajar con buena organización. manejo de sistemas de tickets y documentación técnica. ¿qué ofrecemos? contratación directa con la empresa a termino indefinido. salario: $1.791.420 + prestaciones. modalidad de trabajo presencial. horario de lunes a sábados (l-v 7:30am a 5:00pm - s 9:00am a 12:30pm)...